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MBA硕士论文_QD农商银行绩效管理体系优化研究DOC

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更新时间:2018/10/4(发布于广东)

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文本描述
摘要
在金融改革持续进行以及市场竞争愈发激烈的背景下,我国商业银行开始转
变经营模式,着手发展规模经济和产品范围经济,研发多种收费类产品,开展多
种营销策略以及加强组织等方向发展。然而,由于各种原因,我国商业银行的岗
位设置太过复杂,无法区分各岗位核心职责;岗位定编、定级没有统一机制,机
关管理人员冗杂;同时,在同一个银行里存在着多套绩效考核体系,管理机制不
完善,配套措施跟不上,职工缺乏工作绩效意识,管理者与普通职工之间缺乏有
效沟通等,导致绩效管理的最终效果无法达到预期目标,甚至差距很大,从而也
就发挥不了对职工的激励作用。因此,在这个大背景下,我国的商业银行必须主
动对组织战略目标进行调整,对绩效管理体系进行完善,提高商业银行的服务水
平,更加关注职工的个人职业生涯规划和发展;另外,绩效管理体系要更加注重
组织发展战略,务必把组织、部门和个人的绩效联系起来,完成组织的战略目标,
制定绩效考核指标需要同时考虑组织长远和短期利益。通过对QD农商银行现有绩
效管理体系进行研究,运用相关理论全面地分析了QD农商银行在绩效管理体系方
面的不足,然后从绩效管理目标体系、绩效管理过程体系、绩效管理制度体系、
绩效管理组织保证体系等方面,优化设计了QD农商银行的绩效管理体系,并对该
绩效管理体系的应用进行了说明。最后,提出了完善商业银行绩效管理体系的对
策与建议

关键词:平衡计分卡;绩效管理体系;QD 农商银行西安建筑科技大学硕士学位论文
QD bank of agriculture and commerce performance
management system optimization research
Specialty:MBA
Name:Zhang Jiapeng
Supervisor:Associate Professor Zhang Jianru
Abstract
Under the background of ongoing financial reform and increasing market
competition, commercial banks in China begin to shift business model, begin to pursue
the economies of scale and the economies of scope, begin to develop a variety of
charging products, and begin to carry out a variety of marketing strategy. However, due
to various reason, commercial banks’ post setting is too complex in China to distinguish
the core responsibilities between different posts, and the mechanism of post personnel
allocation and grading is not regulated. Meanwhile, there are many performance
achievement system in the same bank which makes the system play a role of no
incentive to the worker. Therefore, under this big background, our country’s
commercial banks must take the initiative to adjust organization strategic objectives, to
improve the performance management system, to improve the service level, and to pay
more attention to staff’s personal career planning and development. In addition, the
performance management system should pay more attention to organizational
development strategy, combine the performance of organization, department and
individual, complete the organization&39;s strategic objectives, and consider the long-term
and short-term interest at the same time while develop the performance appraisal
indicators. By studying the existing performance management system of,
comprehensively analyzes the shortcomings of QD Rural Commercial Bank in terms of
performance management system using relevant theories; then optimizes the
performance management system from the aspect of performance management target
system, performance management process system, performance management regime
system, and performance management organization guarantee system, and introduces西安建筑科技大学硕士学位论文
The application of the performance management system. Finally, put forward the
countermeasures and suggestions to perfect the performance management system of QD
Rural Commercial Bank.
Keywords:balanced scorecard; performance management system; QD Rural
Commercial Bank西安建筑科技大学硕士学位论文
I
目 录
1 绪论 ........ 1
1.1 选题的背景及研究意义 .... 1
1.1.1 选题的背景.... 1
1.1.2 研究意义........ 1
1.2 国内外研究现状分析 .......... 2
1.2.1 国内研究现状. 2
1.2.2 国外研究综述 5
1.3 主要内容和研究思路 ......... 6
1.3.1 主要内容........ 6
1.3.2 研究思路........ 7
2 绩效管理的相关理论 .... 8
2.1 绩效管理........ 8
2.1.1 绩效.... 8
2.1.2 影响绩效的因素.......... 8
2.1.3 绩效管理 .......... 9
2.1.4 构建绩效管理体系的原则... 9
2.1.5 绩效管理流程 . 9
2.2 以战略目标为导向的绩效管理体系.... 11
2.2.1 战略导向的绩效管理.......... 11
2.2.2 绩效管理与企业战略.......... 12
2.2.3 以战略为导向的绩效管理体系结构 ...... 13
2.3 商业银行绩效管理的主要方法 .. 13
2.3.1 目标管理法.... 13
2.3.2 关键绩效指标法....... 14
2.3.3 平衡计分卡.......... 16
3 QD 农商银行绩效管理体系现状及问题......... 18
3.1 QD 农商银行概况 .. 18
3.2 QD 农商银行绩效管理体系概述........... 18西安建筑科技大学硕士学位论文
II
3.2.1 QD 农商银行绩效管理体系功能概述 .... 18
3.2.2 QD 农商银行绩效管理体系的 4 大特色 20
3.2.3 QD 农商银行绩效管理系统的 6 大功能 21
3.3 QD 农商银行绩效管理存在的主要问题 ......... 26
3.3.1 绩效评价体系与企业战略脱节 ......
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看