2010年度中国首届
《企业管理咨询师与管理培训师高端培训》
全部实录专家授课讲义
全民咨询和全民培训是必然趋势
这是一个咨询的时代
过去的时代是知识创造一切，现在的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，现在真正的力量是知识的知识，而不是知识本身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序地传递给需要者。所以能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，是要加强培训和咨询，这是一个咨询的时代，要有效地传递知识，使知识有序化运作。”
——中国情报科学家、管理科学家杨沛霆
杨沛霆：中国管理咨询与培训业的趋势与挑战
第一，我们对当今的时代有个正确的认识，这个认识也可能是仁者见仁，智者见智，我想把我自己的看法说一下，这个不是说特别拔高我们咨询培训事业，而是事实是如此。现在这个时代，大家公认是一个多变、快变，巨变的时代。这个几乎在所有的我们从事管理培训咨询的人都意识到这点，我们所有的企业家，我们的学者，我们政府的官员都意识到这一点，就是今天不知道明天会发生什么事情，而且很难预见，这个时代要比过去明显的突出了，因此如何应付这样一个多变快变聚变的时代，在这样一个多变聚变的时代里面，我们主要的应该看到，是一个钱三强同志在我们中外管理杂志创刊的创刊词上，他曾经说过，他说当今我们国家面临的最大的挑战，第一是要把管理和教育结合起来，把教育事业和管理事业结合起来，而这个恰恰正是我们培训和咨询业的主要任务，从谈到这点的时候，有一次我参观咱们国家去了一个大轮船，参观日本的一个高科技展览，当时我在日本工作，给我一个特别照顾，从后门可以进去，我当时从正门进的，排的是长长的队伍，全都是中小企业，当时我很奇怪，我要不要来，因为很多高技术看不懂，外行看热闹，不能看真正的东西不懂的，为什么中小学生都来了，我进去之后，旁边有个标语，上面写着要把一切活动纳入到教育轨道，你看日本这个口号让我心动，把一切的活动都纳入到教育轨道，我到里面一看，所有的都要针对，讲解员，都是针对中小学生讲解的内容，他讲的是高技术，比如说一进门，机器人给大家发展览室的内容，大家都拿到，看机器人弹钢琴，看机器人讲故事，让那些中小学生都心动，最后有个节目我印象很深，一棵西红柿，长了一万多斤，讲解员说，我们日本很穷，要资源没有，我们就利用我们的知识和技术，一棵西红柿够我们每一家吃一年吃的了，摆在那儿一个西红柿，我去的时候已经红红的，一个架子上长一万多个的西红柿一棵，他说我没有什么高技术，就是适合的阳光肥料和水分就能解决这个问题，中小学生感觉到并不是很难的时期，只要我们科学的对待一切事物，就能大大提高我们的产量。所以我刚才想到这一点，在当今这样的时代，在钱三强同志我在1962—1984年我写的关于管理的书，他写序的时候写到，他说我们现在是什么时代，他引用了未来学家一句话，现在是什么时代呢？过去说知识是能创造一切的，所以他说现在的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，现在真正的力量是知识的知识，而不是知识本身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序的传递给需要者。这是什么，这还是咨询我理解，不是吗？所以能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，而如何利用呢？就是加强培训和咨询。这个时代是一个什么时代，说他是资讯的时代，绝对是不错的，资讯是什么，知识经济下面传递知识的工作，有效的传递知识工作，使知识有序化运作。而不是无序的

我是搞情报的，科学院情报所，我大学毕业以后，当了三年助教，就到了科学院情报所，当时大家都搞翻译，我想翻译绝不是情报，只是一种手段，后来我就研究情报，那时候聂卫平的爸爸当我们所长，他说我现在参加国际情报会议，我不知道什么是情报，怎么个情况，到那儿跟人讨论什么，我们1300个研究所里面没有人知道，有个叫杨沛霆的说你找找他，明天我主持会议你给我讲，给我们1300个研究所的同志讲，各部委的情报所，各省的、各市的、各企业的情报部门，这些人都要我去讲，情报到底是怎么回事，我一夜之间成了情报专家，全国首届科协大会还给我发奖，就是说知识传播的今天已经非常非常重要，他很有学问，所以58年我就跟我们的同志提倡办情报大学，结果成功了，因为科学院办了科技大学，我说他能办地我们所也能办，结果我们办了情报大学，后来情报大学就并到科技大学的一个情报系，我一直是科技大学兼职教授，不管是换了校长，那个情报是我开始创办的，情报是什么？就是要把知识有效的有序的提供给需要者。不是这样吗？所以实际上那个时候我就意识到，这个很重要，所以当时我感觉，我还挺自豪的。当今这样一个多变快变巨变的时代，关键最重要的是我们知识经济时代，我们信息时代，不就是有序的传递知识和消息吗，这是我讲的第一点

第二，我想讲的就是怎么样做这个咨询，20分钟我简单讲一下，怎么做咨询，我自己的感受，因为我是搞情报的，那时候中央领导同志要跟外宾谈到科学技术问题，有时候中央领导不知道，因为不一定每个情况中央领导那么忙都知道，马上给科学院，说你们一定在外宾走以前，把消息告诉我，到底
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