摘要
当今社会人力资源已经上升成为企业发展的第一资源，人力资源管理体系的建立
是企业提高人力资源管理水平的重要抓手，有力地改变了原始人力资源管理松散、无
序的状态，完善的人力管理体系的建立可以使企业的人才梯队保持合理水平的流动，
使员工自觉遵守企业的规章制度，不断提高员工工作绩效水平并促进优秀企业文化的
形成。现阶段我国企业在人力资源管理方面存在着诸多问题，这些问题比较集中的体
现在企业人才流失率过高方面，由此对企业的经营和发展带来了巨大的负面影响，改
善企业人力资源管理水平具有相当的紧迫性和重要性。中小企业在我国经济社会发展
中起到十分重要的作用，然而在中小企业尤其是中小民营企业的迅速发展过程中，由
于人力资源管理水平不足引发的各类问题成为制约其发展的一大短板。中小企业在人
力资源管理中存在的种种问题主要反映在内部人才流失方面，据统计目前我国中小企
业的员工离职率达 30%以上。本文以 ZL 这家中小企业为例，通过员工数据分析，离职
员工调查问卷、离职面谈等方法，结合人才流失三大经典模型：马奇和西蒙模型，普
莱斯模型，莫布雷中介链模型进行企业人才流失原因分析，从而确定企业在人力资源
管理中存在的漏洞和不足。结合人力资源管理的六大模块，从宏观规划、招聘策略、
培训方案、绩效考核、薪酬福利、员工关系方面进行完善和改进，并逐步建立起符合
企业发展实际的人力资源管理体系，并针对性地提出人力资源管理体系实施的保障机
制，以确保人力资源管理体系的有效施行和运转

关键词： 人力资源管理 体系 人才流失II
ABSTRACT
Today human resources have risen to become the first resource for enterprise
development. The establishment of human resource management system is an important
starting point for enterprises to improve the level of human resource management. It has
effectively changed the original human resource management loosely and disorderly state.
The establishment of the management system can make the enterprise talent echelon to
maintain a reasonable level of mobility, so that employees consciously abide by the rules and
regulations of enterprises, and continuously improve the level of staff performance and
promote the formation of outstanding corporate culture. At present, there are many problems
in the human resource management of Chinese enterprises. These problems are concentrated
in the aspect of the high wastage rate of the enterprises, which has brought great negative
impact on the operation and development of the enterprises and improved the enterprise
human resource management The level has considerable urgency and importance. Small and
medium-sized enterprises (SMEs) play a very important role in China&39;s economic and social
development. However, in the process of rapid development of SMEs, especially small and
medium-sized private enterprises, the problems caused by the shortage of human resources
management have become a major short- The SMEs in the human resources management
problems are mainly reflected in the internal brain drain, according to statistics, China&39;s
SMEs turnover rate of more than 30%. In this paper, ZL company, for example, through
employee data analysis, leaving staff survey questionnaire, leaving the interview and other
methods, combined with three classic brain drain model: March & Simon model, Price
model, Mobley intermediary chain model Enterprise talent loss analysis, so as to determine
the enterprise in the human resources management loopholes and deficiencies. Combined
with the six modules of human resources management, from the macro planning, recruitment
strategies, training programs, performance appraisal, compensation and benefits, employee
relations to improve and improve, and gradually establish a business development in line
with the actual human resources management system, and targeted To put forward the
protection mechanism implemented by the human resources management system to ensure
the effective implementation and operation of the human resources management system.
Key words:Human resource management; System; Brain drainIII
目 录
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论. 1
1.1 研究背景 ......... 1
1.2 研究思路及研究方法 ........... 1
1.3 可能的创新内容 ... 2
1.4 国内外研究现状... 3
第二章 人力资源管理的相关理论....... 5
2.1 基础理论......... 5
2.2 背景理论 ......... 6
2.3 人才流失模型理论 . 9
第三章 ZL 公司人员构成及运营现状 ... 10
3.1 人员构成........ 10
3.2 ZL 公司运营现状 . 10
第四章 ZL 公司人力资源管理现状及调查分析 ....... 12
4.1 ZL 公司人力资源管理现状 ..... 12
4.2 调查分析........ 14
第五章 Zl 公司人力资源管理体系设计 . 19
5.1 人力资源规划模块19
5.2 招聘配置模块 .... 23
5.3 培训与开发模块 .. 25
5.4 绩效考核量化 .... 27
5.5 薪酬福利模块 .... 32
5.6 员工关系模块 .... 33
第六章 ZL 公司人力资源管理体系实施的保障 ....... 37
6.1 推进经营战略规划实施 ........ 37
6.2 加强配送安全管理38
6.3 落实各级管理者职责 .......... 38
6.4 提高核心管理的专业能力 ...... 38
6.5 建立沟通反馈机制38
结束语..... 39
致 谢 ..... 40
参考文献... 411
第一章 绪论
1.1 研究背景
随着经济和社会的发展，人力资源已经上升为企业的第一资源。人力资源是企业
创造价值的重要源泉，是形成企业竞争优势的必要条件。人力资源作用的充分发挥需
要通过高水平的人力资源管理来实现，人力资源管理体系的建立是提高企业人力资源
管理水平的重要抓手，有力的改变了原始人力资源管理松散、无序的状态。完善人力
资源管理体系的建立可以使企业的人才梯队保持合理水平的流动、使员工自觉遵守企
业的规章制度、不断提高员工工作绩效水平并促进优秀企业文化的形成。人力资源管
理体系的建立可以让企业更好的适应现代公司发展要求，不断发展壮大

现阶段我国企业在人力资源管理方面普遍还存在很多问题。这些人力资源管理问
题在企业人才流失方面体现的尤为明显。企业人才流失造成企业技术和经验的流失，
增加企业运营成本，影响工作连续性及工作绩效水平，影响员工队伍的心理稳定性并
显著增加企业的运营成本。根据某家全国性的招聘网站所做的关于 2015 年度我国员工
离职和调薪方面的调查报告显示，2015 年我国企业整体员工流动性有一定幅度的上升，
员工平均离职率为 17.7%。中小民营企业的人才流动率远远高于国有企业。其中国企员
工离职率为 12.4%，中小民营企业员工离职率为 20.2%，甚至部分中小企业的员工离职
率超过了 30%，如此高比例的人才流动率严重制约了我国企业尤其是中小民营企业的发
展，提升和改善我国企业的人力资源管理水平具有相当的紧迫性和重要性

改革开放以来，在国家的大力帮助和扶持下，我国的中小企业迅速发展，中小企
业所代表的非公所有制经济已经逐步成为国民经济中不可缺少的组成部分。中小企业
在社会主义市场经济中，发挥着优化资源配置、增加就业人数、扩大就业规模以及维
护社会和谐稳定等作用。在新的发展时期下，中小企业将为加速转变经济发展方式、
促进经济体制改革、完成扶贫脱贫任务贡献更大的力量。然而，中小企业的人力资源
管理水平相对于国营企业、外资企业来说还有很大的差距，完善中小企业人力资源管
理体系更具有现实重要性。ZL 公司成立于 2007 年，是一家服务并依托于大型央企的小
型民营企业，企业的运营模式和管理模式是国企混合所有制改革的典型案例。笔者结
合自身实际工作及所学知识，对 ZL 公司人力资源管理体系建立进行探索和研究，对于
改善公司人力资源管理水平具有重要的现实意义及参考价值

1.2 研究思路及研究方法
1.2.1 研究思路
本文遵循发现问题---分析问题---解决问题的整体研究思路，以 ZL 公司为研究对
象，随机抽取离职人员为调查样本，采用离职调查问卷、离职访谈的方法确定员工流
动的主要原因，结合国外人才流失方面的三大经典理论模型，即“马奇和西蒙模型”，
“普莱斯模型”以及“莫布雷中介链模型”，分析 ZL 公司现阶段人力资源管理中存在2
的主要问题。从企业经营的角度，提出公司未来 3 至 5 年的经营发展规划，并依据和
配合企业的未来经营目标进行人力资源整体战略规划，从组织架构设计、招聘配置设
计、培训开发、绩效薪酬体系、员工关系等方面着手建立起完整的人力资源管理体系，
以求通过建立完善的人力资源管理体系，保持员工流动在合理的范围内，有效提高公
司人力资源管理水平

1.2.2 研究方法
本文通过查阅大量相关理论，并对国内外研究现状进行分析总结，通过离职调查
分析、人才流失模型分析，确定企业存在的现实问题。本着企业业务运营与人力资源
管理相辅相成、渗透结合的原则，从依托于国有大型企业的小型民营物流企业的现实
着手，确定最优的人力资源管理解决方案，最终形成一整套人力资源管理体系，确保
公司人力资源管理水平的稳定提升，显著增强企业的竞争能力。本文所采用的研究方
法是定性与定量相结合、理论与实际相结合，具体介绍如下：
（1）比较分析法。通过员工样本内员工的情况调查，分析比较调查中影响企业人
才流失的各个原因，确定管理中存在的问题的先后顺序，为全面建立人力资源管理体
系提供参考依据

（2）综合评价法。通过员工调查分析、人才流失模型分析，从人力资源六大模块
来综合评价 ZL 公司现存的具体问题

（3）案例分析法。具体选取 ZL 公司作为研究实例，进行员工数据的采集，从人
力资源管理的各个维度着手，系统全面的建立起人力资源管理体系

1.3 可能的创新内容
笔者此次根据 ZL 公司的人力资源管理研究，可能的创新内容主要有如下 3 个方面：
1.3
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看