首页 > 资料专栏 > 论文 > 组织论文 > 培训管理论文 > MBA硕士论文_A市邮政公司员工培训体系改进研究DOC

MBA硕士论文_A市邮政公司员工培训体系改进研究DOC

hksheng***
V 实名认证
内容提供者
资料大小:3808KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/10/4(发布于四川)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
摘要
一直以来,我国邮政事业的发展都备受关注,无论是在促进国民经济增长方面,还是
在保障民众通信权利方面,所发挥的作用都非常突出。近年来,在邮政公司体制改革日益
深化的背景下,中国邮政也在逐渐转型,向着企业化、商业化、信息化、全球化的方向转
变。2007年,中国邮政实施了政企分离;时隔一年,邮政银行组建完成,而在2009年,
中国邮政的速递业务得到专业化发展,并形成集约化的发展模式,极大的提升了中国邮政
在各个分类市场中的竞争力。面对新形势下市场的激烈竞争,A市邮政公司既要防范经济
形势变化带来的外部风险,又要承担企业深层次运营带来的内部压力,迫切需要一支高素
质的人才队伍作为发展支撑保障

鉴于A市邮政公司的发展现状,为了能够更好的适应时刻变化的市场环境,使自身在
竞争方面的优势更加突出,有效增强自身的核心竞争力,实现经济效益的稳步增长,企业
构建完善的培训体系,这不仅是时代的要求,也是企业发展的要求。本文从A市邮政公司
员工培训实践出发,合理运用问卷调查、走访调研、数据分析、文献分析、访谈等多种方
法,以现代企业员工培训理论为指导,结合实证研究,对A市邮政公司当前发展的现状展
开深入的调查研究,指出了A市邮政公司目前培训体系建设中存在的问题,一是培训工作
缺乏计划性和预见性,二是培训与企业发展战略联系不紧密,三是培训评价不科学,四是
培训成果转化不足,五是培训针对性不强,培训内容单一,六是培训课程没有规范管理,
七是师资队伍落后

针对上述存在的问题,在充分借鉴国内外企业员工培训经验的基础上,结合A市邮政
公司的实际情况,从培训组织体系、培训流程体系、培训课程体系和培训体系实的保障
措施等几个方面提出了改进建议,以此来不断提高邮政企业劳动生产率、邮政普遍服务质
量和水平,不断增强市场竞争力。同时,不断提高员工素质和工作满意度,帮助员工实现
自身价值

本文提出的A市邮政公司培训体系设计符合实际,切实可行,具有较强的可操作性,
能够指导A市邮政公司的员工培训工作,有助于企业高质量的实施员工培训,从而为全面
提高A市邮政公司的员工素质及企业竞争力提供可靠保障

关键词:邮政公司培训体系研究
I Abstract
The postal service has played an important role in promoting the economic and social
development of our country and protecting the basic communication rights of citizens. In recent
years, with the deepening of the postal service system reform, China post into the postal business
enterprise, postal services, commercial, postal business informationization, the globalization
process, post and communications has experienced 2007 years of separate government functions
from enterprise management, set up at the post office bank, 2008, 2009 years of specialized
business collects the express logistics business. In the face of fierce market competition under
the new situation, the postal service is A city to prevent economic situation change external risks,
and to undertake deep operating pressure of the internal enterprise and urgently need A high
quality talent team as A development support. In view of
A city the postal service&39;s development present situation, in order to make the enterprise to
adapt to market changes and set up their own competitive advantage, and then forms the
enterprise core competence and ultimately obtain economic benefits, enterprise to build the
perfect training system, it is not only the requirement of The Times, is also the requirement of
enterprise development.This article from the practice of A city, the postal staff training,the
integrated use of questionnaires, interviews, data analysis, combination of methods such as
literature review, guided by the modem enterprise staff training theory, combined with empirical
research, the postal service training to A city present situation has carried on the detailed
investigation and analysis, this paper points out A city postal company at present problems
existing in the training, training work is lack of planning and foresight, 2 it is training with the
enterprise development strategy is not close, the third is not scientific training evaluation, four is
the insufficient training achievement transformation, five is training pertinence is not strong, the
training content of A single, six is the training program without standard management, seven is
the teachers troop lagging,
Aiming at the problems above, in full, on the basis of enterprise staff training experience at
home and abroad for reference,combining the actual situation of A city the postal service,from
the system of training organization, training process, training curriculum system and training
system implementation safeguard measures and so on several aspects put forward the
improvement Suggestions, in order to constantly improve the postal enterprise labor productivity,
postal universal service quality and level, enhance market competitiveness. At the same time,
constantly improve staff quality and job satisfaction, help employees realize their own value.
n This paper puts forward A city postal company training system design conforms to the
actual,practical,has taught strong maneuverability,can guide A city postal company staff
training work, is helpful to the implementation of the enterprise high quality staff training, to
improve staff quality and enterprise competitiveness of A city, the postal company provide A
reliable guarantee.
Key words: postal company、 training system、 research
in 目录
摘要 I
Abstract II

绪论 1
(-)W究背;1: 1
(二)研究意义 2
1、理论意义 2
2、实践意义 2
(三)研究内容和方法1、研究内容 2
2、研究方法 3
二、相关理论综述 5
(一)培训的概念与意义1、培训理论的发展2、培训的概念 6
3、培训的意义 6
(二)国外培训研究综述(三)国内培训研究综述(四)企业培训的理论基础(五)培训有效性和培训评价三、A市邮政公司培训现状分析(一)A市邮政公司发展概况1、基本情况介绍2、经营情况 13
3、企业文化 13
4、娜綱 14
(二)A市邮政公司人力资源及培训现状1、人员素质情况2、当前员工培训现状3、员工培训现状问卷调查与访谈
22
(三)A市邮政公司当前培训体系存在主要问题及成因
25
1、员工培训组织体系存在主要问题
25
2、员工培训流程体系存在主要问题
26
3、员工培训课程体系存在主要问题
26
3、员工培训体系存在问题的原因分析
27
四、A市邮政公司培训体系的改进设计
29
(一)培训体系设计的指导思想和原则
29
1、齡顧 29
2、设计原则 29
3、十三五教育培训工作目标
30
(二)培训组织体系设计
31
IV (三)培训流程体系设计
32
1、培训需求分析
32
2、培训计划的制定
34
3、培训计划的实施
36
4、培训效果评估
38
(四)培训课程体系设计
41
1、课程设置原则
42
2、建立分类别分层级的培训课程体系
42
(五)员工培训体系的保障措施
48
1、保障培训经费
48
2、建设内训师队伍
48
3、推进员工教育培训积分制管理
51
五、总结与展望 53
(一)研究结论 53
(二)研究不足与展望
53
参考文献 55
縣 57

v -
、绪论
(一)研究背景
随着知识经济的到来,企业之间的竞争加剧,从根本上来讲,这种竞争可以被视为是
人才方面的竞争,但是如果能够通过企业培训来对人才进行培养,不仅更加方便,同时人
才培养的针对性也相对更强,这就要求企业应该构建更为健全和完善的人才培养机制,更
好的满足人才方面的需求,促进企业得到更快的发展。为此,从某种意义上讲,企业之间
的竞争也就是企业培训的竞争

1998年,全国邮电系统自下而上分家,在邮政公司改革体制日趋深化的背景下,中国
邮政也在逐渐转型,向着企业化、商业化、信息化、全球化的方向转变。2007年,中国邮
政实施了政企分离;2008年,邮政银行组建完成,2009年中国邮政的速递业务得到专业
化的发展,并形成集约化的发展模式,极大的提升了中国邮政在各个分类市场中的竞争力

1 乍为一家自负盈亏的大型国企,中国邮政较以前虽然有了更多的自主空间,但同时也面临
着更加激烈的竞争和挑战,而且还肩负着服务全国普通信函、包裹等邮件传递的普遍服务
义务。如何在风起云涌的市场竞争中占有更多的市场份额,如何在承担邮政普遍服务义务
的基础上创造更多的企业效益,成为邮政企业的核心任务

A市邮政公司隶属于中国邮政集团公司广东省分公司,地处粤西地区,近年来虽然A
市邮政公司的发展相对较好,不过面对市场竞争激烈的事实,使得该邮政公司不得不考虑
发展中所存在的一些突出问题。首先,市场竞争以及技术进步等因素导致公司所面临的新
挑战。在信息化水平不断提升的背景下,尤其是移动互联网的高速发展的态势下,整个社
会中的市场资源整合程度也随之提升,市场环境瞬息万变,这种竞争已经打破了传统观念
下同业竞争的固有格局,其他行业也同样对其产生着巨大的冲击。同时,受国家宏观环境
的影响,也要求邮政公司必须要积极进行改进和转型,才能够更好的迎合市场发展的需求,
尤其是在传统邮务类业务、代理金融类业务和代理速递物流类业务发展上,必须要有所转
变,以应对外部环境变化。针对一直都处于垄断经营状态下的中国邮政,政企分离的时间
并不长,这也反映出在市场中所具有的运营经验是相对欠缺的,如果仍然一味采用传统的
经营管理模式,那么必然会阻碍中国邮政的快速发展,在当前这种激烈的竞争环境下逐步
被淘汰。在这种情况下,无论是中国邮政企业本身,还是企业内部的员工,都背负着非常
巨大的压力,为了能够更好的解决企业自身发展所存在的问题,提高人才队伍的综合素质
和水平可以说是一条有效的途径,这也要求A市邮政公司必须加强自身人才队伍的建设,
促进公司在市场竞争中获得更有利的发展机会

1 (二)研究意义
1、理论意义
人力资源培训与开发最初出现在18世纪,其中泰勒于1911年率先明确的培训的重要
意义,这一研究课题随后得到广泛关注,并得到了快速的发展。学者基于不同的角度对培
训展开了更为深入细致的研究,并通过实践对理论进行验证,这也是人力资源培训与开发
相关的理论更加丰富。随着知识经济的产生和发展,培训理论也得到了进一步完善,并且
在不断的融合与发展中有所创新。尽管学者在理论研究的过程中,所形成的理论有很多,
不过针对邮政系统员工的培训在实证研究方面却非常鲜见。本文正是基于这一背景,合理
运用问卷调查、走访调研、数据分析、文献分析、访谈等多种方法相结合的方式,对A市
邮政公司在人力资源培养与开发方面的现状进行深入研究,以填补该理论在此方面的空白,
并使之对实践进行有益的指导

2、实践意义
针对A市邮政公司员工在具体进行培训方面的体系进行完善,从而使企业员工培训的
质量得到显著的提升,促进A市邮政公司在人力资源素质能够更好的满足企业发展的需求,
在企业发展中创造更多的价值,从而实现企业与员工之间的“双赢”

基于对A市邮政公司在培训体系方面所展开的分析与探讨,相应构建符合A市邮政公
司发展的方案,并以此来对国有企业在培训方面工作的开展进行指导,使其他地市级邮政
单位能够更好的实施员工培训,并为之提供积极的理论参考与借鉴

(三)研究内容和方法
1、研究内容
第一章是绪论。主要阐明了本文研究的背景、意义、内容、方法等,同时对本文的总
体研究框架也进行了说明

第二章论文的理论基础和文献研究部分

第三章主要对A市邮政公司员工培训方面的发展现状进行论述,通过对A市邮政公司
培训体系现况分析,发现存在的问题并分析原因,通过调查研究结论,提出了A市邮政公
司员工培训体系设计的实际意义

第四章主要对A市邮政公司员工培训体系进行改进设计,基于该公司当前发展的实际
情况,进一步明确了改进原则与思路,对培训体系的流程、培训计划的制定和实施进行分
析阐述,对专业课程体系进行了分类梳理,对培训评估体系进行了改进设计,并提出了培
训体系有效实施
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看