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2017.9 iResearchInc
来源：艾瑞自助研究及绘制
摘要
市场细分：在线自助游分为组合产品和单品。组合产品以“机票＋酒店”和“酒店
＋景点”形式为主。在单品类型中，在线自助游包括除交通类和住宿类预订之外的
所有在线旅游度假单品形式。其中在线自助游组合产品为市场核心营收来源
市场规模：2016年中国在线自助游市场保持高速增长，市场交易规模达到545.2亿，
预计2019年中国在线自助游市场交易规模将超1100亿。在线自助游的核心增长主要
来自于用户个性化旅游需求的升级，和目的地服务多样化促进下的旅游消费的增长
典型问题增补：UGC的价值凸显，核心企业纷纷发力布局；自助游用户购买打包产
品主要以“机票＋酒店”、“酒店＋景区”和当地跟团游产品（1日游或2日游等）
为主，而单品购买则主要集中在景区门票和美食团购；未来，随着OTA企业针对目
的地服务资源的积累，以动态打包技术为基础，灵活整合服务资源是在线自助游发
展的核心趋势
商业模式：目前在线自助游市场主要包括ToB和ToC两种营收模式。ToB端盈利模
式主要包括佣金、付费广告、差价和竞价排名，其中差价为OTA（在线旅行社）核
心营收来源，而佣金为非OTA（第三方平台）核心营收来源。ToC端盈利模式则主
要包括自营产品销售、金融服务、定制服务和会员费
SMS中国在线自助游市场发展概况1
中国在线自助游市场发展现状2
中国在线自助游市场典型企业3
中国在线自助游市场用户研究4
中国在线自助游市场发展趋势52017.9 iResearchInc
中国在线自助游市场定义
在线自助游定义及分类
[在线自助游]
在线自助游指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式，为个人消费者在自主安排行程的过程中，提供部分行程中
的旅游度假产品和服务的行业。考虑到在线半跟团和在线半自助游的形态与在线跟团游有较大区别，故在本报告中统一核
算为在线自助游
[产品分类]
根据旅游度假服务产品的形式分类，在线自助游分为组合产品和单品。在组合产品类型中，指通过旅行社购买只涵盖部分
度假行程的机票、酒店、门票等打包出售的产品组合。现阶段，中国在线自助游组合产品以“机票＋酒店”和“酒店＋景
点”形式为主。在单品类型中，在线自助游包括除交通类和住宿类预订之外的所有在线旅游度假单品形式。此外，根据旅
游度假产品的区域分类，在线自助游也可划分为国内自助游和出境自助游
注释：本报告中跟团游的统计口径为由旅行社组织的以团队为出游形式的打包旅游产品，这类打包产品具有两方面的核心特征，一方面是全部旅行过程均有旅行社负责，另一方面则是
全程有领队及导游陪同，具有这两方能特征的打包产品，在本报告中作为跟团游产品进行统计；而自助游的统计口径为旅行者自主规划行程的旅游产品，包括组合产品和旅游单品两个
部分，组合产品部分包括通过旅行社购买只涵盖部分度假行程的机票、酒店、门票等打包出售的产品组合，而旅游单品部分仅包括除交通类和住宿类预订之外的在线旅游度假单品形式
此外，在线旅游服务汇总参见附录1
在线旅游度假行业分类
在线旅游度假
包括在线跟团游和在线自助游
在线跟团游在线自助游
组合产品单品
必须参与到旅行社安排的
旅游行程中的全部过程
在线自助游产品分类
单品包括：景区门票、演出表演票务、签证、Wifi、保险、电话卡
／手机卡、旅拍、资产证明、外币兑换、保证金、购物退税等
主要组合产品包括：机票＋酒店、酒店＋门票、酒店＋火车票、
酒店＋汽车票、当地跟团1日游／2日游等
组合产品
单品2017.9 iResearchInc2017.9 iResearchInc
0.98 1.07
1.17 1.22
9.0%9.3%
4.3%
2013201420152016
2013-2016年中国公民出境旅游人次增长趋势
国内公民出境人次（亿人次）增长率（％）
根据旅游统计公报显示，2013-2016年中国国内旅游人次和国内居民出境人次均保持增长，其中中国国内旅游人次增长率
稳定在10%以上，并有持续增长趋势。2016年中国国内旅游人次和国内居民出境人次分别达到44.4亿人次和1.2亿人次，
随着用户旅游经验的积累，对于个性化和深度旅游需求不断增加，为在线自助游奠定发展基础
艾瑞分析认为：旅游人次的持续增长的原因主要为（1）国家经济的增长，人民生活水平的不断提高，为丰富生活体验，
对于休闲消费的支出增多；（2）随着社交媒体对于现代人生活的影响逐渐加深，用户对于旅游出行的经历分享，成为满
足用户的社交满足感的方式之一，用户对于旅游消费积极性变高；（3）随着今年互联网的快速发展，OTA企业间竞争加
剧，阶段性的价格战降低了用户出行成本
32.6 36.1
40.0
44.4
10.7%10.8%11.0%
-10.0%
-5.0%
0.0%
5.0%
10.0%
2013201420152016
2013-2016年中国国内旅游人次增长趋势
国内旅游人次（亿人次）增长率（％）
中国在线自助游社会环境
生活水平提高催生用户旅游需求增长
来源：中华人民共和国国家旅游局2013-2016年中国旅游业统计公报。来源：中华人民共和国国家旅游局2013-2016年中国旅游业统计公报。。