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XJM公司_90后_员工工作满意度及其提升策略研究_MBA毕业论文DOC

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90后 工作满意度
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文本描述
摘要等部分内容。论文的公布(包括以电
子信息形式刊登)授权东南大学研宂生院办理

,
研宄生签名f^Mf-导师签名期:叫‘ XJM公司“90后”员工工作满意度及其提升策略研宄
研宄生:虞巍 导师:马新建教授学校:东南大学
摘要
伴随着我国经济社会的快速发展和不断变化的人口结构,劳动力市场的人口红利逐
渐消失,劳动力短缺现象日益明显,企业招工难、用工难、留不住人才成为较普遍的问
题,低效的人力资源管理成为许多企业面临的重大难题,提高员工满意度是现阶段企业
人力资源管理的重大任务。如今,具有鲜明时代特点的90后已经开始大量涌入企业,
他们的工作满意度对企业的效率和竞争力会产生不可忽视的影响。XJM公司是典型的
制造型企业,现在这家企业已经雇用了大量的“90后”员工,目前90后员工工作满意度
较低,这是企业发展的重要隐患。本文以XJM公司“90后”员工为对象,期望通过调査
研究为提髙90后的工作满意度做出贡献

本文首先通过文献综述归纳总结了员工满意度的理论起源、相关激励理论和影响因
素,并在己有研宄基础上提出概念模型,同时梳理总结了 90后员工的特点和研宄现状;
其次,根据实地调研描述分析了 XJM公司的管理困境和90后员工的满意度现状,并以
质量部90后员工为例进行具体说明;然后,使用问卷调查法,并结合方差分析、比较
分析、相关性分析三种数据分析方法从人口特征、工作条件、工作本身、工作回报、人
际关系和企业整体六个角度深度找寻XJM公司90后员工的工作满意度现状和问题;最
后根据对XJM公司90后员工工作满意度现状的成因分析提出了相应的管理提升策略

本文的研宄结论如下:XJM公司90后员工的工作满意度处在中等偏上的水平,从
人口统计特征来看,90后员工的工作满意度并没有明显差异,同时员工满意度各维度
呈显著的正相关。另外,现阶段XJM公司90后员工的企业整体满意度、工作回报满意
度和人际关系满意度相对偏低。本文最后从员工培训、薪酬体系、晋升渠道、企业文化
四个方面就提高XJM公司90后员工的工作满意度提出对策建议

关键词:90后员工;工作满意度;管理对策
I The Research on M90 after*1 Employee Job Satisfaction
and Promotion Strategy in XJM Company
Postgraduate: YU Wei
Tutor: MA Xinjian
Southeast University
Abstract
Along with the rapid development of Chinafs economic and social and the changing of
population structure, the labor market of demographic dividend gradually disappear, and
labor shortages increasingly apparent, enterprise recruitment, employment, keep talents
become a common problem,inefficient human resource management become a major
problem facing many enterprises, improve employee satisfaction is the major task of
enterprise human resources management.Today, after has the bright time characteristic of 90
has been an influx of enterprises,their job satisfaction to enterprise’s efficiency and
competitiveness will be ignored.XJM company is a typical manufacturing enterprise, the
company has now hired a large number of after 90H staff, after the current 90 employees&39; job
satisfaction is low, this is the development of the enterprise important hidden trouble.Taking
XJM company after 90M as the object, expectation through investigation and study contribute
to increase job satisfaction after 90.
This paper through the literature review summarized the theory origin of employee
satisfaction, relevant incentive theory and influence factors, and put forward the conceptual
model on the basis of existing research, comb and summarizes the characteristics and
research status quo of staff after 90;Second,XJM are analyzed based on the field surveys
describe the company’s management and employee satisfaction situation after 90, and by the
quality department after 90 employees as an example to elaborate;Then,using questionnaire
survey metiiod, and combined with variance analysis, comparative analysis, correlation
analysis of three methods of data analysis from the population characteristics, work
conditions, the work itself, work reward, interpersonal relationship and six Angle of whole
enterprise depth to find XJM 90 after the company staffs job satisfaction present situation
and problems;According to the 90 XJM company employee job satisfaction after the cause of
the present situation analysis put forward the corresponding management strategy.
Research conclusion of this paper is as follows: XJM 90 after the company staff s job
ii satisfaction in average level, from the point of demographic characteristics, employee job
satisfaction and there was no significant difference after 90, at the same time, employee
satisfaction each dimension has significant positive correlation.In addition, the present stage
XJM after 90 employees of the enterprise overall satisfaction, job satisfaction and
interpersonal relationship degree of satisfaction is relatively low.Finally, the paper from the
employee training, compensation system, channel, promotion four aspects: enterprise culture
is to improve the staffs job satisfaction after 90 XJM company put forward the
countermeasures and Suggestions.
Key Words: After 90 employee, Job satisfaction, Management strategy
m 目录
摘要 1
ABSTRACT II
第—章绪论 1
1.1选题背景与问题 1
1.2研究内容和意义 2
1.2.1研宄内容 2
1.2.2研宄意义 2
1.3研宄方法和路线 3
1.3.1研究方法 3
1.3.2研宄路线 3
1.4研究重点、难点和创新点1.4.1研究重点与难点1.4.2研宄创新点 5
第二章员工满意度相关文献综达2.1员工满意度研宄起源与发展2.1.1员工满意度的研宄起源2.1.2国内外员工满意度研究现状2.2员工满意度相关激励理论2.2.1需求层次理论 7
2.2.2公平理论 8
2.2.3双因素理论 8
2.2_4期望理论 9
2.3员工满意度影响因素和概念模型2.3.1员工满意度影响因素2.3.2员工满意度概念模型2.4 90后员工相关研宄 12
第三章XJM公司90后员工管理困境3.1 XJM公司经营管理与面临的挑战3.2 XJM公司的运营与90后员工的作用3.3质量部90后员工的消极行为表现困惑第四章XJM公司90后员工工作满意度调査分析4.1 XJM公司90后员工满意度调査设计4.1.1调査设计说明 19
4.1.2调査访谈与问卷设计4.2 XJM公司90后员工满意度调査实施
21
4.2.1调査实施的基本情况
21
4.2.2样本描述性统计分析
22
IV 4.3 XJM公司90后员工满意度调査数据分析
23
4.3.1员工满意度量表数据检验
23
4.3.2人口统计特征的员工满意度方差分析
25
4.3.3 XJM公司90后员工工作满意度影响要素分析
29
4.3.4 XJM公司90后员工工作满意度相关分析
32
第五章XIM公司90后员工工作满意度研宄结论与管理策略.
34
5.1 XJM公司90后员工工作满意度研宄结论
34
5.2 XJM公司90后员工工作满意度管理策略
35
5.2.1完善员工培训体系
35
5.2.2优化薪酬管理体系
36
5_2.3构建公平的晋升渠道
36
S.2.4加强企业文化建设
37
5.3研宄局限与展望 38
5.3.1研宄局限 38
5.3.2研究展望 38
致谢 39
参考文献 40
附录 43
V 东南大学硕士学位论文
第一章绪论
第一章绪论
I.1选题背景与问题
伴随着我国经济社会的快速发展和不断变化的人口结构,劳动力市场的人口红利逐
渐消失,劳动力短缺现象日益明显,企业招工难、用工难、留不住人才成为较普遍的问
题,低效的人力资源管理成为许多企业面临的重大难题,现阶段企业人力资资源管理的
重大任务之一就是提高员工工作满意度。与以往相比,新时代的员工自我意识更加强烈,
在追求物质满足的同时,精神满足必不可少。管理心理学中经常使用“工作满意度”这一
用语,工作满意度不仅涵盖了管理学的内容还涉及心理学的相关知识。知识经济时代,
找寻利益最大化不再是企业管理的唯一目标,员工的高满意度也成为了组织绩效的衡量
标准:以人为本、高满意度和利润最大化并驾齐驱,成为企业发展的双重管理目标。根
据哈佛大学的研究数据表明:当员工工作满意度上升5%时,外部的客户满意度会上升
II.9%,企业整体效益也将上升2.5%。改善员工的满意度给企业的业绩做出的贡献是显
而易见的。因此,研究员工工作满意度及其管理策略是一种非常体现时代意义的战略性
课题

“90后”是指1990年至1999年出身的群体,在新时代背景下成长起来的90后具有
鲜明的特征,他们自我意识强烈,个人主义倾向明显,价值观新兴化多元化,注重自我
价值实现,追求自由平等。早在学生时代90后群体就备受瞩目,如今的90后己经开始
大量涌入企业。当90后从职场新兵逐渐变成企业发展的主力军时,他们的工作满意度
也对企业的效率和竞争力产生了不可忽视的影响。然而,90后进入职场能在给企业带
来新活力的的同时,也给企业的管理者带来困惑。相比企业老员工“80后,70后”,“90
后”员工在工作上缺乏积极性,抱怨较多,企业主人翁意识不强,工作满意度相比较老
员工有明显的下降。因此,如何提高90后员工工作满意度,激发他们的主动性和创造
性,进而为企业的发展建立坚实的基础和力量,是现代企业必须面对和解决的重要问题

针对“90后”员工的特点,企业需以包容的心态“对症下药”,找到影响“90后”员工工作
满意度的主要因素,并分析原因找到问题的根本进而采取有效的措施

XJM公司是典型的制造型企业,现在这家企业己经雇用了大量的“90后”员工,目
前90后员工工作满意度较低,这是企业发展的重要隐患。本文将研宄XJM公司的“90
后”员工,通过调查和研宄这群90后员工的工作满意度,试图找出其员工满意度偏低的
原因,继而为改善员工满意度较低的现状制定相应的管理策略,以提高他们的工作满意
1 东南大学硕士学位论文
第一章绪论
度,最终达到降低员工辞职率,减少企业各项成本,稳定产品质量,提高经营绩效的目

1.2研宄内容和意义
1.2.1研究内容
本文研宄的主要内容如下:
(1)总结梳理员工满意度的研究历史和现状以及90后员工的相关研宄成果,在此
基础上建立员工满意度概念模型

(2)分析XJM公司的管理困境以及90后员工工作满意度现状,并期望通过问卷
调查和数据分析深度调查和寻找XJM公司90后员工工作满意度下降的现状和成因

(3)针对XJM公司90后员工的工作满意度的现状和问题,希望从企业管理的角
度提出相应的改善策略,为提升XJM公司90后的员工满意度做出贡献

1.2.2研宄意义
(1)理论意义
1935年,Hoppock在“Job Satisfaction”一书中第一次定义了工作满意度,随后对工
作满意度的研宄一直受到学术界的关注,并取得了一些有意义的研宄结果。相比于西方
资本主义国家,我国在这个方面的研宄起步较晚,最早的研宄出现在改革开放
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