面对着传统商业银行业务经营利润增长乏力、管理成本不断攀
升、资产质量面临多重压力的不利因素,新形势下国有商业银行只有
在市场格局的深刻变化中迸发出新的竞争力,才能抢占经营发展的制
高点与主导权。但与之相悖的是,新一波主动离职高峰正在加速涌现,
已经对国有商业银行的发展形成了阻碍,如果不及时加以关注、分析
并采取相应的措施,人才的持续流失将对国有商业银行的经营发展带
来巨大的负面影响
本文围绕国有商业A银行人才流失的相关数据为基础进行研究
和分析,通过对此波离职高峰的特点和成因分析,对照目前国有商业
3银行管理现状,反思人才培养、使用中存在的问题,并以三个“员工
职业敏感期”为切入点,对人力资源管理提出具有针对性的建议
关键词:人才流失、国有商业银行、人力资源管理、职业生涯阶
段
论文类型:专题研究
4RESEARCH ON THE EMPLOYEE TURNOVER
OF THE STATE-OWNED COMMERCIAL
BANK A IN THE NEW TREND
ABSTRACT
State-owned commercial banks are an important part of the financial system in
China, and largely impact the development of China’s economy. Talents are one of
the most important resource to support business’ sustainability and transformation, so
it is undoubtedly important for the state-owned commercial banks to manage human
resources effectively by improving employees’ satisfaction and retention, and
reducing employee turnover rate.
Meanwhile, due to the rapid progress of interest rate liberalization, and the
development of new finance system represented by Internet finance, the traditional
business and service models of state-owned commercial banks are facing with
unprecedented challenges. Even worse, more and more employees of traditional banks
are nowadays quitting their jobs. All the banks need to analyze this issue seriously and
set effective strategies to attract talents and stop the continuing loss of employees.
Based on the data on the employee turnover of the state-owned commercial bank
A, this thesis analyzes the reasons for the high turnover existing in the current
state-owned commercial banks, and provides advice on human resource management
from the perspective of sensitive career periods.
KEY WORDS: Turnover; State-owned commercial banks; Human resource
management; Career path
TYPE OF DISSERTATION / THESIS: Application Research
5浙江工业大学硕士论文 新形势下国有商业 A 银行员工离职问题研究
目 录
1 绪论....9
1.1 研究背景...9
1.2 研究目的与意义...........10
1.2.1 研究目的.10
1.2.2 研究意义.10
1.3 相关理论及文献综述..11
1.3.1 人才与银行业人才的定义...11
1.3.2 员工离职和银行员工离职的定义.11
1.3.3 人才流失理论及相关研究...12
1.3 研究思路和内容...........21
1.4 研究方法和技术路线.21
2 国有商业 A 银行员工离职现状与特点分析........23
2.1 国有商业银行员工离职概况..........23
2.2 国有商业 A 银行员工离职现状......23
2.2.1 员工离职现状对比.......23
2.2.2 离职人员去向分析......24
2.2.3 离职人员年龄分析.......25
2.2.4 离职人员学历分析.......28
2.2.5 离职人员岗位类别分析.........29
2.2.6 离职人员区域分析.......30
2.3 国有商业 A 银行员工离职的特点.32
2.3.1 离职去向发生逆转.......32
2.3.2 高学历人才、青年员工离职率较高.........32
2.3.3 中坚力量离职率居高不下....33
2.3.4 职业发展和薪酬待遇是员工离职的主要诱因..33
3 新形势下国有商业 A 银行员工离职原因分析..33
3.1 外部因素是此次大规模人才离职的诱因.34
3.1.1 人才争夺战提供人才流出机遇.......35
3.1.2 人员流动再就业成本较低....35
3.2 组织内部因素引发深层次管理思考.........35
6浙江工业大学硕士论文 新形势下国有商业 A 银行员工离职问题研究
3.2.1 传统管理理念与员工诉求渐行渐远.........35
3.2.2 辖属支行人才培养机制行际间差异悬殊36
3.2.3 人才激励机制受到瓶颈限制36
3.2.4 人才培训体系不够完善........37
3.3 个人价值观因素日益凸显和膨胀......37
4 国内外银行降低员工离职率的经验及借鉴........37
4.1 国内非国有商业银行降低员工离职率的经验及借鉴37
4.1.1 “以人为本”的企业文化...38
4.1.2 公平合理的薪酬体系.38
4.1.3 公正公开的晋升制度.38
4.2 外资银行降低员工离职率的经验及借鉴...........39
4.2.1 完善的员工培训体系.39
4.2.2 差别化的薪酬制度......39
4.2.3 人性化的文化建设......40
5 新形势下国有商业 A 银行降低员工离职率的对策与建议..........41
5.1 国有商业 A 银行降低员工离职率总体思路.......41
5.1.1 以“创造业绩”来提振员工发展的信心..........41
5.1.2 以“投入感情”来稳定员工躁动的心态..........41
5.2 国有商业 A 银行降低员工离职率的主要举措...42
5.2.1 有序深化绩效管理工作........42
5.2.2 全面启动实施综合人才培养规划.43
5.2.3 积极开展岗位轮换......44
5.2.4 充分发挥思想文化的强大力量......44
5.2.5 多维满足员工需求...
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