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关键词:车间管理人员;绩效考核;绩效管理
-I - Abstract
With the advent of knowledge economy, human resources as the core resources of the
modem enterprise&39;s survival and development, is the fundamental competitive advantage, has
become a foreign enterprise is of Wtd importance,a consensus of business managers. Workshop
management staff as the most important manufacturing enterprises in the management of
personnel, responsible for management of coimnimication enterprise decision-making, strategy
implementation and management at the basic level and decision-making the role, their work has
both characteristics of the link, take charge as chief of its performance will directly affect the
completion, the company&39;s overall performance. The pxapose of this paper is to throu^i a variety
of performance assessment methods, characteristics, comprehensive analysis of workshop
management staff performance appraisal content, method, status of workshop management staff
performance appraisal questionnaire to find out the current workshop management staff
performance aj^raisal problems, and find out why. On the basis of enterprise performance
management objectives, the key performance indicators as the core, based on the company&39;s
original performance management system. Optimization of Mongolia from Kaisen group
performance management internal circulation, including performance plan, performance
counseling, performance evaluation, performance feedback and performance improvement and
the optimization suggestions were put forward by the group Kaisen workshop management staff
performance management system application etc.
Key words: Workshop Manager; performance appraisal; performance management
-ii - 目 录
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Abstract II
1绪论 1
1.1研宄背景及意义1.1.1研宄背景1.1.2研宄意义1.2国内外研宄现状1.2.1国外研究现状1.2.2国内研宄现状1.3研宄内容 5
1.4研宄方法 5
1.5技术路线 6
2理健 7
2.1相关概念2.1.1 绩效 7
2.1.2绩效考核2.1.3绩效管理
..7
2.1.4绩效考核与绩效管理的区别与联系2.2绩效管理的方法2.2.1 360。绩效管理法2.2.2关键绩效指标法2.2.3目标管理法2.2.4平衡计分卡法2.2.5绩效管理方法的比较3凯森蒙集团车间管理人员绩效管理现状分析3.1凯森蒙集团概况3.1.1企业背景-in - 3.1.2组织结构3.1.3公司绩效管理现状3.2车间管理人员概况3.2.1车间管理人员基本情况3.2.2车间管理人员主要工作3.2.3车间管理人员绩效概况3.3车间管理人员绩效管理满意度现状调查方案3.3.1前期准备工作3.3.2访谈调研3.3.3调查问卷3.4调查结果分析3.4.1被调查者基本信息3.4.2车间管理人员整体认识分析3.4.3绩效考核指标设定满意度分析3.4.4绩效考核过程满意度分析3.4.5绩效结果应用分析3.5车间管理人员绩效管理存在的问题3.5.1绩效管理缺乏战略导向3.5.2绩效控制的执行力度不够
21
3.5.3绩效考核指标设计不合理
21
3.5.4绩效管理过程缺乏绩效反馈
22
3.5.5结果实际应用缺乏激励作用
22
3.5.6制度保障不够健全
22
4凯森蒙车间管理人员绩效管理体系优化设计
23
4.1优化目标及思路
23
4.1.1优化#标
23
4.1.2优化思路
23
4.2车间管理人员绩效考核方案设计
24
4.2.1工作分析及岗位说明
24
-IV - 4.2.2绩效考核指标制定
25
4.2.3KPI 提取
26
4.2.4KPI权重确定
27
4.2.5指标评分设计优化
30
4.3车间管理人员绩效管理体系优化
31
4.3.1绩效计划
31
4.3.2绩效辅导
31
4.3.3绩效考核
32
4.3.4绩效反馈与改进
32
4.3.5绩效结果应用
33
4.4车间管理人员绩效管理体系实施保障措施
35
4.4.1加强绩效管理组织机构建设
35
4.4.2构建绩效管理文化
35
4.4.3建立信息管理系统.
36
5结论与展望 37
5.1 雜 37
5.2 展望
37
参考文献 38
附录1公司车间人员绩效管理满意度调查问卷
40
作者简历 43
学位论文原创性声明
44
学位论文数据集 45
-v -
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
随着科技进步和经济全球化的不断发展,知识经济时代已经到来。当前国内外企业家
普遍把企业的人力资源管理当成企业现代化管理和长期经营发展的重中之重,是企业在竞
争中脱颖而出的重要法宝[1]。企业能否在激烈的竞争中存活并取得发展一定程度上取决于
企业人力资源管理水平的高低。企业管理者也开始把关注的重点不仅放在企业自身战略目
标的实现,也开始关注企业绩效的完成和发展。企业的绩效管理部门以企业发展的现状和
企业自身战略目标作为根本出发点,以绩效管理工具作为辅助手段,以建立符合企业自身
利益且科学有效的绩效管理体系为目标,从而达到企业绩效长期发展、推动企业绩效目标
实现,提高企业效益的目的,成为了国内外企业家在企业绩效管理中心的重点和难点[2]
西方对绩效管理的开展和研宄开始较早,并在二十世纪八九十年代传到中国。经过几十年
的研宄和发展,我国的学者专家、企业经营者对绩效管理的理论和实践进行了研宄,并且
己经有了比较科学、全面、具体的认识。我国绩效管理的研宄范围和针对目标己经从以前
的宽泛研究发展成为更加细致、具体的研究,针对特定行业、特定人群都已经有了专门的
绩效管理体系[3[5:1。生产车间是生产制造业企业的第一部门,不仅人员众多,还承担着企
业生产计划实现等重要作用。车间管理人员是基层管理人员,是基层员工与中层及决策层
管理人员信息交流与沟通的重要枢纽。车间管理人员作为与一线员工最直接接触的管理人
员,其整体素质是制造类企业在激烈的市场竞争中能否存活下来的关键,车间管理人员的
绩效水平的高低也很大程度上决定了企业整体绩效水平的高低,影响着企业整体绩效目标
的实现。因此,本文选择对凯森蒙集团的车间管理人员绩效管理进行研宄
服装制造类企业隶属于工业,是轻工业行业比较活跃的领域。随着经济的发展和人们
生活水平的提高,对服装制造业企业需求增加,但是需求也更加多样化,产品的更新速度
加快,随之而来的是服装制造企业成本的增加和销售压力的加重。凯森蒙集团拥有稳定的
客户群体、国际先进的制衣设备和良好的经营理念,公司下设二十多条服装生产线,生产
设备主要是从美国、日本和德国等国家引进。先进的生产设备和良好的经营理念都很大程
度上保障了凯森蒙集团的生产能力,凯森蒙集团年生产能力为300万套。经济环境的变化
带来了制造业企业环境的变化,也给凯森蒙集团的发展带来了新的压力,为了应对这种新
的变化,企业的绩效管理也应该随之调整。面对日益加大的市场竞争压力,凯森蒙集团只
-1 -
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
有坚持资源优化配置和人才培养,才能在激烈的市场竞争中取得地位。而凯森蒙集团绩效
的完成,不是单独靠一个部门或部分人员实现的,需要各部门配合。单一部门绩效管理水
平和完成情况的提高并不等于企业整体绩效的提高,企业整体绩效水平往往会被绩效完成
不好的部门拖累。当前,凯森蒙集团车间管理人员存在离职的情况,且不是个例。对车间
管理人员离职原因进行分析时发现,主要是凯森蒙集团缺乏专门的车间管理人员绩效管理
体系,对车间人员的绩效管理主要以简单考核为主,没有把车间管理人员的绩效管理与车
间管理人员的员工培训、薪资发放及职业生涯结合起来。因此,本文对凯森蒙集团车间管
理人员绩效管理体系进行研究,找出存在的问题,并对当前体系进行优化,旨在为凯森蒙
集团车间管理人员提出一个符合岗位职责又有效的绩效管理体系
1.1.2研究意义
本文对凯森蒙集团车间管理人员绩效管理体系进行优化设计,研宄意义在于:
第一,通过问卷调查的方式,对凯森蒙集团车间管理人员绩效管理的现状及存在问题
进行分析,找出存在的问题,有利于凯森蒙集团人力资源管理水平的提高
第二,为凯森蒙集团打造一支高绩效的车间管理团队,确保凯森蒙集团生产经营目标
的实现
第三,构建凯森蒙集团车间管理人员绩效管理体系,提高人力资源管理水平,进一步
提高凯森蒙集团在服装制造行业的竞争优势
第四,对本地区或者行业其他企业的绩效管理有借鉴意义
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
西方管理科学起步较早。管理学是由美国古典管理学家泰勒于十九世纪末期,二十世
纪初期创立。在创立初期主要有早期的科学管理理论、行为科学、管理科学和决策理论等
理论学派[6]。第二次世界大战以后,西方的管理学开始盛行,管理学流派总舵。二十世纪
七十年代,管理学中引入数理分析,用数量分析的方法进行管理学研宄。二十世纪八十年
代,管理学家们开始进行战略管理的研宄。进入二十世纪九十年代,管理学得到了更大的
发展。其中,对人们生活影响比较大的理论是学习型组织和企业再造理论。从西方管理科
学史的研宄可以看出,管理科学从始至终一直围绕的主题都是企业的经济效益和市场价
值。企业效益的最大化一直是西方管理科学家的研宄重点,而如何提高工人的劳动生产率
成为了管理科学家的研究目标,这为企业员工绩效管理体系的出现打下基础[7
-2 -
辽宁工程技术大学工商管理硕士(MBA)学位论文
国外绩效管理己经拥有了完善的理论体系,并在企业中得到了实践和推广[8]_[9]。目前
绩效管理体系在不同的国家和地区之间侧重有所不同,这是由地区文化差异造成的。不同
的国家和地区都拥有自身的地域特色,企业经营管理理念受当地地区文化的影响,这也在
绩效管理体系中有所体现。Band (2010)研宄指出欧美国家比较注重人权,欧美地区的企
业绩效往往倾向于企业员工个体行为的评价与管理[1()]。Maskell (2011)研究指出日本企业
的企业文化偏向于团队协作,因此其绩效管理体系倾向于团队精神与团队力量的评价[11
以美国为主的欧美国家,强调社会和组织是以人为单位组成的,欧美企业的绩效管理
主要是对个人的评价和考核。欧美企业认为个人绩效是个人价值的体现,将个人绩效与员
工的职业发展联系起来。目前,一些欧美跨国企业提出“教练”这一说法这也被很多企业
学习和借鉴。实践证明,教练式考核方式和考核结果应用并不尽如人意,这可能会导致员
工过于注重竞争,进而导致员工关系的紧张。受地区文化差异的影响,日本企业的文化与
欧美企业的以个人为中心不同,日本企业的企业文化倾向于团队合作。日本企业绩效管理
的重点主要体现在授权、沟通、信任、和谐四大部分。日本企业家认为,在任务部署中,
上级应该给下属空间,给予相应的权限,以调动下属工作积极性,更好的完成工作。日本
企业家提出,员工工作的积极性还与工作计划制定过程员工的参与度有关,员工参与计划
的过程也是沟通和听取员工意见建议的过程,有助于员工工作的完成。第
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