客：有年费吗，怎么收的？
业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了

客：你们的利息怎么算的？
业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的

客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？
业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的

客：10元看电影的活动明年还有吗？
业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续

客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？
业：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万

客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？
业：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您的资料OK，就可以申请

客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？
业：我们的卡1元积1分，3年有效。到时候您上网兑换就可以了

9、客：你行卡能分期吗？
业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了

10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？
业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能

11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？
业：当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。跨行转帐要付手续费，是吧？我们给您出。可以说以后你根本不用找平安银行，你看到银行就可以了

12、客：能网上还款吗？夸行还款费用如何收取？
业：我们银行可以，关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如何收了

13、客：平安卡有什么突出的优势？
业：安全！被偷了、被抢了、卡被刷了、被取了现金我们都赔，信用额度范围内，最高5万。不但如此，我们还送家财险，金卡客户还送航空意外险。其实客户刷哪张卡不是刷？为什么不刷一张安全的卡呢？
14、客：万事达和银联卡有什么区别？我帮客户申请哪张会比较好？
业：万事达和银联都是信用卡组织，只是在使用范围上有些区别。您的客户经常去国外吗？如果是，我建议申请万事达卡，否则银联卡更好

15、客：你们送的航空意外险一定要买全价机票才送吗？
业：不用，只要金卡客户用平安卡刷自己的机票，不管机票几折我们都送。如果航空公司愿意1元钱卖给客户，我们也送200万

16、客：平安信用卡还款太麻烦，网点太少了

业：有很多客户都这样反映。其实我们的网点不少了，有47家，在深圳已经是前3名了。另外，客户可以选择银联易办事还款，跨行转帐的手续费我们出，跨行当天到不了帐的，我们视同当天到帐。银联易办事深圳有600多台，现在许多便利店例如7－11都有呢！可以说我们的客户还款都不用找平安银行，只要是易办事就可以还，这可是最方便的

17、客：卡太多了，都不愿意办

业：是呀，在深圳，一个客户有几家银行信用卡的很正常。但我觉得办信用卡就象买东西一样，一定要货比三家，哪张卡好用、哪张卡给客户的回馈多就用哪张。我们的卡有保障，用卡更安全；还有丰富的市场活动。其实一个会理财的客户肯定会喜欢我们的卡

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