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金玉满旗舰店大闸蟹常见问题销售话术DOC
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资料类型 零售行业
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文件大小 53K (压缩后)
上传时间 2018-10-11
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    大闸蟹销售用语
    欢迎语
    您好,客服正在认真接待每一位顾客,怠慢之处请原谅!
    您好,欢迎光临金玉满旗舰店,请问有什么可以帮助您的?(加上促销活动或者咨询赠礼的信息)
    您好亲,欢迎光临金玉满旗舰店,很荣幸为您服务!
    问:质量能保证吗?
    1、亲,质量您放一百个心,符合国家标准,规范养殖;800亩养殖水域,阳澄东湖核心产区,自产自销;每只蟹都带有质监局颁发的防伪指环,100%正品的,支持消保,假一罚三,您就放心享用吧,
    亲 那肯定100%正宗的,我们是企业自产自销,当天捕捞当天发货的哦亲。产地直发

    2、亲,质量是百分百保证的哦,我们是品牌公司,做的是信誉。我们的蟹只只具有质监局颁发的防伪标识(可以通过电话,短信,网络三种方法查询呢)。100%正品,支持消保,假一罚三哦;而且我们处于阳澄东湖核心产区,800亩养殖水域,保证自产自销哦;原产地发货,而且当天捕捞当天发货,一天二发,保证新鲜的

    3、亲,我们是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会常务理事单位,10佳品牌,苏州市政府指定采购单位

    4、亲,我们可提供原产地免税发票,只有真正的养殖户才可以开具的哦,
    5、亲,我们每年的销量都是成倍增长的,因为好产品好服务自己会说话哦。口碑相传才是最好的广告。你说呢 亲?
    问:全国都能派送吗?
    可以的亲,只要是顺丰快递派送范围之内都可以的哦!
    问:订了之后什么时间能送货?
    蟹券和礼盒我们都是一天两发,您现在订,中午之前就发出去(您现在订,下午就可以发出去)

    亲,你是哪里啊
    问:足斤足量,称重,蟹券规格?
    亲,绝对是足称的,捕捞上来之后,都是直接过磅称过的!我们严格按照双70标准选蟹和蟹券规格发蟹,网上卖蟹好多年了,每年销量翻倍增长,靠的就是老客户回订和公司的诚心经营哦
    问:双70标准
    所谓双70标准:捕捞上来之后先筛选70%,然后专业的资深验蟹师再筛选70%,不符合规格的再放养到湖里

    问:水分的问题损耗?
    亲,在运输过程中,大闸蟹会不停的吐泡泡,中间会有6%左右的水分流失,这属于国家规定的正常范围, 但是一定会保证在蟹券的规格范围之内,超出正常水分流失可以联系我们进行理赔的哦!
    问:阳澄湖大闸蟹和普通的大闸蟹有什么区别呢?
    1、我们的蟹五大特征是其他湖区蟹没有的:青背,白肚,金爪,黄毛,红膏。肉质细腻香醇鲜美,蟹黄饱满,另外有国家认证,只只防伪
    2、阳澄湖湖面开阔,水质清澈,水草茂盛,沙石湖底含有丰富的鱼虾等有机物,在此成长的螃蟹具有青壳、白肚、金爪、黄毛、红膏五大特征 。这五大特征是其他湖蟹没有的,蟹黄饱满,肉质细腻香醇鲜美。另外具有国家认证,只只防伪

    问:你说是买这种礼券合适还是买礼盒合适呢
    亲,我觉得您买礼券更方便更划算哦,送人都是用礼券,这样收券的人想什么时间吃就可以随时提货;而且预售礼券的价格要比9月中旬礼盒正式发售的时候要便宜很多哦

    礼盒就是现货,要到9月份阳澄湖开捕之后,才开始发售礼盒

    礼券送蟹是直接送货到客户手中的,随吃随订,缩短送货流程及时间,更能保证大闸蟹的新鲜度哦
    问:礼券有有效期吗
    亲,我们的礼券有效期是3年,大闸蟹是季节性水产品,上市时间是每年9月中下旬,直到12月中下旬下市,每年有3个多月的提货时间,亲可以在大闸蟹上市期间自行选择吃蟹时间

    另外如果三年都没有用,可以提前跟我们客服联系延长有效期

    问:礼券可以退吗?
    亲,在蟹券整洁无破损,密码层未刮破的情况下,不影响二次销售,您可以提供购买的发票以及下单编号进行退换货

    问:螃蟹的功效
    亲,螃蟹具有理胃消食、活血化瘀、消肿止痛、强筋健骨的功效哦,在这个秋风干燥的季节最适合吃了呢,大闸蟹的营养价值也很高哦,大闸蟹的蟹肉含有丰富的蛋白质,同时含有丰富的多不饱和脂肪酸,矿物质,如锌、铁、铜和磷等,还含有人体缺少蟹红素、蟹黄素等!
    问:遇到死蟹怎么办?
    如出现蟹牺牲,请务必于2小时内与客服取得联系,客服核实后,我们会按只按量补发给您的

    亲,为控制蟹牺牲的概率,我们现捕现发,选取体壮有力的闸蟹,统一派发顺丰航空快件,力保鲜活送达

    亲,为控制蟹牺牲的概率,我们现捕现发,选取体壮有力的闸蟹,统一派发顺丰航空快件,力保鲜活送达。如出现蟹牺牲,请于2小时内与客服取得联系,客服核实后,我们会按只按量补发给您的

    问:能不能再优惠?(买的多有赠送吗)
    亲,您大概需要多少张,什么型号的?
    亲,商城是不议价的哦,预售期间,价格已经是最优惠啦,
    亲,价格已经最优惠了,亲如果满10张,我们送亲一张318礼券哦(小客户适用)
    亲,商城是不议价哦,价格已经是最优惠了,我们是百分百保证品质,重量和售后服务哦
    问:你们家贵啊,斤两数小啊等
    亲,我们的价位和规格已经很划算了,再低就不能保证是正宗的阳澄湖大闸蟹了,质量最重要,我们公司经常参加江苏卫视、东方卫视等知名媒体上节目呢,产品是绝对有保障的。我相信你会选择我们的,你选择这种高端礼品送人,肯定会更多的考虑产品品质和售后服务的

    问:你们哪个规格卖的好呢?
    698型,1088型,1598型这三款每年销量都是最大的

    选择哪款要看您的需求和预算了,送员工亲朋一般选择实惠经济价位的;送客户中等
    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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