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信息系统在各企业得到大力推广,人们利用信息系统,对企业的生产
经营活动进行有效地监控,对生产质量进行及时控制、追踪等管理,
大大提高生产管理的智能化程度,也为质量控制与质量管理提供了提
供坚实基础。企业投入了大量财力、物力和人力建立信息系统对生产
过程进行管理,收集相关信息,应用各种分析方法进行生产管理的改
进,以提高产品质量,提升企业的市场竞争力。然而,信息系统的建
设与应用是否达到企业的预期目标和满足相应的企业管理需求,如何
有效地利用信息系统为企业提高产品质量、提升质量管理水平和企业
竞争力成为企业亟待解决的难题
本文探讨了质量、质量管理理论及其发展过程,详细介绍了信息
in
系统的发展和应用,以SKS公司为例,在对信息系统在质量管理上
的应用进行分析研究,指出了 SKS公司信息系统应用的成功因素,
并对质量管理信息系统中的不足点提出改进建议,同时阐明了当今社
会信息系统对加强企业质量管理,提高企业竞争力具有举足轻重的作
用。通过对SKS质量管理信息系统的成功实施案例的分析总结,为
国内其它化工企业提供借鉴
关键词:信息系统,卓越管理,质量管理体系
IV
信息系统在SKS公司质量管理中的应用研究
ABSTRACT
As the market competition intensifies, the continuous improvement
of enterprise competition ability has become an important issue in the
development of enterprises. The product quality is the premise and
guarantee of the survival of the enterprise, which is the core embodiment
of enterprise competitiveness and is the key factor to win the market
competition. Along with the industrialization and informatization of two
fusion strategy is put forward, Chinese enterprises take advantage of
digitization and informatization to improve the quality management level
of production, in the rapid development of modem information
technology represented by computer, communication technology and
network technology.
All kinds of information management system and methods emerge
in endlessly, constantly developing From the MRP of the manufacturing
resources planning system in the 1960s to the enterprise resource
planning system ERP in the 1990s, which the organizational internal
workflow was reformed and restructured. Then there are all kinds of
personalized information system suitable for different enterprises .The
information system widely promoted in enterprises, Production effective
monitoring and management, timely control and tracking of production
quality, greatly improve the intelligence of production management,
v
ABSTRACT
providing a solid foundation for quality control and quality management.
Chemical enterprise invested a lot of financial and material resources and
manpower to establish information system to manage the production
process, collect related information, application of various analysis
methods for the improvement of production management, to improve
product quality and the market competitiveness of enterprises. However,
whether the construction of information system and application meet
the demand of management and get business goals ,and the effectively
use of enterprise information system to improve product quality ,the
quality management level and enterprise competitiveness has become the
most pressing problems.
This thesis introduces the quality, quality management and its
development, the development and application of information system .
Then set chemical enterprise named SKS as a typical example. Studied
current situation of SKS Company&39;s quality system, it found advantage
and shortage or problem. Finally, it illustrates the information system
plays a decisive role in strengthening the quality management of
enterprises and improving the competitiveness of enterprises in today&39;s
society .The analysis of SKS quality management information case will
provide reference for other chemical enterprises in China.
Key words: Information System , Excellent Performance
Management Model, Quality Management Style
VI
信息系统在SKS公司质量管理中的应用研宄
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着信息技术的发展,西方各国为保持高端制造的优势,纷纷以制造业的数
字化、网络化、智能化为核心,实施“再工业化”战略,引发了制造业重大变革,
新技术、新产品、新业态、新模式的产生和加速更迭⑴。我国提出了国家工业化
和信息化的两化融合战略。现代工业的信息化建设衡量着企业的综合实力,发展
状况,依靠信息化带动产业化己是大势所趋
近年来,在“调结构、减产能、创新能源发展”的趋势导向下,提质增效成为…
企业当前面临的重要课题。国务院发布的《中国制造2025》指出了制造业是国
家强盛的重要保障,质量是制造业的生命,提出了以“质量为先”的方针,增加
“质量效益”指标,把它和与“创新能力”、“两化融合”、“绿色发展”并列为制
造业四大主要指标。从推广先进质量管理技术和方法、加快提升产品质量、完善
质量监管体系、夯实质量发展基础、推动制造业品牌建设5个方面加强质量品牌
建设,并重点强调了强化企业质量主体责任,加强质量技术攻关、自主品牌培育,
建设法规标准体系、质量监管体系、先进质量文化,营造诚信经营的市场环境,
~
走以质取胜的发展道路[11
另一方面,作为企业核心竞争力最基础、最根本的要素的产品质量是企业生
存发展的前提和保证。产品质量的提高对于企业竞争力的提高至关重要。高质量
的产品可增强企业开发新的市场的实力,为企业发展提供广阔的前景。伴随着消
费者环保意识的增强,国家新环保法、涂料消费税以及《重点行业挥发性有机物
削减行动计划》等环保法规标准陆续出台,涂料行业成为重点治理对象。提高涂
料产品的质量,降低VOC含量,大力研发和发展高性能的绿色新兴环保产品成
为化工企业发展的必由之路
当前我国企业既面临着发达国家的高端堵截与发展中国家追赶的“前后夹击”
等诸多挑战,也面临着工业化和信息化两化深度融合带来的制造业变革,处于应
对调整产业结构、转变发展方式的关键时期,产品质量不高,品种结构不合理,
品牌附加值低,质量创新能力不强,企业质量管理水平低,部分企业质量责任意
识淡薄等,己成为制约制造业发展的突出问题。2015国民经济质量管理现状的
调查中指出了当前我国企业发展的诸多亟待解决的主要问题:质量管理成熟度有1绪论
待提升;质量经营模式尚未形成;质量战略认识不足;质量理念未得到推广;产
品质量水平不高;员工质量素质训练不足;研宄开发缺乏质量管理;产品标准水
平相对落后;制造管控缺乏精益求精;质量工具的应用初级;质量管理信息化水
平低[21。其中尤其指出了质量管理信息化己经成为两化深度融合的短板【2】
云平台时代的来临,互联网+的概念深入人心,信息系统的应用成为提升企
业生产质量管理水平,提高产品质量,提升竞争力的重要手段,是应对市场需求
变化的有力保证,是现代质量管理的关键。企业管理信息系统已成为企业生产经
营发展的重要内容。化工行业作为一个高科技密集型行业,信息系统的应用程度
和实施成效,极大地影响着企业的产品质量和竞争能力[3]。集成化、智能化系统
是质量信息管理发展的必然趋势
1.1.2研究的目的与意义
随着物联网、云计算等新技术的普及推广,我国企业信息化发展已经从数字
化、网络化迈入智能化阶段,智能制造己经成为信息化和工业化深度融合的大趋
势。以信息网络技术创新引领智能化制造的新趋势成为中国制造业升级版的必然
选择。深化信息技术在研发设计、制造、管理、营销等全流程和全产业链的集成
应用,运用信息技术改造和提升工业智能化水平是发展的重点方向。当前我国制
造企业信息化水平不高、质量问题突显、流程管理缺位、关键能力不足等问题,
亟须制定企业两化融合管理体系,引导企业提升信息化管理水平
本文以卓越管理为背景,通过对SKS企业质量管理状况、产品生产过程、
服务体系等流程的深入调查,回顾企业的质量管理体系及信息化系统的建设发展
历程,对信息技术在制造企业质量管理体系中的应用与实践进行深入研究,分析
SKS企业的信息系统在质量管理的应用成效,总结出企业在质量管理上的信息化
实施的成功要素,为两化融合下的企业新质量管理体系的构建提供了一定的文献
价值,也为在互联网+的时代背景下的其他企业的质量管理的信息化之路提供借
鉴
1.2相关研究文献综述
1.2.1质量管理的研究
质量管理起源于欧洲。经过百年的发展,逐渐成为所有企业的核心活动。企
业只有提高产品质量,才能获得高竞争力,实现可持续发展。从质量检验、统计
质量管理到全面质量管理、质量标准化管理,再到大质量管理的提出【3],各国企信息系统在SKS公司质量
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