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笔者向白沙农村商业银行从业者发放调查问卷后,采用SPSS17. 0对回收的有效
. 调查问卷数据进行分析研究。先对基本信息、工作力、:丨:作绩效三部分问卷数据
进行描述性分析,再对M卷数据的信效度进行分析和检验,随后进行独立样本T检
验和单因素方差分析,最后对工作压力和工作绩效的关系进行相关分析和回归分
析
通过研究分析,得出以下结果:
通过工作压力效度检测可得出,海南h沙农村商业银行从业者面临角色m力、
工作责任、缺乏认可、人际关系、家庭因素、个人能力、远景期望共7个维度的工
作压力;不同个人属性(性别、年龄、学历、职务、婚姻及子女状况、工龄等方
面)的海南白沙农村商业银行从业者的工作ffi力和工作绩效存在部分显著差异;海
南白沙农村商业银行从业者的工作压力和工作绩效间存在相关关系,且工作压力的
角色压力、缺乏认可、远景期望等维度对:r.作绩效w预测作用
关键词:农村商业银行;工作压力;工作绩效
一
＊
-
-
&39;
- ^
^
... Abstract
With the fast developing of economic and tourism in Hainan, the local economic
basis,education and medical service is still on a low level in Baisha county. So that&39;s
both opportunities and challenges for Baisha. As one of the very important carrier to
promote the economy development of the minority areas, Hainan Baisha Rural
Commercial Bank(BRCB) is also facing fierce competition in the financial market. Staff in
the BRCB bear great stress while facing problems such as deposit payment , loan
recovery,social relationship handling and personal development prospects.If the manager
don’t pay enough attention to , or don5t try to relief the stress that staff is bearing, the
business efficiency will reduce in short-teim, and long-term strategic development will be
seriously impacted. In this paper, the author will analysis the correlation between job
stress and performance of staff in BRCB, find the stressors which affect staff
significantly,then finally make operational suggestions to improve human resource
management and job performance effectively.
The author issued questionnaires to the staff in BRCB, reclaimed and analyzed data
by SPSS17.0.First of all,make descriptive analysis in basic information, job stress and
job performance. Secondly, make reliability analysis and validity analysis. Then make T
test and ANOVA. Finally,make correlation analysis and regression analysis.
Throughout analysis, we make conclusions as follows:
1 .Through valadity analysis, we summarized staff in BRCB are bearing 7
dimensions job stress which are:role stress,job responsibility,lack of recognition,
interpersonal relationships, family factors, personal abilities, and personal prospects.
2.Staff in BRCB with different attributes(such as gender, age, education level, job
title,length of service, marital and child status) could bear different stress and make
different performance significantly.
3.For the taff in BRCB, there is a correlation between job stress and job
performance.3 dimensions of job stress~role stress,lack of recognition and personal
prospects have a predictive effect on job performance.
Key words: rural commercial bank; job stress; job performance 目录
1 论 1
1.1选题背景和意义1.1.1选题背景1.1.2研究目的与意义1.2研究思路和框架结构1.2.1朋:究的忠路1.2.2研:究的中匡架结丰勾1.3研究方法 4
1.4可能的创新 4
2文献综述与理论基础2.1 :丨:作瓜力的研究2.1.1 j.t力的内涵2.1.2工作压力源2.1.3工作压力理论模型2.2工作绩效的研究2.2.1工作绩效的定义2.2.2工作绩效的维度2.3工作压力与工作绩效关系理论3海南白沙农村商业银行从业者现状分析3.1海南白沙农村商业银行简介3.2海南白沙农村商业银行从业者现状分析3.2.1从业者总体情况分析3.2.2人力资源管理存在的问题4白沙农村商业银行从业者工作压力和工作绩效现状调查4.1研究对象 14
4.2研究假设 14
4.3问卷设计 14
4.3.1访谈分析4.3.2问卷设计4.3.3问卷的发放与回收5问卷数据分析 17
5.1描述性统计分析….
显示信息，或将命令回显打开或关上
ECHO [ON | OFF]
ECHO [message]
要显示当前回显设置，键入不带参数的 ECHO
17 一
5.1.1基本信息问卷描述
...17
I 5.1.2工作压力问卷描述5.1.3工作绩效问卷描述5.2问卷的信效度分析5.2.1信度分析
21
5.2.2效度分析
21
5.3独立样本T检验和单因素方差分析
25
5.3.1独立样本T检验
26
5.3.2单因素方差分析
29
5.4工作E力与工作绩效的关系分析
37
5.4.1工作压力与工作绩效的相关分析
37
5.4.2工作压力对工作绩效的回归分析
39
6研究结论与建议 42
6.1研究结论 42
6.U海南白沙农村商业银行从业._￡作瓜力源的归类
42
6.1.2研究假设的验证
42
6.1.3研究结论
43
6.2对海南白沙农村商业银行的管理建议
45
6.3研究的局限与展望
46
6.3.1局限之处
46
6.3.2对未來的展望
47
参考文献 48
附录1:调查问卷 51
附录2:攻读硕士学位期间取得的学术成果
54
la E
55
II
海南人学硕h学位论义
1导论
U选题背景和意义
1.1.1选题背景
笔者在一次与好友——海南白沙农村商业银行纪委书记、监事长陈南威的聊天
中得知,该行当前员工工作压力管理、积极性调动、绩效管理考核等人力资源管理
方面存在一些不足。在与导师充分沟通后,笔者决定充分发挥这位海南白沙农商行
高层管理人员的“内应”作用,争取在资料获取和研究保障等方面获得支持,针对
该行面临的问题进行研究,分析存在问题,为该行提供一些实用且有操作的建
议,形成一篇MBA论文
白沙县位于海南省中部,是少数民族自治县。海南是个多民族聚居的省除
汉族之外,还有黎、苗、冋、彝、侗、瑶等30多个民族。在少数民族中,黎族人口
最多,其次是苗族、壮族和丨11丨族。海南铒总人丨:丨910.82万人,汉族人口为763.64力&39;
人,占总人口的83.8%;少数民族人口为147.18力
&39;
人,占总人口的16.2%。海南民
族地区包括白沙、乐东、昌江、陵水、保亭、琼中6个民族自治县和五指山、东方
2个享受民族优惠政策待遇的市。一方面,海南正在全面建设“国际旅游岛”、发
展“全域旅游”,得天独厚的自然风光、风土人情是海南少数民族地区经济社会发
展的重要资源和内在动力;另+ -方面,海南少数民族地K多位于海南岛中部山区,
相比沿海城市经济基础较差,教育、医疗等方面水平不高,是海南扶贫攻坚的重点
地区。因此,海南少数民族地区发展既面临机遇,也存在挑战
面对发展的机遇和挑战,海南白沙农村商业银行作为服务海南省白沙县少数民
族地区经济发展重要载体,也面临FI益激烈的竞争。存款发放、贷款回收、人际关
系处理、个人发展前景等…系列问题,都会给银行从业者造成巨大的工作m力。若
工作压力过大,持续的时间过久,既会影响他们的身体健康和心理健康,也会间接
地降低工作效率并增加银行运营管理成本。若从业者工作压力长期得不到及时关注
和科学的疏导,短期來看会影响企业的经营效益,长期来看则会影响企业发展战略
的实施。要提高白沙农村商业银行的竞争优势,就必须从银行从业者入手,加强和
改进企业人力资源管理,科学有效地疏导从业者压力。本研究将通过对白沙农村商
业银行从业者工作压力与绩效的相关性分析,探寻对从业者工作绩效影响较为显著
的工作压力源,从而有针对性、实效性地为改善海南白沙农村商业银行人力资源管
理、提高从业者的工作绩效提供具有参考价值且可操作性强的意见建议。海南內沙农村商业银行从业者丁作fR力与工作绩效关系研究
1.1.2研究目的与意义
工作压力不仅与人们的身体和心理健康息息相关,还会影响人们的工作绩效,
进而影响人们的生活幸福感。长时间在过高强度压力下工作的员工,有可能产生异
常的身心状况,导致丧失工作激情和生活热情,企业利益也会因此遭受损失。绩效
管理作为人力资源管理重要的组成部分,其管理方式是否科学,管理水平是否先
进,关系着员工个人和企业总体绩效的高低。正因为科学、先进的绩效管理能帮助
企业经营者提升管理水平,实现企业短期目标和长远发展,如何提高工作绩效也成
为了企业经营者和管理学学者们共同关注和研究的热点和重点。本研究以海南白沙
农村商业银行从业者的调查问卷和个人访谈为基础,以科学统计分析软件为辅助,
对海南白沙农村商业银行从业者的工作压力、工作绩效及二者之间的内在联系进行
分析,具有较强的理论和实践两个方面的意义
理论意义方面,上世纪中叶以后,许多国外管理学、心理学、组织行为学、社
会学等学科的专家学者始终把员工工作压力与工作绩效关系的研究视为重要的一
环。近百年来,西方专家学者对员工工作压力、工作绩效以及二者间内在关系的研
究无论在在理论方面还是实践方面都都从不同角度进行了探讨,形成了一些理论学
说。但就目前而§,不同的理论学说有不同的支持者,理论界尚未形成像“地球是
圆的”这般统一的观点,还没有人能提出“达尔文生物进化论”这样在本领域有统
治性的理论。究其原因,是由于员工工作压力和工作绩效二者间内在关系会因地
域、民族、文化的不同而发生变化,其具有多元性和多变性。因此,针对特定对象
的工作压力和工作绩效关系进行研究,可拓展研究领域,丰富前人研究的理论成
果
实践意义方面,在国内,专家学者对员工工作压力、工作绩效以及二者间内在
关系的研究时间相对而言还比较短,与外国专家学者的研究结果还有一定的距离
在研究对象方面,多为对国家机关工作人员、医务工作者、教育教学工作者、互联
网行业从业者等,对银行业从业者的研究比较少,而对农村商业银行从业者的研究
则少之又少。从中国知网的检索结果来看,针对农村商业银行从业者工作压力、工
作绩效以及二者间内在关系的研究较少,尚未有人公开发表针对这一群体的研究成
果,因此,本研究具有一定的先行性和启示性。通过研究,不仅为将为海南白沙农
村商业银行提供有针对性的建议,也将首次在工作压力和工作绩效管理方面为其它
地区农村商业银行改善人力资源管理提供参考
1.2研究思路和框架结构
二
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Till开究的思路
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