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关键词:管理信息系统,电力营销系统,抄表核算收费,班组管理 Abstract
Meter reading accounting charge class team is the power supply enterprise business data
acquisition and processing unit,the management level will directly affect the operating efficiency of
power grid enterprises. This article analyzes the current status of management of meter reading
accounting charge class team, the data acquisition and processing, data transfer and workload
measurement etc. According to the existing information of unity, efficiency, standardization,
connectivity and business and management in poor class, built from the lean degree is low, difficult
issues such as performance measurement operations,related by the idea of the management information
system, put forward the Hinnovation operation of mobile terminal + team management platform for the
realization of the form, with＊&39; business management and team building nfor the management mode of the
management information system framework, and introduces the concept of data visualization and
strengthen data performance. Through the design of data acquisition, data sharing and integration
verification and daily management module, is expected to be able to solve the data quality of the source
data, system redundancy, information distortion, workload, data analysis and other problems and
approved. To the effect of a source data entry, multi use1&39; and convenient and efiScient management,
coordination, fair. It will improve the work efficiency, improve the management level of the team,
expand the management dimension and reduce the management cost.
Key words: management information system, marketing information system, meter reading charge,
team management 目录
第一章绪论第一节课题研宂的背景和意义第二节国内外研究现状第三节论文研究内容和组织结构第二章相关理论综述第一节信息化及管理信息系统概述第二节管理信息系统的特点及内容第三节管理信息系统的作用和意义第三章抄核收类班组管理现状及存在问题分析第一节抄核收类班组业务及流程概述第二节抄核收类班组现有管理信息系统介绍第三节抄核收类班组管理现状第四节抄核收类班组管理存在的问题第五节本章小结
23
第四章供电公司抄核收类班组管理信息系统的构建
24
第一节抄核收类班组管理信息系统建设目标
24
第二节抄核收类班组管理信息系统框架设计
显示信息，或将命令回显打开或关上
ECHO [ON | OFF]
ECHO [message]
要显示当前回显设置，键入不带参数的 ECHO
.
24
第三节业务数据获取及控制模块
29
第四节数据共享模块
32
第五节数据分析模块
34
第六节一线积分核定模块
35
第七节班组日常管理模块
38
第八节数据可视化展示
39
第九节本章小结
41
第五章实践效果分析评价
42
第一节管理成效
42
第二节经济效益
43
第六章结论与展望
45
第一节结论 45
第二节展望 45
参考文献 47
致谢 48
个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况
49
I 宁夏大学博(硕)士学位论文
第一章绪论
第一章绪论
第一节课题研究的背景和意义
一
、选题背罗
国家电网公司把建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司作
为公司发展的战略目标,加强管理则是实现此目标的重要途径。在公司管理工作中,最小的作业
单元是班组(所站),它作为企业的细胞体,是从事生产经营活动最基本的组织形式,承担着大
量的基础性工作,是直接创造价值的组织。在众多班组中,营销类班组还承担着联系供电企业与
客户的重要任务,关乎企业的对外形象,所以营销班组运行效率的高低将直接关系企业战略目标
的达成。由此可见,班组强则企业强,如何打造“卓越执行的细胞群”,激发“活力四射的生命
体” \是每一个管理者都应进行思考的问题
如今,电力体制改革正在不断地向纵深推进,供电企业为了保住市场,就必须提高市场竞争
能力,这就要求其不管是在内部管理上,还是在优质服务方面,都必须打破传统的掣肘,向更高
效的方式进行转变,信息化则是其中一条重要的途径。近年来,国家电网公司大力开展信息化建
设,花费巨额资金建设了很多业务方面的大型、集中化管理信息系统,但是班组作业和管理层面
的信息系统还很匮乏。现有的班组管理类信息系统主要是围绕工会口、思政口的要求建立的数据
库系统,集中在文化、资料、制度等方面,整合业务领域特别是基础数据获取和处理方面的班组
管理系统还很匮乏
当今的电力會销己不再是过去“人海抄收”,营销业务应用、用电信息采集、稽査监控、GIS
等系统的上线,对量、价、费、损提出了极高的要求,而准确地核定,髙效地管理人和事的基础
是班组一手资料的获取和处理。随着通信技术,特别是基于髙速网络的移动通讯技术迅猛发展,
电子元件的价格日趋平民化、面向对象的计算机语言使得编写效率大大提高、4G+的网络通道强
化了信息的及时性,这为研发从信息获取到处理、存储、分析协同一体化的班组作业层面的管理
信息系统提供了技术保障
二、选题目的及意义
供电公司的营销班组中,抄核收类班组需要处理的信息量最大,但目前他们的信息管理模式
还非常传统,一手数据的获取及处理方式五花八门,手工填写的记录、报表、技术资料等无法进
行信息的快速传输和共享;上级部门也不能及时、准确掌握班组信息和动态;基本没有计量一线
员工工作量的有效方式,日常工作中的审批事项也没有行之有效的管理手段来监督执行;班组之
间、班组和部门之间、班组内部,均存在原始数据质量较差、信息孤岛壁垄较髙、各自为政、标
准化程度不高、信息可视化程度低等问题,管理存在一些死角。在这样的形势下,提高抄核收类
1国家电网公司〃十三五班组建设工作手册
-1- 宁夏大学博(硕)士学位论文
第一章绪论
班组信息化水平已显得非常迫切
如果能够借助计算机及网络技术,让计算机帮助班组管理者处理大量的数据,通过现代通信
技术自动获取数据来控制数据质量,将会避免企业“内耗”,释放出巨大生产力。通过移动网络
技术、通信技术、多媒体、数据库对班组工作的开展情况及过程进行监控,杜绝以往工作中数据
不真实的弊端,确保数据准确,规范班组管理相关流程,解决工作中的随意性;通过合理的计量
工作量,能够激发班组成员自我提升,确保公司各项要求在班组中有效落地,保证班组的计划、
控制、实施、考核等精确、有效;同时还可以方便岗位、班组、部门之间信息的交流,有利于上
级全面、及时掌握班组工作的现状和动态以及指标情况,强化管理层与执行层的信息沟通,达到
班组机构合理化、管理精益化、工作标准化、手段现代化的目的
第二节国内外研究现状
电力工业是技术密集型,设备密集型企业,中国电力系统的软件化管理从二十世纪六十年代
起步,开始是主要集中在变电站、电厂的自动监测监控,二十世纪八十至九十年代开始进入系统
各个层面。国家电网公司在“十一五”期间大力开展信息标准化体系建设,完成了纵向贯通、横
向集成的一体化信息平台建设,营销业务应用、用电信息采集等系统得到了广泛部署和应用。寄
近年来,又由总部牵头规划建设了营销稽查监控、计量生产调度平台、95598智能互动网站等30
余套业务系统,覆盖营销各专业。但在营销班组作业和管理层面还鲜有涉及。经过在相关知识数
据库里检索,没有发现针对抄核收专业的班组管理信息系统方面的研宂,也没有将业务和班组日
常管理进行结合的研宂成果。现将与电力行业班组管理信息系统相关的实践总结如下:
我国电力行业的班组管理信息系统的发展己有十余年,其中比较有代表性的包括:2003年辽
阳市方正电子技术有限公司开发了“电力企业班组管理信息系统”,但由于外委的软件公司的编
程人员不太了解电力系统班组管理流程和动态,操作起来处处掣肘;2005年陕西电力公司开发出
“班组规范化管理信息系统”,该系统供工人查阅相关标准规范,但缺乏监督和有效的推广方式;
2008年沈阳致尚软件有限公司开发的“供电企业班组建设管理信息系统”是在班组建设方面进行
了规范,在当时对班组建设起到了一定的促进作用;2009年南网云南电力公司大理供电局开发的
“班组规范化管理信息系统”使用了实名注册、浏览统计的功能,通过考核证了登陆率,但是对
学习效果没有评价;2011年,国家电网公司采用总部级部署,建设了“班组建设信息化管理系统”
使用至今,是目前使用最广泛的班组管理系统,并且国网系统内再无相似系统上线,2015年以前
工会牵头定期检查,作为评优选先的一定依据,从2016年落实班组减负后,逐渐淡出
经过对这些系统发表的相关论文进行研宄,发现其还是局限于班组建设的某一单一方面。比
如工会主推的班组建设管理信息系统,主要围绕着班组安全、文化、班组长队伍、制度等八大建
设内容,不涉及业务,因维护工作量大,给一线班组带来了负担,在应用的过程中抵触情绪很大,
且展示界面人机交互性较差,只能算是个基础档案数据库。再如人资口发起建设的有些班组绩效
管理系统,因为缺乏准确评价工作的模型和自动记录工作事件的功能,其可操作性不强,在实用
过程中基本形同虚设。总体来说,建设此类系统的出发点是值得肯定的,但是脱离业务的重复录
入以及对无法甄别真伪的弊端使得系统得不到员工的认可
-2- 宁夏大学博(硕)士学位论文
第一章绪论
外国企业对管理信息系统的发展高度重视,是应用的先行者,有良好的历史传承和积淀,最
主要的是将管理信息系统与管理理念进行了高度融合,系统运行效率较高。他们将管理信息系统
广泛应用于各种企业,主要包括MRP (物料需求计划)、MRPII (制造资源计划)、ERP (企业资源
计划)、CRM (供应链管理)、SCM (客户关系管理)等主流体系。因为西方管理科学研宄较为深入,
管理信息系统发展一贯性较强,从单任务系统,发展到集信息管理、决策支持、数据挖掘、知识
库等多功能的综合管理系统,已经形成了规模效应。西方国家对电力营销相关技术支撑的研究方
面起步比我国的早很多。在1950年左右,计算机便作为作为企业管理的有效辅助工具。半个世纪
来,微中型企业信息管理系统经过了快速的发展。随着软件开发手段的的不断发展,财务管理系
统、电子公文系统和ERP系统如雨后春笋般不断出现。管理信息系统通过企业日常管理和经营产
生的数据及业务信息汇总起来,进行高速而有效地分析,通过预测、规划、管理等方法来支持决策
通过对这些系统发展脉络进行梳理,发现管理信息系统实质上是管理思想的重构,很多思想
在国网公司班组管理中也是可以借鉴的。在对一些前沿期刊的研宄中还发现,应用移动互联、虚
拟现实、智能可穿戴等方面的新技术,结合班组工作特点开发人机交互性强的移动作业终端;通
过制作标准化作业微视频、App等,来增加班组标准化作业水平;利用现代通讯技术、网络技术
实现工单电子化、作业智能化,提高班组作业的安全性、便捷性和准确性,也是一个很f的设计
思路
第三节论文研究内容和组织结构
一
、研究内容
赛
国家电网公司的班组主要存在于输、变、配、用、信息等多个大类中,管理链条长,班组种
类繁多,专业体系非常庞大,班组数量数以万计,不同专业的管理特性差异较大,很难找到一种
通适的管理模式进行统一推行,故本次课题仅以电力营销中的抄核收专业班组作为研宂对象,对
于相似的控制手段其他专业班组可作为参考借鉴
本文以国网宁夏电力公司某一县级供电公司的营业电费班为具体研宄对象,通过对现行工作
中存在的管理问题进行剖析归类,研宄业务中基础数据质量控制、数据互联、工作置计量及班组
建设方面的问题,并期望利用管理信息系统的相关思想和手段来解决这些问题
目标是建立一个与现有业务系统有效联通、有数据自动采集功能且方便班组日常管理的管理
信息系统构架,实现一线班组管理的信息化和网络化,减少效率损失,提升管理成效,提髙班组
的管理水平
主要内容有:
(1)通过网络、书籍、内部文件等方式检索获得了管理信息系统相关理论和发展情况;
(2)通过访谈、观察、归纳等方式,深入调研班组目前的管理现状,总结出若干个呼声较
高的突出问题:
(3)建立一个班组管理信息系统构架,包括贴合抄核收类班组作业特点的移动作业终端,
能够从现有业务系统中抓取数据的轻量级数据库系统,在其中设计了数据质量控制和分析模块、
-3- 宁夏大学博(硕)士学位论文
第一章绪论
自动计量工作量的绩效评价体系以及扁平化的结果可视展示平台等功能模块;
(4)通过与传统班组管理方法进行对比,从定性的管理成效和定量的经济效益两个维度进
.行预测,分析该系统的创效优势;
(5)对整个文章思路进行总结概括,对此类系统利用“互联网+”的思维适应未来班组专业
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
