摘要
我国电子商务进行了快速发展时期，其交易规模从 2000 年的 0.08 万亿元交
易额，发展到 2015 年的 18 万亿元，实现了上百倍的增长。电子商务发展已经成
为我国企业发展的重要方向之一。随着电子商务的快速发展，对于电子商务方面
的人力资源服务需求也在增加，产生了一大批服务于电子商务人力资源服务公
司。本文研究的顺拓公司就是在电子商务快速发展的大背景下成立的。在最早几
年的发展过程中，顺拓公司的业务量持续增加，但到了 2015 年，顺拓公司的发
展遇到了瓶颈期，出现了业务量下滑的势头。针对这一状况，本文对顺拓公司的
营销策略展开了详细的研究

论文在文献综述的基础上，借助 STP、4P、4C 等分析工具，将营销理论与顺
拓公司的实践相结合，以深圳顺拓公司为具体案例，对公司现状中存在的问题进
行研究。研究结果表明：顺拓公司的营销进入了发展的瓶颈期，表现为目标市场
不明晰；现有产品策略存在产品组合策略不够丰富、业务前景较好的产品组合比
例过低的问题；现有价格策略较为单一和死板的问题一直存在；现有渠道策略除
了以营业网点为主的渠道外缺乏其他营销渠道的问题；现有促销策略存在业务促
销人员的素质不高和业务公关能力差的问题

针对当前公司营销策略存在的问题，论文应用环境分析的方法，分析了
顺拓公司营销的环境问题。在此基础上，从 4P 角度提出了产品、价格、渠道以
及促销营销策略；从 4C 的角度提出了客户、成本、便利性以及沟通的营销策略

同时，论文提出了组织方面、财力方面、人力方面以及服务方面等的保障措施

在深圳像顺拓公司类似的人力资源服务公司数量众多，但大多数受制于规模
等因素，其市场营销的开展不是很全面，这也是这一类公司发展中受到最大的限
制，本文的研究对于顺拓公司以及与顺拓公司类型相似的公司而言，具有一定的
参考价值。论文的研究取材于中小型人力资源公司的市场营销问题，这一类公司
研究学者较少，大多数学者是基于公司产品的市场营销研究，因而本文的研究同
时有助于丰富该领域的研究内容，对同类企业具有借鉴价值

关键词：电子商务；人力资源；营销；服务MBA 学位论文 作者：曹小燕 顺拓公司营销策略研究
II
Abstract
Electronic commerce in China for a period of rapid development, the transaction size from
2000 to 0.08 trillion yuan turnover, to 18 trillion yuan in 2015, achieved a hundred times growth.
E-commerce development has become one of the important direction of the development of
China&39;s enterprises. With the rapid development of e-commerce, the demand for human resources
services in e-commerce is also increasing, resulting in a large number of services in the
E-commerce human resources service company. In this paper, the extension of the company is the
rapid development of e-commerce in the context of the establishment of. In the first few years of
the development process, the continuation of the company&39;s business volume continued to increase,
but by 2015, the company&39;s development has encountered a bottleneck period, there has been a
decline in the volume of business momentum. In view of this situation, this paper has carried on
the detailed research to the marketing strategy of the company.
This paper based on the literature review, by means of STP, 4P, 4C and other analytical tools,
the practice of marketing theory and the combination of the CIS extension to Shenzhen, along the
extension of the company as the case to study the existing problems in the current situation. The
results show that: along the extension of the company marketing has entered a bottleneck period,
as the target market is not clear; the existence of product combination strategy is not abundant
enough, good business prospects of the low proportion of the existing product portfolio strategy;
existing price strategy is single and the dead plate problem always exists; the existing marketing
channels in addition to the business outlets the main channel for lack of other marketing channels;
business promotion personnel quality is not high and the ability of the existing public relations
business promotion strategy.
In view of the existing problems of the company&39;s marketing strategy, this paper analyzes the
environmental problems of the marketing of the company through the method of environmental
analysis. On this basis, the paper puts forward the product, price, channel and promotion
marketing strategy from the angle of 4P, and puts forward the marketing strategy of customer, cost,
convenience and communication from the angle of 4C. Meanwhile, the paper puts forward the
safeguard measures, such as organization, finance, manpower and service.
The research of this paper is of great value and significance. The results of the study for
Shenzhen Shun extension company has a certain reference value, in Shenzhen, there are a large
number of human resource services companies like the one, but most are subject to the size and
other factors, the market marketing is not very comprehensive, it is this kind of companyMBA 学位论文 作者：曹小燕 顺拓公司营销策略研究
III
development is the greatest limitation of this paper study for the type of company to carry out
Billiton and Shun Billiton similar, it has important research value; marketing research based on
small and medium-sized Human Resources Inc, this type of company studies are few, most
scholars study the marketing company based on products, so the research of this paper is also
important the significance of academic research, help to enrich the research contents in this field.
Key words: Electronic Commerce； Human resources； Marketing； ServiceMBA 学位论文 作者：曹小燕 顺拓公司营销策略研究
IV
目录
一、前言.1
(一) 研究背景与意义 .........1
1、研究背景 ........... 1
2、研究意义 ........... 2
(二) 研究内容与思路 .........2
1、研究内容 ........... 2
2、研究思路 ........... 3
(三) 技术路线 ...3
二、相关理论综述 .....5
(一) 营销环境分析理论 .......5
1、内部条件分析 ....... 5
2、外部环境分析 ....... 6
3、行业分析 ........... 7
(二) STP 营销理论8
(三) 4P 营销理论.8
(四) 4C 营销理论.9
三、顺拓公司营销现状分析 ........11
(一) 顺拓公司业务简介 ......11
1、顺拓公司简介 ...... 11
2、顺拓公司业务模式 .. 12
(二) 顺拓公司营销情况 ......14
1、营销理念 .......... 14
2、营销团队情况 ...... 15
(三) 顺拓公司营销过程中存在的问题 ......16
1、营销进入了发展的瓶颈期 ........ 16
2、目标市场不明晰 .... 16
3、现有产品策略存在的问题 ........ 17
4、现有价格策略存在的问题 ........ 18
5、现有渠道策略存在的问题 ........ 18MBA 学位论文 作者：曹小燕 顺拓公司营销策略研究
V
6、现有促销策略存在的问题 ........ 19
四、顺拓公司营销环境及 STP 分析 ..20
(一) 内部环境分析 ..........20
1、优势 .. 20
2、劣势 .. 22
(二) 外部环境分析 ..........24
1、政治环境分析 ...... 24
2、经济环境分析 ...... 25
3、行业结构分析 ...... 27
(三) STP 分析...32
1、细分市场 .......... 32
2、目标市场选择 ...... 34
3、市场定位 .......... 35
五、顺拓公司营销策略设计与实施 ..37
(一) 顺拓公司的 4P 营销策略 .37
1、产品策略 .......... 37
2、价格策略 .......... 38
3、渠道策略 .......... 39
4、促销策略 .......... 39
(二) 顺拓公司的 4C 营销策略 .40
1、客户策略 ...
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