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(二)、服务、保修:1、全系统产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时,验收合格经双方签字认可后,即进入保修期。验收标准: a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试,以确定是否达到预定的设计效果; b、按国家有关标准规范进行验收,保证系统安装的正确、合理、可靠。 2、在保修期内,我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后,服务响应时间为2小时,不收取任何费用,在保修期外,服务响应时间同为2小时。 3、在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。 4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我公司提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费。 5、保修期满后,我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件
(三)、培训、维护:1、公司负责按合同规定提供设备,并提交相应资料、图纸及必需工具。 2、我方免费培训用户技术人员,受培人员应具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场,还可根据用户的具体要求(合同条款),来安排培训的时间和地点。 3、用户技术人员经培训后,能够排除一般故障,用户不能排除的故障应及时通知我公司,公司派技术人员解决。 八、技术、服务承诺书 我方将履行规定的每一项要求,按质、按期、保质完成交货任务。在此,我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺: 交付期;设备:双方协商 备件:双方协商 机械设备供应:完整性良好 设计良好 磨损件较少 电气和自动化设备供应:完整性良好 设计良好 工艺:性能较好 运行效率较好 工艺设备和排放物担保:输送能力较好 性能担保:连续运行的可靠性 机械可靠性较好 电气可靠性较好 整体可靠性较好 设备担保:对于所有部件、关键部件的标准担保
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