发展前景一片光明
医疗保健行业的数字化重塑 IBM 商业价值研究院
执行报告
数字化战略
医疗保健行业
IBM 数字化战略和互动体验服务如何提供帮助
我们既是离经叛道者，也是现实主义者，我们
融合战略、技术和创造力，帮助每个客户应对
挑战。我们畅想企业如何塑造未来世界，帮助
客户梦想成真。我们能够从数据中发现他人未
曾察觉的洞察，通过“IBM 设计思维”方法提供
变革性的构想。我们的每一个战略都专注于为
客户、员工和利益相关方营造终极体验。我们
的所有努力都旨在带来规模化可衡量的影响

如欲了解更多信息，请访问 ibm/ibmix

IBM 医疗保健如何提供帮助
IBM 医疗保健正在潜心创建各种解决方案，用
于支持智能和互连程度更高的医疗保健系统，
帮助临床医生提供更佳治疗，同时帮助人们做
出更为明智的选择。IBM 除了在医疗保健技术
研究和创新方面多有投入外，IBM 的医疗保健
解决方案和咨询服务事业部还可帮助广大组织
大幅提升运营效率，共同协作改进成果，整合
新的合作伙伴，围绕价值核心共建更加可持续
的、个性化的、以患者为中心的系统。如欲了
解有关 IBM 医疗保健解决方案的更多信息，敬
请访问 ibm/healthcare
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直到最近，医疗保健体系和服务提供商还在
专注于克服特定疾病或系统性挑战。然而，
近期的全球医疗保健创新开始推动行业转
型，摆脱在发生医疗问题后匆忙应对的僵化
方法，转向医疗预防、管理和治疗模式。不
过，这类计划还仅仅只是开始。在最新技术
进步的推动下，实现无处不在的健康护理不
再是梦。同时，技术进步也是实现医疗保健
经济化、个性化和规模化的基础。数字化重
塑可提供整合医疗保健投资与计划的发展机
制和重要工具，以超乎人们想象的速度帮助
及早实现这一愿景

超自然技术力量
全球医疗保健行业正在历经巨变，堪称举世瞩目。创新技术（如人工智
能 (AI)、认知计算、物联网 (IoT)、云计算、3D 打印及其他很多技术）如
雨后春笋般不断涌现，各种技术相互融合，不仅转变了实现精准医疗的
模式、方向和方法，还彻底革新了医疗保健的基本内涵。过去医疗保健
通过一系列分散活动实现，如今演变成为集研究人员、提供机构、支付
机构和监管机构于一体的生态系统，而且可以与患者、医护人员及其他
各方开展个性化互动。与此同时，在新技术的辅助下，此类互动的经济
性和规模化水平也将不断提升（见图 1）

图 1
新兴医疗保健生态系统图示
患者和
家属
零售
设备
急症护理 家庭
护理
健康和
预防 社会
服务
政策和
监管 长期
护理
诊断
服务
初级
护理
制药
公司
心理
健康
国家、区域和
地方医疗系统 资助机
构和支
付机构 来源：IBM 商业价值研究院分析
2 发展前景一片光明
43% 的受访医疗保健企业高管
表示，其所在行业与其他行业
之间的界限模糊不清
54% 的受访医疗保健企业高管
认为，传统行业价值链正在被
新的价值模型所取代
51% 的受访医疗保健企业高管
指出，竞争从各种意想不到的
方向扑面而来
近年来，原本刻板保守的医疗保健行业正逐渐成为颠覆和改革中心。人口
结构变化（特别是全球人口老龄化的迅速加剧）促使慢性和生活习惯疾病
的发病率急剧增长，全球医疗保健体系面临的压力也显著加大

在严峻经济形势与公共部门预算紧缩的双重作用之下，很多医疗保健机构
开始转变业务和运营模式，从按服务收费转变为基于价值的付费机制，从
而以更低的费用提供平价优质的护理服务。同时，这种压力逐渐蔓延至整
个医疗行业，从健康倡议到急性病症和慢性疾病防治领域无一幸免

在技术进步的大力推动下，医疗保健行业在个性化、经济高效性、可扩展
性方面均有所改善，必将实现前所未有的巨大成就。然而，据预计，由于
社会人口结构的变化和技术的迅速发展，熟练和半熟练医疗保健工作者将
大幅减少。1 鉴于这一转变，医疗保健机构亟需提高工作效率，营造更优
越的工作环境，提高薪酬待遇，加强员工培训并通过更具创意的方式调动
员工积极性，从而保留员工以及维持拓展必要技能

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