主要内容
神州行品牌回顾 近期品牌经营策略 品牌传播策略
发展现状――客户规模继续增长，但比重下降
· 总体规模从04年底的1.98亿户增长到了05年10月份的2.385万户，增长了20%
· 客户比重从05年初77.75%下降到05年10月份75.29% ，主要是动感地带品牌占比在上升
发展现状――收入变化趋势与客户规模变化趋势相同
· 神州行月收入规模从05年1月份的113.92亿元增长到了05年10月份的128.51亿元,增长了12.8%
· 神州行月收入比重从05年1月份的57.08%下降到10月份55.57%，主要是动感地带品牌占比在上升
发展现状――新增客户以本地营销案为主，仍有本地品牌
发展现状――数据业务收入上升，本地通话费下降
发展现状――ARPU比上提末略有提升
2005年主要工作――推广非签约标准化产品，降低运营成本
· 对非签约标准化产品进行研究和设计 · 2005年1月杭州会议提出非签约标准化产品推广思路 · 2005年12月组织编写产品管理办法和业务规范
2005年主要工作――梳理营销案，加快本地品牌的过渡
· 截止10月底，共迁移并清理不合理资费营销案14860个。目前各省统计的资费营销案数目为13725个，清理比率达到51.98%
2005年主要工作――规范原本地品牌的传播，统一品牌形象
2005年主要工作――开发专用SIM卡，推进品牌显性化
定位：轻松自助，神州行客户的实惠便利天地 风格：清新、自然、活泼
2005年主要工作――建设“神州行”网上专区，丰富品牌内涵
2005年主要工作――投放新的形象广告，提升品牌知晓度
《方言篇—车站》
《方言篇—理发》
《方言篇—火锅》
《数数篇》
从监测结果看《数数篇》是一支说服力很强的广告
* 小样本
注：以上结果来自TNS广告监测报告（19个城市总体）
《方言篇》的广告效果也不错
注：以上结果来自TNS广告监测报告（19个城市总体）
2005年主要工作――对农村市场的品牌传播进行了规范
2005年主要工作――开展公关活动，强化品牌特性和归属感
·赞助《非常6+1》栏目，指导开展地方公关活动 集团层面主要是《非常6＋1》、《梦想中国》的赞助播映标版 在成都和郑州举行了冠名的选秀会、星动会、晚宴、花絮报道等
·创意策划“节约之家”公关活动方案
2005年主要工作――加强品牌管理，积累并管理好品牌资产
· 组织省公司品牌发展情况调研 · 将品牌分析工作制度化，为决策提供信息支持 · 规范品牌小组工作制度，进一步优化流程
存在的问题――品牌认知度相对比较低
存在的问题――客户对“物有所值”的认同率很低
存在的问题――客户关注的商业过程需要改进
存在的问题――整体费用、付款、话费信息是重点改进过程
存在的问题――客户满意度在下降，如何提高偏好度？
存在的问题――净增比仅为30%左右，营销效率有待提高
注：以上离网客户包括内部品牌的情况
存在的问题――离网的客户中有71%是网内互转
存在的问题――120元以上客户占9%，迁移的任务依然艰巨
主要内容
神州行品牌回顾 近期品牌经营策略 品牌传播策略
品牌经营策略
在客户层面围绕提升客户价值，开发新的资费套餐和业务，改进商业流程，提高客户的满意度和偏好度 在企业经营层面通过产品标准化和技术改进降低运营成本，继续扩张规模
驱动力建设策略
资 费
业 务
· 提高资费设计水平，有效管理资费水平 · 加强资费的沟通技巧，在营业厅等环节引入沟通流程 · 继续进行资费营销案清理，促进本地营销案的过渡
· 结合品牌特点开展新业务营销 · 开发适合目标人群的内容
服 务
渠 道
· 继续推进分品牌服务标准 · 以话费信息服务为突破口，实施品牌感动计划 · 改进付费的业务流程，大力推进电子充值方式
· 整合电子渠道，简化客户认证方式，推进应用 · 与团中央合作，将农村青年中心作为承载品牌活动的渠道
驱动力建设策略
形 象
·主要目标是提升品牌的偏好度 ·服务于农村市场的开发，开展“百部电影下乡”活动 ·继续组织品牌广告传播和公关活动
驱动力建设策略
· 继续推动“神州行”产品的标准化，降低运营成本 · 加强品牌内客户细分的研究 · 大力开发农村市场，实现客户持续增长 · 改进内部管理，控制内部转网状况 · 完善品牌经理队伍、工作制度和流程
2006年品牌重点工作
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