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在这样的经济发展背景下，我们再谈企业管理，就不能仅仅关注企业内部系统的运营和效率，而更需要对企业自身所处的整体生态
给予充足的重视和规划。此时我们推出这一份《商业效能生态系统》报告，正是希望给公司的管理者提供更新颖的决策框架，使得
他们能够站在更高的生态系统角度来审视企业前进的道路
在这篇报告中，我们创新地定义了生态系统的类型——中心式、序列式、促进式以及自发组织式，并提供案例来帮助企业理解这些
类型的差异点。由于不同的生态系统可以创造不同的价值，接下来我们通过评估、分析来判断企业应该选择哪种生态系统，并应如
何通过管理实践来不断提升生态系统效能。最后我们通过生动的案例分析，来展现生态系统在促进其参与者互动时如何有效地扩
大其价值创造
以上的所有内容分享，都是令人耳目一新的！尽管生态系统已经被谈论过许多次，但是还没有哪家公司真正从本质上分析了这些生
态系统的差别，并针对差别给予发展建议。特别是六大管理实践，将帮助企业真正地实现拓展业务机会和提升业绩的发展目标，协
助企业走向更大的商业成功。这些管理经验绝不是纸上谈兵，而是来自德勤多年的全球业务研究和经验积累，是一份真正意义上
的管理真经！最后我们衷心的欢迎企业跟我们分享企业管理的成败经验，德勤愿意与各位管理者一同探讨对这个话题的诠释和理
解
谢谢！
周锦昌
德勤中国
科技、传媒和电信行业领导人
赵锦东
德勤中国
高科技高成长项目领导人商业效能生态系统
概览
企
业总是在生态系统内运营并为他们的市场提供价值——没
有公司是一个孤岛。然而，大部分企业所处的生态系统都
没有得到足够的重视或有效的规划。很少有公司系统地评估了
生态系统的效用，即是否为其业绩提升带来益处。本报告提供
了一个决策框架，旨在帮助你深入理解并规划这个日趋重要的
问题。在这个过程中，你可能会发现一些能够通过有效地规划
生态系统促进业绩提升的潜在机会，推动生态系统进阶，甚至
于形成一个新的生态系统
千万别被生态系统——这个已经被滥用同时还常令人困惑的概
念阻碍了你的思考。大部分的困惑来自一个事实，那就是生态
系统的多样化形式尚未被正式定义过。此外，企业管理层也缺
少一个确切的决策框架去帮助他们在不同形式的生态系统中做
出选择，更不用说真正理解这些选择的实际内涵
在本文中，你可以学习到如何识别生态系统的四大类型，以及
两种广泛的生态系统：静态和动态。 静态生态系统聚合并协调
了一系列固定的资源，能够为生态系统的组织者增添价值。动
态生态系统明确地试图创造一个使参与者通过协同工作而得
以快速学习的环境，由此让生态系统中的各项资源持续提升价
值。大多数公司已经构建了静态生态系统，他们为客户创造的
价值大于为自己提供的价值，这样的生态系统忽略了随着时间
推移创造更多价值的潜力。而动态生态系统具备令参与者高度
互动的灵活性，能够加速内外部人才的培养，同时，随着更多参
与者的加入，有望释放出指数级增长的业绩潜力
你将学习是否需要创建、增强还是融入一个生态系统。无论你
作何选择，你可以通过六大管理实践去提升你从生态系统的获
益。为了帮助你理解这些管理实践的方法论和如何落地，我们
会提供一些代表性公司实际操作的真实案例
生态系统的终极目标是拓展身处其中的企业的业务机会、提升
业绩。这是本报告最令人激动的部分。我们将讨论生态系统的
动态子集在促进其参与者互动时如何有效地扩大其价值创造
正是因为这些生态系统证明了其能够帮助参与者挖掘价值创造
的潜力，它们才能吸引更多的参与者，并促进更快速的学习和最
终的业绩提升。简言之，这些动态生态系统提供了一个平台，帮
助激发那些最有才华和最富激情的参与者的创造力，从而将其
个体业务潜能发挥到极致
生态系统比以往任何时候都有更大的增长潜力。社交软件、云
计算和其他技术的快速创新能够以更低的成本管理愈发多样化
的参与者。当然，这些同样的技术也增加了生态系统之间竞争
的强度和复杂程度，因为你持续面对的竞争对手同样在部署更
大更多样的生态系统
能够管理动态生态系统的公司将享受到最丰富的益处，这些生
态系统的参与者也将走向商业成功。本文还能帮助企业高管预
测、管理和降低更大更多样生态系统的风险
我们非常欢迎你分享经验和对这个话题的见解，同时我们也
将持续分享在发展和管理商业效能生态圈中的研究、方法和故
事，以及最前沿的创新理念
欢迎从我们的网站deloitte/centerforedge
订阅前沿中心的实时更新。也欢迎通过centerforedge@deloitte.
com分享给我们你的见解和案例。提升商业效能的决策框架
简介——生态系统的定义
无
论是出于对增长效益、降低成本还是创新的追求，今天
很多商业领袖都意识到单打独斗越来越难了。不断增长
的连接人才的需求（无论人在何处）大大改变了通向成功的道
路，突破公司自身壁垒，进入更广阔的商业效能生态系统
“生态系统”是现今商业词典中被滥用程度最高的词汇之一，这
也造成了这个概念难以被理解、内涵不一致的局面。为了厘清这
个概念，本篇文章将这个广义的概念进行缩窄，将其从对企业
管理层提供具体选择性意见的层面进行阐释。首先我们将“生
态系统”这个概念这样定义：
有三个帮我们进一步理解“商业效能生态系统”这个概念的重
要假设：
1. 一个生态系统存在的目的在于提升某些层面上的商业效能
2. 生态系统的构成部分可包括组织和个人
3. 生态系统的存在可以不仅限于一个目的（例如创新）
本文对“商业效能生态系统”的形成了一个清晰的分类，从而为
处在相关机遇的公司管理层提供了选择和指导，以及他们能如
何运用这个概念更好地支持企业实现其目标
“
商业效能生态系统由多
个（三个或以上）独立的组织
和/或个人组成，这些组织和/或
个人互相作用，追求共同的目
标
”
中国一群无名的摩托车组装商如
何对日本的行业巨人形成挑战？
答案关键在于中国这个群体具有
形成高效能生态系统的能力。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
