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在这样的经济发展背景下，我们再谈企业管理，就不能仅仅关注企业内部系统的运营和效率，而更需要对企业自身所处的整体生态
给予充足的重视和规划。此时我们推出这一份《商业效能生态系统》报告，正是希望给公司的管理者提供更新颖的决策框架，使得
他们能够站在更高的生态系统角度来审视企业前进的道路
在这篇报告中，我们创新地定义了生态系统的类型——中心式、序列式、促进式以及自发组织式，并提供案例来帮助企业理解这些
类型的差异点。由于不同的生态系统可以创造不同的价值，接下来我们通过评估、分析来判断企业应该选择哪种生态系统，并应如
何通过管理实践来不断提升生态系统效能。最后我们通过生动的案例分析，来展现生态系统在促进其参与者互动时如何有效地扩
大其价值创造
以上的所有内容分享，都是令人耳目一新的！尽管生态系统已经被谈论过许多次，但是还没有哪家公司真正从本质上分析了这些生
态系统的差别，并针对差别给予发展建议。特别是六大管理实践，将帮助企业真正地实现拓展业务机会和提升业绩的发展目标，协
助企业走向更大的商业成功。这些管理经验绝不是纸上谈兵，而是来自德勤多年的全球业务研究和经验积累，是一份真正意义上
的管理真经！最后我们衷心的欢迎企业跟我们分享企业管理的成败经验，德勤愿意与各位管理者一同探讨对这个话题的诠释和理
解
谢谢！
周锦昌
德勤中国
科技、传媒和电信行业领导人
赵锦东
德勤中国
高科技高成长项目领导人商业效能生态系统
概览
企
业总是在生态系统内运营并为他们的市场提供价值——没
有公司是一个孤岛。然而，大部分企业所处的生态系统都
没有得到足够的重视或有效的规划。很少有公司系统地评估了
生态系统的效用，即是否为其业绩提升带来益处。本报告提供
了一个决策框架，旨在帮助你深入理解并规划这个日趋重要的
问题。在这个过程中，你可能会发现一些能够通过有效地规划
生态系统促进业绩提升的潜在机会，推动生态系统进阶，甚至
于形成一个新的生态系统
千万别被生态系统——这个已经被滥用同时还常令人困惑的概
念阻碍了你的思考。大部分的困惑来自一个事实，那就是生态
系统的多样化形式尚未被正式定义过。此外，企业管理层也缺
少一个确切的决策框架去帮助他们在不同形式的生态系统中做
出选择，更不用说真正理解这些选择的实际内涵
在本文中，你可以学习到如何识别生态系统的四大类型，以及
两种广泛的生态系统：静态和动态。 静态生态系统聚合并协调
了一系列固定的资源，能够为生态系统的组织者增添价值。动
态生态系统明确地试图创造一个使参与者通过协同工作而得
以快速学习的环境，由此让生态系统中的各项资源持续提升价
值。大多数公司已经构建了静态生态系统，他们为客户创造的
价值大于为自己提供的价值，这样的生态系统忽略了随着时间
推移创造更多价值的潜力。而动态生态系统具备令参与者高度
互动的灵活性，能够加速内外部人才的培养，同时，随着更多参
与者的加入，有望释放出指数级增长的业绩潜力
你将学习是否需要创建、增强还是融入一个生态系统。无论你
作何选择，你可以通过六大管理实践去提升你从生态系统的获
益。为了帮助你理解这些管理实践的方法论和如何落地，我们
会提供一些代表性公司实际操作的真实案例
生态系统的终极目标是拓展身处其中的企业的业务机会、提升
业绩。这是本报告最令人激动的部分。我们将讨论生态系统的
动态子集在促进其参与者互动时如何有效地扩大其价值创造
正是因为这些生态系统证明了其能够帮助参与者挖掘价值创造
的潜力，它们才能吸引更多的参与者，并促进更快速的学习和最
终的业绩提升。简言之，这些动态生态系统提供了一个平台，帮
助激发那些最有才华和最富激情的参与者的创造力，从而将其
个体业务潜能发挥到极致
生态系统比以往任何时候都有更大的增长潜力。社交软件、云
计算和其他技术的快速创新能够以更低的成本管理愈发多样化
的参与者。当然，这些同样的技术也增加了生态系统之间竞争
的强度和复杂程度，因为你持续面对的竞争对手同样在部署更
大更多样的生态系统
能够管理动态生态系统的公司将享受到最丰富的益处，这些生
态系统的参与者也将走向商业成功。本文还能帮助企业高管预
测、管理和降低更大更多样生态系统的风险
我们非常欢迎你分享经验和对这个话题的见解，同时我们也
将持续分享在发展和管理商业效能生态圈中的研究、方法和故
事，以及最前沿的创新理念
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