中小企业目前迫切需要银行的授信贷款支持，但现实存在着中小企业“授信难”
和银行“难授信”的矛盾，从银行的角度，研究中小企业授信业务的市场营销策
略，具有一定的意义

本文选取中行 Y 分行为基本研究对象，以现代市场营销理论为基础，通过发
现问题-分析问题-解决问题”的路径，使用文献研究、个案研究、比较研究等科
学方法，通过对中行 Y 分行中小企业授信目前的现状进行分析，并对其存在的问
题例如市场营销理念市场不强、产品差异化不强等等方面进行了分析，其后主要
运用市场营销理论角度提出较适合中国银行 Y 分行中小企业授信业务的营销策
略，主要包括：1、多流程优化中行 Y 分行中小企业授信营销策略：积极推进融
资担保体系建设，创新担保方式；营销渠道和手段多样化；实行差别化考核评价
办法；加强与政府合作，搭建小微金融服务联动机制；严格执行总行减费让利政
策（价格策略）；风险防控方面、执行 STP 策略的中小企业授信批量化模式及其
他方面。2、构建差异化营销策略：产品的差异化策略、服务的差异化策略、从
业人员差异化策略、形象差异化策略、促销方式差异化策略、关系营销策略。3、
构建新型中小企业授信特色网点

本文的研究为中行 Y 分行的中小企业授信业务营销拓展提供了有效的营销
组合策略,并对同业有一定的借鉴意义

关键词：中小企业；授信；营销策略英文摘要及关键词
III
Abstract
The small and medium-sized enterprises are the active economic growth points
of Y Province, which has made great contributions to the development of the social
economy. Small and medium-sized enterprises are in urgent need of credit support
from banks. However, there is a contradiction between Credit Difficulty and
difficult credit for SMEs. From the perspective of banks, it is of great significance
to study the marketing strategy of SME credit business.
This paper selects the bank Y branch as the basic research object, on the basis of
modern marketing theories, through the discovery of path - Analysis - to solve the
problem , the use of literature research, case study, comparative study and other
scientific methods, the current situation of SME credit on the Bank of China branch of
Y analysis, and has carried on the analysis to the the problems such as marketing idea
of market is not strong, the product differentiation is not strong and so on, it mainly
uses the view of marketing theory is more suitable for Chinese Y branch of bank
credit business of small and medium-sized enterprises marketing strategy, mainly
including: 1, multi process optimization strategy of Y branch of Bank of China credit
marketing of small and medium-sized enterprises, and actively promote the
construction of financing guarantee system innovation, guarantee; diversified
marketing channels and means; implement differentiated evaluation methods;
strengthen the cooperation with the government, We should set up a linkage
mechanism for small and micro financial services, strictly implement the policy of
reducing fees and letting profits of the head office (price strategy), risk prevention and
control, and implement the STP strategy of SME credit batch mode and other aspects.
2, build differentiated marketing strategy: product differentiation strategy, service
differentiation strategy, practitioners differentiation strategy, image differentiation
strategy, promotion strategy differentiation strategy and relationship marketing英文摘要及关键词
IV
strategy. 3, build a new type of small and medium-sized enterprise credit network.
This study provides an effective marketing combination strategy for the SME
credit business marketing development of the Y branch of China Bank of China, and
has a certain reference for the same industry.
Key words: Small and medium sized enterprises;credit marketing;strategy目录
V
目 录
摘要.......... I
ABSTRACT....III
第一章 绪论1
第一节 研究背景和意义.1
第二节 技术路线和研究方法.....6
一、技术路线.....6
二、研究方法.....7
第三节 研究内容和可能的创新点.........8
一、研究内容.....8
二、可能的创新点.........9
第二章 相关文献综述..... 10
第一节 相关文献综述...10
一、中小企业获得信贷支持难的源头探索方面综述.......... 10
二、信贷市场营销方面问题探索方面综述...11
三.中小企业授信营销宏观问题分析及解决之道方面综述 12
四、中小企业授信营销微观方面的问题分析及解决之道探索方面综述..12
五、中国银行的企业分层风险管理文献综述...........13
第二节 文献评述...........18
第三章 中行 Y 分行中小企业授信业务的市场现状及竞争分析........ 20
第一节 中行 Y 分行中小企业授信经营情况...20
一、中行 Y 分行简介...20
二、中行 Y 分行发展中小企业授信的意义...20
三、中行 Y 分行中小企业授信业务发展现状...........22
第二节 中行 Y 分行中小企业授信业务存在的主要问题...... 24
一、市场营销理念亟待加强...24目录
VI
二、产品需加强差异化...........25
三、人员机构配置保障力度不足.......25
第三节 中行 Y 分行中小企业竞争情况分析...26
一、中行 Y 分行中小企业授信营销外部环境 PEST 分析.... 26
二、中行 Y 分行中小企业授信业务竞争环境分析.. 28
三、中行 Y 分行中小企业授信业务内部条件分析.. 30
四、中行 Y 分行中小企业授信业务 SWOT 分析........ 30
五、中行 Y 分行中小企业信贷 STP 策略分析...........32
第四章 构建中行 Y 分行中小企业授信业务的市场营销策略........... 43
第一节 多流程优化中行 Y 分行中小企业授信营销策略........ 43
一、积极推进融资担保体系建设，创新担保方式.. 43
二、营销渠道和手段多样化...43
三、加强与政府合作，搭建小微金融服务联动机制.......... 43
四、严格执行总行减费让利政策（价格策略）..
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