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信用业务部融资融券营销话术PPT课件

资料大小:3602KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/8/1(发布于上海)

类型:积分资料
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文本描述
信用业务部 融资融券营销话术 未开户 已开户 已销户 或转户 融资融券业务营销话术 1、陌生客户(短信/微信营销) 参考:【新业务推荐】尊敬的投资者,随着沪港通业务的获批,蓝筹股T+0交易机制的改革预期,大盘蓝筹投资价值正在凸显。开通融资融券业务可扩大投资规模,提升资金使用效率,万分之2.4的日息,随借随还。欢迎您来参与,祝您投资顺利。详询您的客服** 一、未开户 客服:“您好,我是财富证券**营业部的理财经理,请问您是**先生吧 ?” 客户:“是的,你是哪位?” 客服: **先生您好!我是**营业部的理财经理,也是您的专职客服人员,您可以叫我**。 以后由我为您提供一对一的专职服务,希望您能够对我的工作满意。 ” 客户:“哦,你好。有什么事吗?” 客服:“ 今天打电话是要告诉您,您是我们的资深客户了,很荣幸为您服务。今天特意为您介绍一项业务—融资融券业务。超低的利率成本,灵活的计息方式,开户资产门槛低。希望跟您简单交流下,您看时间方便吗? 1、陌生客户(电话营销) 一、未开户 情况1 客户:“我不感兴趣,也没融资融券需求,以后不要打电话给我了。” 客服:非常抱歉,那您先忙,稍后我把融资融券业务的相关资料发到您邮箱,您可以抽空了解下。打搅您了,祝您工作顺利,再见。 情况2 客户:“我现在忙,以后有时间或者想开户再跟你们联系吧。” 客服:非常抱歉,那您先忙,稍后我把融资融券业务的相关资料发到您邮箱,您可以抽空了解下。应该会对您的投资有帮助。最近办理此项业务的客户也比较多,我建议您先开户占用额度,反正不收取任何费用的。打搅您了,祝您工作顺利,再见。 一、未开户 如果邀约成功,客服:“您这么优质的客户,相信您肯定能够把融资融券业务的最大效用发挥出来,在这里也很感谢您对我工作的支持和配合,希望我们以后可以继续合作愉快。 ” 如果邀约失败,客服:“这个业务确实是新业务,您的谨慎小心是应该的,确实需要一个了解的过程。我陆续也会给您发送些融资融券资料,您可以先慢慢了解。等您需要办理时及时联系我,到时候我看能不能再帮您争取到授信额度,希望能够让您满意。 ” 一、未开户 陌生客户再次拜访 客服:“您好,我是财富证券****营业部的**,请问您是**先生吧 ?” 客户:“是的,你是哪位?” 客服:“ 您好!**先生,我是xx营业部的**,您的专职客服经理。上次给您打过电话。” 客户:“哦,你好。有什么事吗?” 客服:“ **先生,上次和您聊过的融资融券业务,您还有什么疑问,想和您再交流下 一、未开户 情况1:客户:“我已经知道了,但我最近一直没时间去啊。” 客服:“您了解相关规则后,只要带上身份证股东卡来开立就行。 10到15分钟时间,而且您是我们公司的资深客户,我们有专人为您服务,不会耽误您很久的 情况2:客户:“说了我不想开这个户啊,以后不要打电话给我了。” 客服:“非常抱歉打搅到您,您当然可以自愿选择。但是融资融券已经是很普通的业务了,您可以不参与,但是我觉得您还是可以多了解下,对您的投资也有好处的。而且像个股期权之类的新业务,融资融券客户是优先开通的。以后您如果有什么需求的话可以随时打电话给我 一、未开户 情况3:客户:“行情一直不好,最近股票都被套,没钱不想去开了。” 客服:“**先生,您说的非常对,最近行情确实不太好。不少股票都被套了,但是又不忍心割掉。正是因为您手上有套牢的股票,所以才更有必要开通融资融券啊。您想想如果您现在手上没有闲置的资金再去盘活你套牢的股票,融资融券无疑给你提供了一个低成本的融资途径。利用我们的资金做T+0绝对是一个不错的方式,并且当天没有任何利息的 一、未开户 情况4:客户“最近行情起来了,自己操作股票还可以,暂时不开了。” 客服:“早就听说您是炒股高手,果然名不虚传,其他客户现在亏得还一塌糊涂呢。**先生,您看大盘也看的准,股票也选得好,开通融资融券之后,融资的成本又低,您正好可以以小搏大,获取更好的收益啊。而且您现在做的这么好,如果您做T+0,当天融资又还掉后,这期间是不收取任何利息的 一、未开户 情况5:客户:“风险太大了,我不会开的。” 客服:“说到风险,这是因人而异的,融资融券有放大风险和收益的杠杆作用。对于像您这种稳健投资者我们当然也为您仔细考虑过。通过融资融券信用账户和普通账户配合使用可以实现当天T+0交易。再者说,如果您还是觉得风险大,您就开了先别用,等到有突发利好或利空事件发生时再用,像动车事故,双汇事件等。相信融资融券的这些独特性,不仅不会扩大风险,相反会成为您抗击风险的利器呢。**先生,您觉得呢? ” 一、未开户 2、熟悉客户拜访 客服:“您好,**先生,我是财富证券****营业部的**?” 客户:“哦,有什么事情啊。” 客服:“我们公司(营业部)面向高端客户推介融资融券业务。您知道这个业务吧?超低的利率成本,灵活的计息方式,开户资产门槛低。要不我为您提前预约,您看明天能抽空让我们专门为您详细介绍吗? 一、未开户 。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看