摘要
C 公司是一家家居类产品的美国进口商，总部坐落在阿肯色州，拥有三大产品仓
库和一条产品组装线，同时在中国和越南设有采购办公室，其供应商分布在中国，
越南，马来西亚，墨西哥等国家，客户以美国各大家居类产品零售商为主

进入 21 世纪以后，随着科学技术的快速发展，使得企业在供需结构上发生了巨
大的变化，企业之间的质量竞争已经上升到了供应链之间的竞争。对于质量管理
和供应链管理相结合方面的研究无论在学术界还是在实际工作中都成了热门课
题。如何做好供应链质量管理，成为企业要优先考虑的重要因素。在此背景下，
C 公司在 2016 年决定从传统的质量管理向供应链质量管理进行转变

本文以 C 公司为案例公司，以该公司供应链质量管理为研究课题，对目前该公司
在供应链质量管理中界定的三个维度，即质量体系管理，生产质量管理和顾客质
量反馈和满意度管理进行了计划（P），执行（D），检查（C）和处理（A）四个方
面的分析。通过分析，发现了该公司在供应链质量管理的系统化方面问题突出，
体现为供应链质量管理要素的关联性考虑不足和供应链质量管理方案的全局性
不够完整

本文结合了供应链质量管理理论和系统化理论，针对该公司在供应链质量管理系
统化方面存在的问题提出了以下建议：重新理清供应链质量管理的各项要素并建
立关联性；从供应链的视角出发，制定整体的供应链质量管理方案

关键词：供应链质量管理；进口商；系统化；关联性VI
TABLE OF CONTENTS
DEED OF DECLARATION..... II
ACKNOWLEDGEMENT .......III
ABSTRACT.....IV
摘要.....V
TABLE OF CONTENTS .........VI
目录...VIII
LIST OF FIGURES ......X
图目录..XI
LIST OF TABLES ..... XII
表目录...........XIII
ABBREVIATION ..........1
Chapter 1 Introduction ...2
1.1 Research Background and Significance ...2
1.2 Research Objective...........3
1.3 Research Methodology.....4
1.3.1 Literature review........4
1.3.2 Case study ......4
1.3.3 Thesis Structure .........5
Chapter 2 Literature review .......7
2.1 The development of quality management 7
2.2 Supply chain quality management .........10
2.3 Systematization theory .........
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