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营销自动化简明手册_小指南_大思路

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营销自动化
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更新时间:2018/8/27(发布于上海)

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文本描述
营销自动化
简明手册
小指南,大思路
第 2 页
目录
引言
什么是营销自动化?..4
被动式营销的作用
运用行为洞察.6
数据库营销的作用
充分发挥数据的价值..8
定位和细分的作用
保持专注......10
触发式营销的作用
提供及时、相关的通信.........11
电子邮件营销的作用
集中管理多点接触互动........12
社交媒体和内容的作用
影响集客式营销.......13
销售线索管理的作用
尽可能地提高潜在客户的兴趣和参与度........14
销售线索传递的作用
管理和优化需求挖掘15
销售线索培育的作用
保持联系和处于首位16
销售线索评分的作用
确定目标属性...........17
营销对销售能力培养的作用
完成独立购买周期....19
第 3 页
目录
商务智能的作用
推进智慧营销...........20
营销自动化的作用
消除孤岛,与社区互动........22
资源.23
关于 Oracle 营销云.23
第 4 页
引言
什么是营销自动化?
要使电子邮件营销、需求挖掘和销售线索管理取得成功,需要在购买过程各个阶段用现代营销策略紧密契合
购买者的需求和期望。借助广泛的数字渠道,如今的购买者正利用丰富的工具和资源制定明智的购买决策

这些自学成才的购买者推动着现代营销不断发展,使得营销人员必须在互动过程中有针对性地提供基于价值
的相关客户体验。营销人员对于数据如何增进有意义的互动不断加深理解。这就要访问大量的信息源(营销
人员为了执行和实现更完善的营销所应用的信息),而这绝不是手动操作就能完成的了的

在所有互动环节,购买者都期望并且也应该获得基于价值的互动。更重要的是,时效性和相关性是内容交付
和销售互动的关键因素。量身定制与客户购买过程相匹配的营销内容,以此展示您的解决方案或服务能如何
帮助潜在客户应对挑战和实现目标,这已经成为一个必须完成的任务。人们不喜欢收到过多的产品规格信息

不过,他们会寻求信息丰富的互动来支持自己的搜索

营销人员正在利用营销自动化的力量来完善、定位和优化方案举措,包括定制内容和自动化通信交流。营销
自动化技术可帮助营销人员提高对购买者行为的认识,了解这些知识如何在营销活动中发挥作用

有了营销自动化技术和专业工具来管理、报告和自动处理营销活动的移动部件,领先组织正协调营销和销售
工作、提高收入业绩和推动整体业务增长

Forrester Research 研究发现,使用营销自动化软件的
B2B 营销人员其销售管道的贡献平均增加 10%

现代营销五大原则
不过,作为一项长期努力工作,管理营销和销售运营效率似乎
非常困难,因此所有规模和商业模式的企业都在改进自己的战
略 — 专注于特定的优化领域

采用
营销自动化
可使销售管道
的贡献增加
第 5 页
众多组织正积极制定正式流程,通过提升有效营销的核心竞争力来提高效率和以有意义的方式参与市场

本指南将帮助您了解营销的核心竞争力,以及在业务结构中实施自动化技术可获得的好处。本文将重点介绍
几个不同主题,它们就是现代营销五大原则:
1.定位。构建任何可持续结构的第一步都是确保奠定合适的基础。您可
以将数据库视为这个基础。如果未采用合适的数据管理和数据保健,
就几乎不可能有效地细分和完善您的潜在客户,因此您的营销运营就
会受到影响

2.互动。有意义的营销都是以客户为中心。营销人员或销售代表不能再
将沟通视为以企业为中心的谈话。要以有意义的方式与潜在客户和客
户进行互动,您必须制定战术,以便在所有数字渠道中实现消息传递
并将其保持一致。而要有效地实现这一点,您必须有内容营销策略来
提供教育性互动

3.转化。营销人员正运用技术来实时响应购买者的行为并提供能够反映
其时间表和调研过程的档案信息。自动化的营销活动可实现较高的转
化率,并且维护更灵活。通过使营销活动自动化,您可以改善购买者
体验、培养忠诚关系和更有效地跟踪转化数据。如果您理解转化的本
质,那么您可以利用这些数据完善整个企业结构中的业务计划

4.分析。随着营销投资责任制的增强,数据分析可提供有用的跟踪资源
来定义和度量效能。通过实施报告系统和情报系统,组织可以更好地
了解销售、营销以及其他工作对整体业绩的影响。这种洞察可以帮您
完善策略和制定可复制的流程以确保成功

5.营销技术。如今,各种规模、各种行业的组织都在利用工具简化业务
流程。成功的营销人员深知,在云中协调营销自动化、销售队伍自动
化 (SFA) 和客户关系管理 (CRM) 平台有重要意义。然后他们可以集成
其他关键技术,提高内部效率和最大化与潜在客户和客户的互动,从
而延伸云应用的功能

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