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本篇论文主要通过对天津市上网服务场所现状和问题进行分析,旨在分析在
新时代的要求下如何进行上网服务场所的市场转型升级并提出策略,本论文将分
从五个模块内容进行阐述,最开始是绪论部分,基本上是从论文研究的背景和意
义、国内外研究现状以及本文将运用的研究方法等方面进行简单的说明和介绍;
第二个模块是从基本理论知识出发对其如何在论文中运用的具体的阐述,详细的
介绍了价值链理论和商业模式理论,同时还对PEST以及SWOT分析以及他们的
运作思想展开了详细的介绍,对下文的将进行的研究提供了扎实的理论基础;第
三个模块则是对天津市上网场所当前面临的发展现状及严峻问题进行综合陈述,
第四个模块通过PEST分析方法对天津市上网服务场所的宏观环境进行研究,并
通过结合SWOT理论对天津市上网服务场所的优劣势,机遇与挑战四个方面情况
进行说明;第五部分主要是运用以上分析结果,结合天津市上网服务场所存在的
问题,对其转型升级策略进行创新设计,并为其的实施提出合理的建议;最后一
部分是结论部分,是对于论文的整体概括及对不足之处进行说明
关键词:上网服务场所转型升级经营模式
Abstract
Abstract
Internet service industry provides more than one hundred million consumers with
public access to the Internet space, large equipment and software applications demand
have conttibuted to the development of relevant industries. Because of its narrow and
profitable business, Chinas online services industry has been in trouble for the past
few years. From the industry&39;s own situation, the company management model still
was behind, the company image relative quality is low, the credibility difference, the
supply and demand structure of the market is still unbalanced.
This paper mainly through the Internet service industry present situation and the
problems were analyzed, and the research, which meets the needs of new
development strategy of market operation of Internet cafes, the paper includes five
contents,the first section is about introduction section,mainly about the research
backgrounds, research status inland and abroad and the ways to give the simple
introduction; The second section is about in the paper research how to use the basic
theoiy of knowledge in specific, detailed introduces the value chain theory and the
theory of business model, and to the PEST and SWOT analysis and its handle has
been carried on the detailed recommended, providing a theoretical basis for the study
of the next paper; The third section is primary to the evolution on the service industry
in Tianjin expounds the present situation and the existing problems, the fourth part
using PEST analysis method to analyze the macro environment of Internet service
industry, and SWOT theory of Internet service industry in Tianjin from the summary
analysis of advantages,disadvantages,opportunities and threats; The fifth section
mainly is to use the above analysis results, combined with the problems of Internet
service industry , to innovate the transformation and upgrading of the design, and
come up with reasonable proposal for its implementation; At the last, the posterior
development is prospected.
Key words: Internet Service,Transformation and Upgrading, business model
目录
胃1￥绪论 1
1.1选题背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研宄现状1.3.1国内研宄现状1.3. 2国外研究现状1.3研宄内容与方法第2章理论基础 6
2.1战略分析工具 6
2.1. 1 PEST 分析2. 1. 2 SWOT分析及其操作思想2. 2价值链分析理论2. 3商业模式 9
第3章天津市上网服务场所发展现状及问题3. 1上网服务场所发展现状3.1.1经营主体3. 1.2用户规模3. 1.3消费情况3. 1.4经营模式
21
3. 1.5服务内容
24
3. 2上网服务场所存在问题
26
3.2.1环境差问题
26
3.2.2服务结构单一
26
3. 2. 3运营成本高
26
3. 2. 4经营模式传统
26
3. 2. 5企业化意识淡薄
27
第4章天津市上网服务场所市场分析
28SM
4.1宏观环境(PEST)分析
28
4. 1. 1政策环境
28
4. 1. 2经济环境
29
4. 1.3社会环境
29
4. 1. 4技术环境
31
4. 2行业市场分析
31
4. 2. 1行业产业价值定位
31
4. 2. 2行业产业价值链
33
4.3 STOT 分析 34
4. 3. 1优势分析
34
4.3.2劣势分析
35
4. 3. 3潜在机会
35
4.3.4潜在威胁
35
4. 4场所转型升级的必要性
35
第5章天津市上网服务场所转型升级发展策略
37
5. 1场所转型升级战略的提出
37
5. 2场所环境改善
37
5. 2. 1环境改善
38
5.2.2环境区域划分
38
5. 3扩张增值服务
39
5. 3. 1提供计算机周边服务
39
5.3.2提供社区电脑培训
40
5. 3. 3提供电竞游戏承办平台
40
5.3.4提供广告平台
41
5.3.5整合上下游资源
41
5. 4创新经营模式
41
5.4.1连锁合并经营
41
5.4.2多元化经营
41
5. 4.3分包专业化经营
42
5.4.4混业经营
42
2 15
第6章结论 45
参考规 46
m ilf 48第1章绪论
第1章绪论
1.1选题背景
上网服务场所,产生于信息化高度发展的时代,一方面则体现了科学技术的进步,不
仅解决了上百万的就业岗位、为一亿多民众提供了便捷的上网场所,巨大的设施规模和信
息应用需求也促进了相关产业的不断壮大。上网服务营业场所由于以往的经营模式相对简
单固定,被人们俗称为“网吧”。天津上网服务场所近几年来普遍进入了整体利润下滑的
尴尬境地,由于网吧经营面积狭窄且盈利模式在很大程度上极为相似,激烈的竞争固然导
致场所利润率的一度降低。从场所自身的环境状况来分析,散、乱、差的野蛮型特点依然
典型突出,对场所的管理规则依然很落后没有跟上日新月异的发展,上网服务场留给大
众的固有形象很差,由于地区和各方面水平的原因,整个市场的供给和需求还处于不对等
的状态。随着行业利润率的整体下滑,多数网吧被迫通过违反规定如超长时间营业、接纳
未成年人、増加设备等手段来扩大收入来源,然而这些不规范的竞争同时只能使得其利润
降得更低,最终上网服务业经营陷入如此周而复始难以改变的恶性循环困境
1.2研究意义
在党的十八大上习主席曾提出了响亮的“文化强国”的战略目标,所以在精神文明的
建设的当今,文化产业的发展是极为重要的,这也是习主席在数次发言中所隐含的理念
天津市的上网服务场所是天津的文化产业的十分的一大部分,目前遇到了十分关键的发展
瓶颈时期,急需快速突破,一种崭新的上网服务经营模式有待挖掘,转型升级有待提出,
从而达到场所繁荣盈利的喜人局面。上网服务场所的发展其实是需要有有序的、良好的空
间环境和不断改善的国家政策的保障的,这是场所健康顺利发展与实现转型的基本外部环
境。因为互联网行业给国家做了非常多的贡献,给予了民众很多方便,其现在的形象应该
有所改变。然而,我们的国家层面意义的产业发展支持政策还有待进一步提高,天津上网
场所生存发展的外部环境距离目标还很不理想。尤其是在现在的经济下行压力比以往逐渐
加大的不利影响下,上网服务场所更加是没有探索出更为新型的盈利模式。所以如何增加
收入,摆脱行业逐渐萎缩不断下滑的困局,是目前亟待解决的一大问题。目前国内学者对
于上网服务行业转型升级的有关研宄较少,结合中国境内其他较为先进发展的城市进行上
网服务转型的新式案例,同时也在关注和查阅有关此方面在国外的探讨,综合本人工作经第1章绪论
验,进行了认真彻底地分析,笔者有意设计一套完整的转型升级战略规划,并希望能够通
过此次研宄调查找到一套符合新形式下的上网服务场所发展良策,为天津上网服务行业的
再创佳绩和繁荣发展以及促进文化事业的昌盛做出应尽的努力
1.3国内外研究现状
1.3.1国内研宄现状
上世纪初,全球步入了互联互通的高度信息化时期,上网服务场所就顺势而起同时经
过不断地演变在如今己有了极大地发展。其中,部分网吧采取连锁经营模式,发展势头尤
其迅猛。姜奇平(2003)的《对网吧热的冷思考》,首先对网吧的战略发展方向进行了很
独特的定位,同时强调了政府在对市场的宏观调控进行施加措施时一定要避免出现权利寻
租的行为。邓莉、袁群华(2004)通过比较同时辩证地分析我国网吧的法规政策和管理机
构的分配,指出了连锁经营要鼓励,网络技术要提高,管理能力要重视,专业机构很缺少,
公众监督要到位,以此来实现政府管理和网吧自我管理的双重结合,在《浅谈对网吧的政
府管制》一文中,陈徐平(2005)则强调政府权力和义务要在地方合理分配,以进行更好
地管理,地方协会要主动承担责任,起到带头作用,同时为网吧和政府主管部门的沟通搭
建平台。张艳林(2006)提出网吧要想得到长久发展就要考虑公益性的成分。同时还要涉
及部分与整体的组建,管理,政策监管,战略发展等理论分析。中国境内的大多数上网场
所还仅仅是停留在简单提供上网服务的最落后最简单最基础的阶段,“吧”是身体,“网”
是灵魂,这种固执落后的观念需要改变,中国境内的研究者们在对网吧的管理制约、经营
战略方向、转型发展等方面都有所波及,但是绝大多数的研宄者还只是大多停留在对于宏
观理论的宽泛的表面的众所周知的研究上,深入细致的结合其他学科和利用实践数据进行
研究分析的较少。这类宏观的理论研究主要是通过以面对面访谈法、实地填写问卷调查法、
理论层次分析法、绘制数据图表法和多方比较分析法等为主。当然也不泛有极少数的研宄
学者进行了相对来说还是比较深层次有高度的实地情况研究,并且获得了一定的可实践性
的成果。但是系统地分析并对上网服务行业转型升级策略进行阐述地目前很少见到
1.3.2国外研宄现状
如今出现的一些场所是采取在其他行业中普遍出现的连锁经营模式,不仅是给各大企
业的发展带来了巨大的商机,同时这种经营模式受到各国的关注,如日本、韩国、美国、
英国、希腊等国。在国外,虽然形式上还是以前所熟悉的网吧,但是其早已不再单纯地以
售卖上网服务为主要盈利方式,还可以提供各种形式的服务,例如漫画喝茶是日本网吧的第1章绪论
典型代表,而美国的大部分网吧还能够提供打印、维修电脑等服务。国外网吧更像是一个
集休闲与功能于一体的综合会所,吸引了很多年轻人前往,各种形式的服务蜂拥而起,由
此看来其形象与国内的不堪境况形成巨大反差
韩国的网吧,韩国电竞事业蜂拥而起,浓厚的电竞氛围使得网吧行业也搭上了顺风车,
电竞商家与网吧合作,共同建设网吧,使得网吧内容更加吸引人,氛围变得非同一般,主
题网吧也是时常见到,同时玩家额外游戏奖励也在很大程度上刺激了民众对于到网吧进行
电竞比赛的消费欲望。北海道的日本网吧则更加地体现综合功能,比如消费者不只可以上
网,同时可以进行看书,吃饭等娱乐活动,价格上采取薄利多销的模式。于是日本的网吧
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