注册 登陆
会员服务
我要上传
联系我们
首  页 管理资料专区 经营管理 人力资源 培训大全 人资培训专区 制度表格 咨询顾问资料 管理专题 行业资料
今日最新 行业资料专区 仓储管理 生产作业 采购管理 生产制造专区 物流管理 产品研发技术 现场与5S 保险资料
地产资料专区 财贸金融专区 商务贸易 财务下载 投资金融 商务资料专区 营销工具 邮址黄页下载 地产报告 地产策划
工程物业专区 企划营销专区 企划方案 营销下载 品牌管理 信息技术专区 创业资料 工程物业建装 营销策划 地产营销
文献论文专区 品质资料专区 金牌资料 行业辅助 论文辅助 视频资料专区 资料DVD 报告方案杂志 知识库 培训资讯
相关分类
    财贸金融下载区最新下载 > 保险资料频道 > 保险客户
收展开拓客户市场孤儿单二次开发技巧38页PPT 金牌
下载分数  25 分(VIP会员没有积分限制)
资料类型 保险客户
资料评价 资料评价度
文件大小 1630K (压缩后)
上传时间 2018-9-13
上 传 者 admin
下载总数 1

    


   ==== >>> 请先登录注册免费下载


  • 芳村越和花鸟鱼虫市场行动计划拓客
  • 成都市办公物业市场分析报告PDF
  • 2016年许昌空港邓庄地块定位市场汇报2015年11月0页
  • 2016年华电集团华中总部研发基地项目市场研究及定位报告
  • 2017年仲量联行_成都_房地产市场回顾_转承之际_引力提升
  • 思源地产郑州市场月刊8月PDF
  • 克而瑞郑州市场周报82893PDF
  • 易居克尔瑞2017年郑州市房地产市场报告_易居企业集团克而瑞
  • 2018年3月西安房地产市场快报PDF
  • 2017年浙江宁波镇海商业项目市场调查报告
  • 廊坊世联行市场周报2017年6月2017年6月
  • 2016年4月市场_周报3月4月PPTX
  • 2017年第三季度广州写字楼市场研究报告
  • 整合行销拓客模式解密+公开课课件
  • 养老金市场概况及业务开拓实务24页PPT
  • 春季信用市场展望_以不变应万变2017年国泰君安23页
  • MBA硕士论文_HERW智能通讯公司市场竞争策略研究DOC
  • 济南地区少儿美术培训机构市场营销策略研究_MBA毕业论文DOC
  • 债券一级市场投标策略研究_MBA硕士毕业论文DOC
  • S公司N产品市场营销策略研究_MBA硕士毕业论文DOC
  • MBA论文_基于双边市场理论的蚌埠TL现代产业园发展策略研究DOC
  • 收展开拓客户市场孤儿单二次开发技巧38页PPT
  • 与时间赛跑降息时代为客户谋利20页PPT
  • 与客户感同身受成功打动客户的5个理由29页
  • 端午节客户经营送礼启动18页PPT
  • 迈向成功的客户生产线含备注34页PPT
  • 2016年母亲节养老客户答谢会精美46页PPT
  • 端午节父亲节感恩关爱回馈客户活动17页PPT
  • 团险年金保险市场的客户经营与开拓59页PPT
  • 缘故客户约访和面谈技巧精美28页PPT
  • 客户信息真实性检查12宣导片42页PPT


  •  注1: 下载后资料推荐winrar3.5以上版本解压.
     注2: 解压密码m448; 如资料名是乱码, 随意改名后再解压.
     注3: 需要安装office办公软件, Word(doc格式)、Excel(xls格式)、
          Powerpoint(ppt格式)、Access(mdb格式)、Visio(vsd格式)
     注4: 其他文件格式需要安装的软件
          Adobe Reader(pdf格式)、CAJ Viewer(nh、kdh格式)

          -- 更多参考 --

    推荐专题下载
           收展
       
       客户市场开发
       
       
       

    免费会员只能下部分资料
    成为VIP会员可下载VIP管
    理资料(现有 987017笔)
    如何获得下载
    · 会员标准  
    · 代笔服务  
      资料简介
     
    开拓客户市场


    挖掘客户需求的方法、技巧、话术 


    解读客户资料的方法、流程、技巧
    目录
    CONTENTS
    如何有效推动二次开发及注意事项
    节点经营的追踪激励使之良性循环进行服务开发
    解读客户资料
    解读客户资料的方法、流程、技巧
    解析客户资料进行二次开拓
    收展专员根据公司提供的客户基础资料,按照专业化的流程,利用格式化的工具,将客户资料有序归类,并在为客户服务的过程中通过充分的沟通交流,对基本资料做进一步的收集和补充,提出相应的保障检视规划,并结合公司现有产品和服务,满足和完善客户的各类保险需求,使客户得到持续的、专业的、高品质的服务。5
    客户资料分配方法及流程
    1、每个月20号从系统提取次月应收清单,清单下发后纵览全局,根据清单上的客户信息和系统中所留信息,按保费、险种、城区、郊区、险种等做一个初步的客户分类。

    2、要求专员专业,热情,周到的服务回访电话和催缴电话,在此过程中搜集客户资料,要求收展专员对客户再次分类。行业、年龄、家庭结构、区域等目的是便于有针对性的帮扶。

    3、充分利用送收据和分红通知书、保单年检整理的机会,详细搜集客户资料,发掘客户需求,导入期交产品或健康产品或百万身价产品,铺垫积分报告会、幸运颁奖会、个人专场答谢等。

    4、利用多种方法促成保单。

    5、做好售后服务,寻求转介绍。再次开发

    1、交费期满的客户

    2、返钱的客户

    3、理赔的客户

    4、中等收入以上的客户

    5、红利累积金额较高的客户

    6、以前参加过答谢会的客户

    7、两年之内没有购买过理财险的客户
    客户资料细分
    8、只有健康险的客户

    9、只购买过集团业务的客户

    10、 只给孩子买保险的客户

    11、只买过短期险的客户

    12、想买附加险的客户

    13、没有养老险的客户……


    规范化工作模式助推专员充分利用客户资源
    参与早会、参与培训、接受辅导训练

    “531”工作模式

    “111”客户服务模式

    “120”工具记录要求

    “4111”销售模式
    “531”工作模式:

    每天5个电话访(传递一个思想,交流一个信息)实质内容

    每天3个面访(实质面谈)

    每天开发一个准客户名单(新增)

    “111”客户服务模式:

    每位客户每月至少一条微短信

    每位客户每季至少一次电话

    每位客户每半年至少见一次面


    规范化工作模式助推专员充分利用客户资源
    “120”日志记录要求:

    每天20分钟做工具记录与整理

    “4111”销售模式:

    每月4张卡或XXXX

    每月1张趸交单

    每月1张期交单

    每月1张车险


    规范化工作模式助推专员充分利用客户资源
    推荐服务: 姓名电话
    建立客户资料卡
    收集有内容

    询问有条理

    ——解决年轻收展员社交沟通能力弱的问题
    《客户服务卡》的使用
    每月对《客户服务卡服务卡》进行分类编号(例:10月份第三十三张,即1033);

    按《客户服务卡服务卡》的月份和卡号,在《清单》上作相同的编号,便于在卡上记录客户的情况;

    根据拜访情况对《客户服务卡》内容作补充;

    如有其它保单,分别在《客户服务卡》和《清单》上注明家庭其它的保单编号,以便综合了解家庭保单情况。


    按生效日进行分类(保持保单续交有效、及时发现前任问题)

    按区域分类(合理安排行程、提升时间管理效率、快速了解区域特性)

    按保费多少进行分类(初步按购买力分类)

    按生命周期、收入、教育程度进行分类(事先准备沟通话题)

    按职业、职务、企业性质及基本情况(分类、分层经营管理)

    按险种分类(完全商品销售)


    客户关系管理分类
    客户分类管理是开创额外附加价值服务的关键

    客户服务本身就是在开发客户


    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
    版权所有:企业管理资源网 © 2005-2018 客服电话:(+86 0411)-88895936 15566933248 Fax:0411-88895936
    E-mail:ask@comserv.cn(假日/晚上:15566933248)  QQ:76395700 605057861
    辽ICP备14017218号-1  辽公网安备 21021102000022号