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本文以人才评价的理论知识为基础，回顾和分析了当前国内外人力资源机构
的人才评价服务，总结了目前存在问题；通过归纳总结、分析研究各类文献，
通过 HD 区人力资源市场人才评价服务的典型案例，运用矩阵、PEST、SWOT、
体系框架等方法分析人才评价服务能力，归纳服务过程中存在问题，进而提出
改进人才评价服务对策；提高人才评价服务能力；科学运用人才评价技术与工
具；做好人才评价服务工作的多元化应用；加强人才评价服务队伍建议
本文研究提出的一些思想观点，有较强的可操作性，最终目的是通过人才评
价服务完善人才吸引与人才成长，在现有框架基础上提出新的改进体系框架，
采取有效措施，提高自身的人才评价服务能力，建立更加关注质量、贡献的人
才评价服务体系的导向
关键词：人力资源市场；人才评价；人才评价服务；体系框架ABSTRACT
II
ABSTRACT
This report is based on the theories of talent assessment and analysis of talent
evaluation service through the local and foreign human resource institutions. It is
summarized the issues of talent evaluation service by using HD Talent which is HD
District’s Human Resource Institution as an example. Combining with different tools,
such as matrix analysis, PEST and SWOT to analyze and make solutions for the
issues of talent evaluation service. This report presents many strategies to improve the
talent evaluation service that can make the employer work more effective and
efficiency. Moreover, it shows how to use the right evaluation tools to evaluate
different organizational levels and build up the perfect team.
Key Words: Human Resource Institution ， talent assessment, talent evaluation
service，framework目录
III
目 录
第 1 章 绪论.....1
1.1 研究背景与意义 .........1
1.1.1 研究背景 ...........1
1.1.2 研究意义 ...........1
1.2 研究思路与方法 .........2
1.3 论文结构 .........2
第 2 章 文献综述.........4
2.1 人才评价的理论概述 .4
2.1.1 人才评价的概念 ...........4
2.1.2 人才评价的内容 ...........4
2.1.3 人才评价的方法及应用 ...........5
2.2 国外人才评价服务的现状与发展 .....8
2.3 国内人才评价服务的现状与发展 .....9
2.4 本文对人才评价服务的理解 ...........11
2.4.1 人才评价服务的基本流程 .....11
2.4.2 人才评价服务现存主要问题 .13
第 3 章 HD 区人力资源市场人才评价服务现状分析 ........15
3.1 HD 区人力资源市场概况 .....15
3.2 HD 区人才环境综合概述 .....15
3.3 HD 区人力资源市场人才评价服务模式 .....17
3.4 HD 区人力资源市场人才评价服务案例 .....17
3.4.1 事业单位的人才评价服务 .....17
3.4.2 企业招聘的人才评价服务 .....21
3.4.3 企业中高管盘点的人才评价服务 .....28
3.5 现有人才评价服务体系框架 ...........30
第 4 章 HD 区人力资源市场人才评价服务问题分析 ........31
4.1 现有体系框架诊断 ...31
4.2 人才评价服务能力 SWOT 分析......31目录
IV
4.3 人才评价服务存在的问题 ...32
4.3.1 服务人员专业度不强 .32
4.3.2 人才评价技术手段较弱 .........33
4.3.3 服务人员积极性较差，无激励制度 .34
4.3.4 对人才评价结果利用不足，效果反馈不足 .34
第 5 章 HD 区人力资源市场人才评价服务改进对策研究 35
5.1 提高团队整体素质与人才评价服务能力 ...35
5.2 加强与提高人才评价的技术方法与手段 ...36
5.3 完善与创新人才评价实施的管理机制 .......37
5.4 对评价结果制定闭环管理，多元化应用 ...38
第 6 章 结论...39
6.1 本文总结 .......39
6.2 创新点 ...........40
6.3 不足和展望 ...40
致 谢.41
参考文献.........42
附 录.45第 1 章 绪论第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着时代的发展，人才作为各地区发展的第一资源，重要性已经不言而喻
2016 年 3 月，中共中央印发了《关于深化人才发展体制机制改革的意见》，提出
了创新人才评价机制，突出品德、能力和业绩评价；改进人才评价考核方式；
改革职称制度和职业资格制度
本文的 HD 区人力资源市场，是专业人力资源社会化服务机构。作为政府的
人才服务机构，是劳动者就业的重要主体平台之一，以信息交流为基础，汇集
人力资源储备功能，对劳动者的道德品质、能力常识、心理特征、性格气质、
潜能等进行定量与定性相结合的测试，为用人单位做到“人岗匹配”提供科学依
据。要实现这个目的，就要借助人才评价服务。在这种背景下，人才评价服务
被提到了一个重要高度，提高人才评价的服务能力，逐步实现从重数量向重质
量、重头衔向重贡献的超越，建立更加关注质量、贡献的人才评价导向
1.1.2 研究意义
当前我国人才评价机制学历崇拜，论文导向，以文凭、外语、论文、资历
等指标论人才，就埋没了众多人才，影响了人才的积极性和创造性
随着 HD 区经济的快速发展，企业对新兴产业与服务业的从业者需求不断增
大，人力资源的多样性已经显现出来，为充分发挥区级人力资源配置的服务作
用，为地方经济发展和社会和谐进步提供强有力的人力资源保障支撑，不断探
索将人才评价科学化、市场化，通过横向的职业类别和纵向的职位
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