 ==>> 点击下载文档 |
本论文结合移动互联网时代的市场营销学、渠道和流量经营理论,对呼伦
贝尔电信在当前的营销环境下面临的挑战进行深入的分析,并结合呼伦贝尔电
信在营销、渠道和流量方面面临的困境W及需要突破的方向进行阐述。通过与
竞争对手和互联网厂商比较分析,综合分析呼化贝尔电信的市场营销所处的优
劣势,进而得出呼伦贝尔电信未来实现营销模式突破需要再造的营销渠道体系
在此基础上,进一步结合呼伦贝尔电信实际运行情况,给出呼伦贝尔电信突破
现有困境的实施落地举措,并在管理、人员能力和机制创新等保障方面进行阐
述。希望本论文的研巧能够对企业的发展具有一定的参考价值
关键词:中国电信股份有限公司呼伦贝尔分公司;营销渠道;流量经营
I Abst 巧 ct
With 4G licenses issued to three Chi打ese 化lecom operators,marking the
beginning of a new 4G era i打 China’s high-speed mobile,and with 020 vendor
development rapidly, carriers feel tiie coming of winter. The huge changes in the
market e打able carriers to reflect exi巧ing marketing concept and marketing models,
and seek to make 泣 change. I打 this paper,as 过 starti打g point of Hulunbeir Telecom
market environment and the difficulties faced, analyze traditional carriers 4G era of
marketing how 化 choice, and how to break the bottleneck in the mobile internet era.
In the future, Hulunbeir Telecom will face the questions of how to avoid weakness,
use opportunity, and develop rapidly.
This paper fully integrated marketing, channel and traffic management theories
of mobile internet era,and gives a deep analysis of the challenges of Hulunbeir
Telecom faced in the current telecommunications marketing environment And the
paper describes the difficulties of marketing,channel and 打ow of Hulunbeir Telecom,
and how to break. According 化 compare with competitors and internet companies,
the paper gives a comprehensive analysis of the advantages and disadvantages
Hulunbeier Telecom marketing faced. And then Hulunbeir Telecom comes to realize
marketing system after marketing model breakthrough in the future. In this Based
integration of Hulunbeir Telecom marketing conditions, tihe paper gives a deep
analysis of breakthrough initiatives to impleme打t the floor, and gives a detail
describe of the management, stafif capacity and mechanism innovation.
Key words; China Telecommunicatio打s Corporatio打 hulunbeier bra打ch;marketing
charmels;traffic management
U 目录
第一章绪论1.1选题背景与研究意义1丄1选题背景1丄2研究意义1.2国内外发展现状1.3研究内容和方法1.3.1研巧内容1.3.2研巧方法1.4本文结构第二章相关营销理论2.1用户体验理论2.2市场营销学理论2.3运营商渠道建设模型2.4运营商的流量经营模型2.5 本章小结第H章呼伦贝尔分公司的营销渠道发展与SWOT分析3.1中国电信呼伦贝尔分公司简介3.2营销现状分析3.3渠道发展分析3.3.1 实体渠道3.3.2 电子渠道3.3.3社会渠道3.4 流量情况分析3.5营销及渠道发展中存在的主要问题3.6呼伦贝尔电信营销SWOT分析3.6.1优势分析3.6.2劣势分析阳 3.6.3机会分析3.6.4威胁分析
22
3.6.5战略选择分析
24
3.7本章小结
27
第四章呼伦贝尔电信营销渠道的构建
28
4.1 价值创造体系
28
4.2渠道深度支撑优化
30
4.3 全渠道协同重构
32
4.3.1 电子渠道重构
32
4.3.2实体渠道优化
巧
4.3.3直销渠道协同
33
4.4营销流程的设计整合
33
4.4.1优化统一的平台信息集成
33
4.4.2 客户触点管理为导向的渠道协同和整合联动
34
4.4.3 W流程为导向的部口协作和职能优化
34
4.4.4优化企业运营管理
34
4.5划小承包带来营销组织转变
%
4.6精确化营销能力提升
%
4.7 本章小结
%
第五章营销渠道优化落实与实施
39
5.1开放渠道发展
39
5.2实施创新营销管理模式
40
5.3线上线下渠道协同实施
41
5.4保障服务实施
42
5.5完善管理机制
42
5.6本章小结
43
第六章结论
44
参考文献 45
敬 m 46
IV
第一章绪论
第一章绪论
1.1选题背景与研究意义
1丄1选题背景
移动互联网时代蕴含着巨大的商机,它能为产业链上各企业带来巨额收益
由于数字媒体的低成本、高互动、受众广等优点,正在带来传播的革命。移动
互联网时代,用户可W随时随地接入网络,4G的高网速、丰富服务为用户提供
了多样的选择。据相关数据统计,2010-2016年全球移动数据流量激增26倍,
但收入仅増长2倍。宽带接入业务收入是2010年3.2倍。宽带流量却是2010年
的24倍,预计这种收入与流量増长的扩大趋势还会继续
从政策环境看,2014年初W来,国内电信市场从放开虚拟运营市场,引进
民资进入电信市场,再到成立铁塔公司,直至放开价格管制,这些事件背后都
在不同程度地体现了:国家希望能够放开电信市场管制,引进多元化产权结构
形式化及运用更加灵活的商业模式和管理方式。将国有电信公司带上更健康的、
更有活力的市场运营轨道上来
而与此同时,中国电信市场的政策改革路径虽然经历了政企分开、引入竞
争者、级向切分、横向切分等阶段,但距发达国家的行业效率相比仍有较大差
距。在基于电子商务、云巧算等信息平台的消费快速增长的情况下,如何利用
好移动互联网,改变传统的宣传模式和营销模式,降本増效,再造营销体系是
移动互联网时代电信运营商面临的新课题W[2]
鉴于此,本文将!M中国电信呼伦贝尔分公司为例,研巧移动互联网新商业
模式下的市场营销体系优化,并探寻如何整合现有渠道和新媒体渠道提升竞争
能力,如何整合内外部资源,提振呼伦贝尔电信的品牌影响力
1.1.2硏究意义
本文通过对呼伦贝尔电信作为研究对象,分祈公司在渠道体系、渠道管理
和渠道控制方面的存在问题及优化措施
具体的研究理论和现实意义:第一章绪论
1.可W为呼伦贝尔电信未来的市场营销发展提供借鉴,从方向上指引如何借
助移动互联网进行渠道营销,在现有的条件下如何突破瓶颈,实现阶段性跨越
2.对于搭建呼伦贝尔电信在移动互联网时代的营销管理体系有一定意义,在
移动互联网时代如何建设营销管理体系,并实现渠道转型具有借鉴价值
3.传统营销渠道面对当前的诸多挑战,我们采用哪些优化策略来应对出现的
问题
4.优化渠道体系,使其提高用户购买便利性
5.完善制度建设,加强渠道管理队伍执行力
6.鉴于营销渠道对于运营商生存发展的重要性,运营商必须面对挑战,实施
对传统营销渠道的转型优化适应业务发展需要
1.2国内外发展现状
随着4G及5G时代的到來,国内外通信行业环境发生重大改变,渠道竞争
己经从粗放的规模效应逐歩转向精细化的菅销能力及营销模式竞争。原来的传
统渠道运营模式已经无法满足环境的要求,需要找出提升全渠道效益的切实策
略。同时国内外一些学者指出,分销渠道管理是企业完成营销过程和提高企业
经济效益的必要手段
1991年罗森布劳姆出版了营销渠道的结构设计与渠道成员的选择著作,对
营销渠道的结构设计进巧研巧。论述了多种变量影响着营销渠道结构的设计
2012年菲力普科特勒发表了《市场营销管理》著作,对中间商进行评估,确定
合适的渠道成员口 3
在国内,营销渠道的研究起步较晚。近年来,一些学者对营销渠道理论也
进行了研究,相继发表了一些研究成果
符少琳在2006年发表的渠道成员选择评价体系及其优化方法研究中提出
渠道成员选择是一个多目标决策问题,针对渠道成员选择的模糊性,提出层次
分析法,并应用在营销渠道中的渠道成员选择上
王锋在2009年,指出渠道间冲突是多重分销中一种重要的经济现象,渠道
间冲突对实行多重分销的成败会产生重要影响
叶李鹏在2011年发表论文,企业对产品的目标市场选择和消费者的消费习
惯,在很大程度上影响着企业对营销渠道的选择。第一章绪论
庄贵军在2012年出版的《营销渠道管理》一书中提到,在确定渠道成员时,
有定量或定性两种方法
杨昌国,沈環在2013年发表的《电信运营商渠道价值评估及提升策略研究》
中提出,渠道营销提升策略,并完善了运营商渠道价值评估体系
综上所述,优化渠道理论的研究无论是国内还是国外,在不同行业都有具
体的理论
1.3研究内容和方法
1.3.1研究内容
本文通过理论分析、营销现状分析、问题描述和落地举措的撰写思路。主
要研究内容如下;
1.对移动互联网时代的市场营销、渠道运营和流量经营进行了理论层面的探
讨,探讨了运营商渠道建设模型和流量经营模型,论述了个性化信息经济时代
的个性化、定制化、数字化、互联化等观念转变【4]
2.对我国移动互联网时代市场营销环境进行总体的分析,结合呼伦贝尔电信
实际运营情况,分析了公司的营销背景、渠道发展,并对公司进行SWOT分析,
优劣势分析和竞争分析,为公司制定战略选择提供科学的依据
3巧分析公司的营销背景、渠道发展的前提下,对呼伦贝尔电信在市场营销
模式优化,进行体系化分析研究,提出了价值创造体系优化、渠道深度支撑优
化、全渠道协同重构、营销流程整合优化、优化企业运营管理、精确化营销能
力提升等优化方案
4.针对营销模式优化,给出市场营销发展策略和配套保障措施
1.3.2研究方法
1.文献数据库检索法:通过互联网文献数据库资料和百度等搜索引擎获得的
网络资源,整合国内外移动互联网时代的市场营销国内外文献和相关著作,分
析发现国内外电信运营商营销的发展差距和未来发展趋势,在此基础上,形成
了本论文所需要的理论和模式依据口]
2.归纳演绎法:归纳国内外移动互联网时代市场营销相关的理论、理念、发
展现状和面临的问题,推演电信运营商未来发展的方向和呼伦贝尔电信的行动第一章绪论
方向W
3.比较分析法:对呼伦贝尔电信与竞争对手W及互联网厂商进行对比,发现
呼伦贝尔电信市场营销中面临的问题和需要改进的方向,进行给出呼伦贝尔电
信的改进方向和具体举措
1.4本文结构
本论文分为六章:
第一章介绍本论文选题背景和选择该题目对电信运营商和呼伦贝尔电信
的重要意义,并描述了研究内容、研究方法和研巧思路
第二章介绍移动互联网时代电信运营商应该关注的移动互联网用户、营
销、渠道和流量经营相关的理论
第H章对呼伦贝尔电信的营销、渠道和流量发展现状进行深入分析,对营
销整体发展现状和面临的问题进行分析。对呼伦贝尔电信市场营销优劣势进行
综合分析,确定如何扩大呼伦贝尔电信在网络、渠道和用户方面的优势,并进
一步分析如何通过创新移动互験网营销模式和管理机制,规避传统电信运营商
在移动互联网和激励机制上创新不足的问题,进而给出面临竞争对手和移动互
联网厂商的竞争威胁,如何转化并充分利用大市场和企业市场的有利机会,突
破现有困境,实现呼伦贝尔电信的跨越式发展
第四章依据呼伦贝尔电信的优劣势分析,渠道协同、营销流程整合联动W
及管控体系进行重构等进行优化,并对未来的组织模式和人员能力发展进行规
划
第五章市场营销体系重构的要求,推出线上线下渠道协同、打通销售政策、
根据不同渠道特点进行针对性营销等举措及具体工作,希望W此为依据能帮助
呼化巧尔电信市场营销实现跨越式发展
第六章对论文进行全面的总结。第二章相关营销理论
第二章相关营销理论
本章简单介绍相关的营销理论,对移动互联网时代的市场营销,运营商渠
道建设模型、流量经营模型进行相关的讨论
2.1用户体验理论
用户是上帝,一切为用户服务的理念由于iPhone的推出,达到了前所未有
的高度,而达到这样高度的手段就是依赖用户体验和在服务中迭代优化完成的
在移动互联网时代,最极端的思维就是不需要广告,满足用户需求、改善用户
反馈,让用户享受到被尊贵的感觉成为用户体验理论的标志t7]【8]
随着用户体验理论的不断推进,产品设计、产品和服务定价、促销和售后
服务都因之
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
