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2016年，新疆旅游共接待国内外游客8102万人次，同比增长24.3%，旅游
总消费达1401亿元，增长24.6%，发展速度约为全国的2倍。自治区高度重视
旅游业发展，成立新疆旅游发展委员会；地州市县各级政府高度重视旅游业发
展，57.14%的政府网站有独立旅游栏目，推动塔里木河沙漠文化旅游区、天山
世界遗产风景道、那拉提、喀拉峻、巴音布鲁克草原旅游目的地、达瓦昆、塔
里木沙漠旅游目的地、新疆喀什民俗风情旅游目的地等重点旅游项目列入国家
《“十三五”旅游业发展规划》。在自治区旅游业高速发展的背景下，我们在
相关部门、协会支持下编制了《新疆旅游电子商务发展调研报告（2017）》
（下简称《报告》）
为高质量的完成《报告》编制工作，课题组进行了大量的调研工作，调研
对象涵盖14个地州市和98个县市区政府、1139家旅游企业、7家旅游电子商
务服务企业、106家飞猪平台上销售新疆旅游产品的网商，针对不同对象设计
调研问卷，调研样本框数量1363个，回收有效问卷627份，有效问卷回收率
46%
从调研数据看，新疆旅游行业电子商务高于新疆整体水平，进入全面普及
阶段，但在线交易额占总额的比重低,在线交易不活跃。在线交易不活跃的主因
是旅游企业投入不足，其次是旅游电子商务服务企业弱小没有很好的发挥活跃
因子的作用。旅游企业面临的“在在线交易上投入会有好的效果么？”、“在
线交易效果不明显，还要继续投入么？”等选择困境给新疆旅游电子商务从普
及阶段向在线交易阶段纵深发展带来了巨大的挑战，但也给基于互联网的新疆
旅游生态体系构建和旅游行业转型升级提供了一次很好的发展机遇
本报告是新疆旅游行业电子商务发展的第一份报告，认识上仍有不足、数
据上仍有欠缺，希望读者批评指正。对帮助本报告顺利完成的新疆维吾尔自治
区旅游发展委员会监督管理处、规划处、政策法规处、旅游宣传推广中心、新
疆旅游协会、参与调研的旅游企业和旅游电子商务服务企业表示真诚的感谢，
对报告形成过程中引用相关文献的所有者表示真诚的感谢
目录
摘要 ....... 1
1.疆内外旅游电子商务发展概况 ... 4
1.1国内旅游电子商务发展概况 .......... 4
1.2新疆旅游电子商务发展概况 .......... 6
2.旅行社电子商务 ......... 10
2.1旅行社区域分布10
2.2旅行社电子商务整体情况 ........... 11
2.3旅行社开展电子商务分析 ........... 13
2.4旅行社未开展电子商务分析 ........ 16
3.星级酒店电子商务 ...... 18
3.1星级酒店区域分布 ......... 18
3.2星级酒店电子商务整体情况 ........ 18
3.3星级酒店开展电子商务分析 ........ 20
3.4星级酒店未开展电子商务分析 .... 25
4.景区电子商务 . 26
4.1景区区域分布 ... 26
4.2景区开展电子商务整体情况 ........ 26
4.3景区开展电子商务分析 .. 28
4.4景区未开展电子商务分析 ........... 32
5.农家乐电子商务 ......... 34
5.1农家乐基本情况34
5.2农家乐开展电子商务情况 ........... 35
5.3农家乐未开展电子商务分析 ........ 37
6.旅游电子商务服务企业 ........... 39
6.1新疆维吾尔自治区旅游电子商务中心 ...... 39
6.2新疆美巴扎网络科技股份有限公司 .......... 39
6.3乌鲁木齐世纪互联信息技术有限公司 ...... 41
6.4新疆西域游电子商务有限公司 .... 42
6.5新疆鑫维度信息技术有限公司 .... 42
7.飞猪平台上销售的新疆旅游产品 .......... 44
8.发展建议 ....... 47
9.附录 .. 50
9.1相关数据 .......... 50
9.2新疆VS西藏 ..... 51
9.3图表目录 .......... 51
9.4关于我们 .......... 56
9.5报告声明 .......... 56
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