新乡连锁店培训流程说明
培训带队负责人：王杰
时间
参加人员
地点
内容
联络人
8月16日
8:00-9:00
全体
1、培训说明2、宾戈游戏
培训师
9:00-15:00
公司现状介绍及前景规划2、企业发展史3、企业文化
李莹
15:00-18:00
1、光盘：《激情跨越2001》光盘：《三联十五年》第一阶段培训总结第二阶段培训安排说明
8月16-18日
8:00-18:00
卖场主管（厅经理）
连锁店驻地
营业员服务规范
新三包规定
消法
集中授课
自学
8月17日
8:00-12:00
济南：
三联大厦二楼会议室
1、参观总部、济南家电分公司、配送总公司
单位介绍
姜敏
刘丽
尚亚平
14:00-17:00
济南：
三联商务中心304室
门店运营规划：
市场调查与分析方法及技巧、促销活动策划、形象、商品、活动的广告宣传、卖场布置原则与技巧、SP的运用
张军
17:00-18:00
济南：三联大厦二楼会议室
第二阶段培训总结
第三阶段培训安排说明
李莹
8月17-19日
8:00-18:00
物业主管
连锁店驻地
公司现行管理措施、公司发展前景规划、公司近期发展公告
8月17日
8:00-16:00
维修人员
售后服务中心
培训报到、机构认知、培训师介绍、实习地点参观
刘春玲
16:00-18:00
第二阶段培训总结、第三阶段培训安排说明
8:00-16:00
系统维护人员
济南家电分公司ERP小组
培训报到、机构认知、培训师介绍、实习地点参观
刘丽
16:00-18:00
第二阶段培训总结第三阶段培训安排说明
8:00-16:00
营业员
连锁店驻地
5S战略、服务文化
家电商场培训师
16:00-18:00
第二阶段培训总结、第三阶段培训安排说明
9:00-15:00
营业管理部主管
配送总公司
单店采购管理实务：供应渠道的开发、供应商的选择、采购谈判基本要素及技巧、商务礼仪、人员配置与管理、主营商品基本知识、主营商品市场现状及发展趋势、主营商品议价采购的操作技巧、商品采购的操作流程及规范
林国栋
15:00-18:00
单店采购管理实践：供应商的选择、采购谈判基本要素及技巧、商务礼仪、商品采购的操作流程及规范模拟、培训评价
8月18日
9:00-15:00
营业管理部主管
物流管理实务：物流概念介绍、岗位工作说明、人员配备及管理、部门职责职权、ERP整体流程、连锁店提货、退货流程、残次商品的处理
李勇
15:00-18:00
物流管理实践：物流概念、岗位职责职权陈述、人员配备及管理训练、ERP整体流程跟踪、连锁店提货、退货流程跟踪、残次商品的处理的跟踪、培训评价
8月19日
9:00-15:00
经理人及经理助理
配送总公司
单店采购管理实务及实践：供应渠道的开发、供应商的选择、采购谈判基本要素及技巧、商务礼仪、人员配置与管理、主营商品基本知识、主营商品市场现状及发展趋势、主营商品议价采购的技巧、商品采购操作流程及规范、基本财务知识
林国栋、尚亚萍
15:00-18:00
经理人、经理助理、营业管理部主管、物流主管
物流中心
物流管理实务及实践：物流概念介绍、岗位工作说明、人员配备及管理、部门职责职权、ERP整体流程、连锁店提货、退货流程、残次商品的处理
李勇
8月19日
8:00-10:00
营业管理部主管
单店管理实务：机构认知、人员配备及管理
刘丽
石军
10:00-18:00
营销管理实务：促销活动的策划与执行、促销员管理、商品摆放、样品、库存、促销品管理、商品进、销、存管理规范
王利华
韩丽萍
8月19日
8:00-10:00
卖场主管（厅经理）
单店管理实务：
机构认知
2、人员配备及管理
刘丽
石军
10:00-18:00
营销管理实务：
促销活动的策划与执行
2、促销员管理
3、商品摆放
4、样品、库存、促销品管理
5、商品进、销、存管理规范
王利华
韩丽萍
8月20日
8:00-18：00
营销管理实践：
促销活动策划案
促销活动准备
促销现场布置与管理
卖场商品摆放参观
5、培训评价
王利华
8月20日
8:00-9:00
经理人、经理助理、营业管理部主管、物流主管
济南家电分公司
单店管理实务：机构认知人员配备及管理
刘丽
石军
9:00-18:00
营销管理实务及实践：促销活动的策划与执行、促销员管理、商品摆放、样品、库存、促销品管理、商品进、销、存管理规范、6、卖场商品摆放参观、7、培训评价
王利华
韩丽萍
8月20日
8:00-18：00
营业管理部主管
济南家电份公司
营销管理实践：
促销活动策划案
促销活动准备
促销现场布置与管理
卖场商品摆放参观
5、培训评价
王利华
8月21
8:00-12:00
经理人、经理助理、营业管理部主管、物流主管
营业厅管理实务：营业员服务规范、导购主任职责职权
营业厅经理职责职权
王秀青
14:00-18:00
卖场管理方法、顾客投诉接待及处理规范、卖场紧急疑难问题处理技巧、员工培训计划制定与实施
王秀青刘丽
8月21
8:00-12:00
营业管理部主管
营业厅管理实务：
营
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