主管辅导力+二早经营 二早拒绝处理训练 通过课程借助二早平台让我们的主管学会如何训练新人处理拒绝问题，提升新人展业技能，成功引导客户成交 课程目的 拒绝处理训练方法和核心技能 拒绝处理训练实操 正确认识拒绝 第一章正确认识拒绝 第一章 正确认识拒绝 当新人在市场上被拒绝 客户：怀疑他 否定他 拒绝购买 心态：被打击 受挫折 丧失信心 第一章 正确认识拒绝 如果新人不能应对被拒绝 保险我干不了 保险这个工作 不适合我 ...... 今天我没有拜访 明天我不能来出勤 后天打电话不接 ...... 离开这个行业 这个行业 不是人干的 第一章 正确认识拒绝 假如可以轻松应对客户的拒绝 签单率 件均保费 新人收入 新人留存 团队壮大 充分利用二早秀做好 拒绝处理训练 第一章 正确认识拒绝 第二章拒绝处理训练方法 和核心技能 第二章 拒绝处理训练方法和核心技能 训练步骤： 第二章 拒绝处理训练方法和核心技能 研讨： 训练流程里的PESOS都需要怎么做 准备什么 说明什么 督导什么 观察什么 示范什么 准备 白板笔 白板 拒绝话术 了解属员情况 训练环境 说明 意义 目的 内容 过程 示范 一次标准 拒绝处理 观察 主管训练 他做我看 督导 给予指正 赞许鼓励 第二章 拒绝处理训练方法和核心技能 第二章 拒绝处理训练方法和核心技能 为什么被拒绝 条件反射 说明环节四步骤： 意义—好处 目的—效果 内容—练什么 过程—怎么练 请各位主管学习边写边说 我们的工作目标就是签单，有开始的拒绝才会有最后的成交。一个成熟的业务伙伴拒绝处理技能一定强。所以你的拒绝处理技能高，你的成交率也一定会高。（好处） 签单 签单 ↓ 容易 今天我们训练的目的，就是提高我们在面对客户拒绝的技能。不能解决客户的拒绝，就没有最后的成交，丢掉的不仅仅是一张保单甚至会丢掉一个市场。通过这次训练我们在面对客户的拒绝将更从容，签单更容易。（效果） 签单 ↓ 容易 根据经验能解决客户的五次拒绝，成交的概率就会很高。因为1、客户会发现你很专业，2、通过交流你可以发现客户真正的需求。我们今天就针对解决客户拒绝进行训练，掌握目前最容易出现的五个拒绝问题。（练什么） ↓ 五次拒绝 签单 ↓ 容易 ↓ 两两对练 认同+反问+引导 五次拒绝 ↓ 拒绝处理就是说话的逻辑，无论什么拒绝都可以用赞同、反问、引导的方式解决。今天我给大家打印了五个拒绝处理的话术，大家找找逻辑进行记忆，然后两两一组进行对练，我也会给大家一些指导反馈。练不好不准出门哈！训练场上多流汗，战场上才能少流血。（怎么练） 签单 ↓ 容易 ↓ 两两对练 认同+反问+引导 五次拒绝 ↓ 第二章 拒绝处理训练方法和核心技能 训练人员：以小组为单位，组长扮演主管、其他人扮演组员 训练内容：拒绝训练的说明部分 训练流程：按照刚才讲师示范逻辑，在笔记本上边画边写演练，然后角色互换。 训练时长：5分钟记忆，然后每人讲解五分钟 第一次演练—说明部分 第二章 拒绝处理训练方法 抽取小组上台展示 讲师进行点评 第三章 拒绝处理训练实操 第三章 拒绝处理训练实操 认同+反问+引导 拒绝处理示范 王先生：（不急） 我很认同您的想法（认同），很多年轻人没有购买人寿保险理由和您都是一样的，认为自己还很年轻。可是你知道吗？（反问）疾病不是因为我们年轻就不来找到我们，现在吃的喝的不干净，大气污染呼吸的都是粉尘，大城市的天空天天都有雾霾，所有疾病的发病也越来越年轻化，你说是吗？趁着年轻能赚钱更应该早作打算，（引导）越不急以后就会越着急，保险这个东西就是越早买还越便宜，迟早要买不如趁便宜的时候赶紧买！ 第三章 拒绝处理训练实操 保险是骗人的 很多人都会这么想，我可以理解。那可能是不太了解保险的人一传十，十传百，传走了样吧？保险公司骗人哪儿有这么容易啊。条款上具有法律意义的白纸黑字，都是受法律保护的，您可以放心。小小一笔赔款使拥有几十亿甚至几百亿资产的保险公司形象受损失。再说，也从来没有听说过，一样东西不可能骗人骗了几百年吧。反倒是有些客户诈骗保险公司的现象。您可以尽管放心，合同成立了有什么事你找我就行，我一定为您做好服务。除了这些，还有别的疑虑吗？没问题就在这里签字吧！ 。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看