摘要
绩效考核是人力资源管理的基础，也是其重要的组成部分，它把企业的目
标通过一定的方式，转化成员工具体的行动方案，激励员工努力工作，实现这
些行动方案。科学、高效、完善的绩效考核能够增加员工的认同感，加强员工
的职业技能水平，提升员工主观能动性，还能为员工营造一个良好的、和谐的
工作环境，使其形成良好的工作习惯，从而最大程度为企业创造效益

论文主要研究盘锦市政公司人员绩效考核，通过大量收集、阅读、整理相
关资料和文献，熟悉掌握国内外绩效考核现状，在充分利用已有研究成果的基
础上，对盘锦市政公司人员绩效考核进行分析。探讨盘锦市政公司绩效考核中
存在的问题及产生的原因。结合平衡计分法和关键绩效指标法，建立盘锦市政
公司员工绩效考核指标。运用梯形模糊分析方法，以盘锦市政公司工程科经理
为例，分析其绩效考核情况。结果显示：工程科经理具有高水平工作技能和周
边行为能力，重视工程过程化管理，整体绩效水平优秀。但是，安全是工程中
重要的因素，态度在工作中起重要的作用，工程科经理需重点关注

关键词：绩效考核；平衡计分卡；关键绩效指标法；梯形模糊分析法Abstract
Performance evaluation is the basis of human resource management, and it is
also an important part of it. Performance evaluation in a certain way, converting the
enterprise&39;s goals into staff specific action plan, that could encouraged employees to
excel and increased work efficiency. Scientific, efficient and perfect performance
evaluation can increase the employee identity and enhance their professional skills,
improve the staff&39;s subjective initiative, bring the enterprise a good, unity, harmonious
atmosphere, so that the enterprise&39;s efficiency can improve, and so obtain the
maximum benefit.
In this paper, we main research the personnel performance evaluation of the
Panjin municipal engineering construction general company. First. through collecting
and collating relevant information and literature, master the research status of
performance assessment whether at home or abroad; Second, in the full use of
existing research results, using the balanced the score card and key performance
index method, construct the performance evaluation indicators of the panjin
municipal engineering construction general company, and formulate the performance
evaluation method and the examination grade; Finally, using the fuzzy comprehensive
evaluation method, the personnel performance evaluation is analyzed. The results
show that: the engineering section manager have a high level job skills and peripheral
behavior ability, which also attaches great importance to the management. However,
the consciousness of engineering safety and working attitude remains to be
strengthened.
Keywords：Performance Evaluation, Balanced Score Method, Key Performance
Index Method, Fuzzy Comprehensive EvaluationI
目 录
第一章 绪 论...........1
一、研究背景与意义........1
（一）研究背景.........1
（二）研究的意义.....2
二、国内外绩效考核研究现状....2
（一）国外绩效考核研究现状.........2
（二）国内绩效考核研究现状.........5
三、研究内容与方法........7
（一）研究内容.........7
（二）研究方法.........8
四、技术路线........8
第二章 企业员工绩效考核的相关理论.... 10
一、绩效考核的相关理论......... 10
（一）绩效考核的概念...... 10
（二）绩效考核的特点...... 11
（三）绩效考核的类别...... 12
二、绩效考核的方法..... 15
（一）360 度绩效考核法... 15
（二）目标管理法...17
（三）关键绩效指标法.......17
（四）平衡计分卡.. 18
（五）行为锚定等级评价法...........20
三、绩效考核方法优缺点比较. 21
四、小结. 22
第三章 盘锦市政工程建设总公司人员绩效考核现状分析........ 23
一、盘锦市政工程建设总公司基本情况......... 23
（一）公司概况...... 23II
（二）公司组织机构.......... 24
二、盘锦市政公司员工绩效考核基本情况......27
（一）公司员工绩效考核周期.......27
（二）公司员工绩效考核内容.......27
（三）公司员工绩效考核流程...... 29
（四）公司员工绩效考核奖惩办法.......... 29
三、盘锦市政公司员工绩效考核存在的问题. 30
（一）绩效考核指标设计不合理.. 31
（二）绩效考核缺乏沟通意识...... 32
（三）绩效考核方法不合理.......... 33
（四）绩效考核结果的运用不合理.......... 34
四、盘锦市政公司员工绩效考核问题的成因. 34
（一）企业体制制约了绩效考核工作的推进...... 34
（二）绩效考核支持体系不完善、完整.. 35
（三）员工思想观念不够先进，素质有待提高.. 35
（四）缺乏高层的支持...... 36
五、小结. 36
第四章 盘锦市政公司人员绩效考核指标的构建.37
一、人员绩效考核指标构建的基本原则与目标..........37
（一）人员绩效考核指标构建的基本原则...........37
（二）人员绩效考核指标构建的目标...... 38
二、基于平衡计分卡的公司战略地图绘制..... 39
（一）公司战略分析.......... 39
（二）公司战略地图的形成.......... 40
三、基于企业战略的绩效目标分解..... 42
四、公司员工关键绩效考核指标的构建......... 42
（一）构建公司层面的关键绩效考核指标.......... 42
（二）构建部门层面的关键绩效考核指标.......... 44
（三）构建岗位的关键绩效考核指标...... 46
五、小结..47
第五章 基于梯形模糊分析法的盘锦市政公司人员绩效考核.... 48III
一、梯形模糊分析法......
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