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本文设计了包含领导行为、管理措施、工作回报、团队协作和工
作激励等5个I级维度、15个II级维度和42个III级维度的问卷
调查表。通过对DL公司中基层管理人员的样本调查和数据分析,得
出:DL公司基层管理人员在工作支持、奖惩管理和成长晋升3个维
度的满意度较低,而中层管理人员在工作协作、培训发展和成长晋升
3个维度的满意度较低
本文根据对DL公司中基层管理人员的满意度调查结果,提出了
以下改善策略:(1)通过完善职业发展通道,推行内部轮岗制度;
完善薪酬福利考核体系;加强上下级沟通,形成内部分享的氛围等策
略,以提升基层管理人员的工作满意度。(2)通过完善中层管理人员
代理制;搭建培训体系,实施有针对性的培训;加强协同协作,切实
提高工作效率,以提升中层管理人员的工作满意度。(3)通过引入外
部专业机构,建立员工互助计划;将员工分类,因地制宜帮助员工;
根据不同学历和性别,采用不同的措施;建立DL公司员工满意度管
理体系等,以提升中基层管理人员的工作满意度
关键词:员工满意度;员工忠诚度;中基层管理人员
I Investigation and countermeasure research on
employee satisfaction of DL company
Abstract
The competition of modern enterprises is the competition of talents. How to retain and
motivate people is one of the difficulties faced by enterprises. Especially in the
manufacturing industry, talent is the basis for the survival and development of
enterprises. Due to the manufacturing industry background, the working environment
is not as good as the office of the IT, financial enterprises. Employee satisfaction is an
important factor that affects employee&39;s work enthusiasm. How to improve employee
satisfaction is an urgent problem to be solved in China&39;s manufacturing enterprises.
In this paper, using the method of questionnaire survey, from the leadership,
management, work reward, team work and motivate 5 grade dimensions to design
questionnaire, and then subdivided into 15 grade II and 42 grade III dimension
dimension. Through a questionnaire survey on the grass-roots management of DL
company&39;s satisfaction, analysis DL company managers work support, incentive
management and growth promotion in 3 dimensions of satisfaction lower; while the
middle management personnel promotion in 3 dimensions of work, training
development and growth of the low degree of satisfaction.
Finally, according to the study of satisfaction DL grassroots management company,
put forward the following strategies: (1) improve the grass-roots management strategy
to enhance satisfaction: improve the occupation development channel, the
implementation of internal rotation system; improve the remuneration appraisal
system; strengthen the upper and lower levels of communication, form an atmosphere
of internal sharing. (2) to enhance the middle managers&39; satisfaction strategy: to
improve the middle management agency system, set up the training system,
implement the targeted training, strengthen the cooperation and improve the work
efficiency. (3) enhance the other strategies of line managers with low satisfaction: the
introduction of external professional organizations, establish employee assistance plan;
classify employees, to help employees; according to different degree and gender,
using different measures; the establishment of employee satisfaction management in
DL system.
Key w〇rds:Employee satisfaction Questionnaire survey Countermeasure
ii 浙江工业大学硕士学位论文
DL公司员工满意度调查及对策研究
目录
1雜 1
1. 1研究背景和意义1. 1. 1研宄背景1. 1.2研宄意义1.2研究方法和论文框架1. 2. 1研宄方法1. 2. 2论文框架1.3创新点和难点1. 3. 1创新点1. 3. 2 难点2 &献综述2.1员工满意度的定义2. 2员工满意度的理论依据及研究现状2. 2.1内容型激励理论2. 2. 2过程型激励理论2. 2. 3行为改造型激励理论2. 2. 4整合型激励理论2.3员工满意度构成、影响因素及与绩效的关系2. 3. 1员工满意度构成及影响因素2. 3. 2员工满意度与员工绩效关系研宄2. 4员工满意度的测量方法和工具2. 4. 1员工满意度的测量方法2. 4. 2员工满意度的测量工具2. 5员工忠诚度的研究3 DL公司概况及员工工作满意度调查与分析3. 1 DL公司简介及现状分析3. 1. 1 DL公司简介3. 1.2 DL公司中基层管理人员现状3.2 DL公司中基层管理人员满意度调查3. 2. 1 DL公司中基层管理人员满意度调查目的3. 2. 2 DL公司中基层管理人员满意度调查问卷设计3.3问卷的发放与回收3.4中基层管理人员满意度各维度分析in 浙江工业大学硕士学位论文
DL公司员工满意度调查及对策研究
3. 4. 1样本概况3. 4. 2基本情况分析3.4.3中基层管理人员工作满意度整体情况分析3. 5基层管理人员满意度分析
21
3. 5. 1基层管理人员对领导行为的满意度分析
21
3. 5. 2基层管理人员对管理措施的满意度分析
22
3. 5. 3基层管理人员对工作回报的满意度分析
23
3. 5. 4基层管理人员对工作协作的满意度分析
23
3. 5. 5基层管理人员对工作激励的满意度情况分析
24
3. 6中层管理人员满意度分析
24
3. 6. 1中层管理人员对领导行为的满意度分析
24
3. 6. 2中层管理人员对管理措施的满意度分析
25
3. 6. 3中层管理人员对工作回报的满意度分析
26
3. 6. 4中层管理人员对工作协作的满意度分析
26
3. 6. 5中层管理人员对工作激励的满意度分析
27
3. 7本章小结
27
4中基层管理人员满意度提升策略
29
4. 1 DL公司基层管理人员满意度提升策略
29
4. 1.1完善职业发展通道,推行内部轮岗制度
29
4. 1. 2完善薪酬福利考核体系
30
4. 1. 3完善相应的考核体系
31
4. 1. 4加强上下级沟通,形成内部分享的氛围
32
4. 2 DL公司中层管理人员满意度提升策略
33
4. 2. 1完善中层管理人员代理制
33
4. 2. 2搭建培训体系,实施有针对性的培训
33
4.2.3加强协同协作,切实提高工作效率
33
4. 3改变DL公司中基层管理人员满意度低的其他策略
34
4.3. 1引入外部专业机构,建立员工互助计划
34
4.3.2将员工分类,因地制宜帮助员工
34
4.3.3根据不同学历和性别,采用不同的措施
35
4. 3. 4建立DL公司员工满意度管理体系
35
4. 4本章小结
36
5总结 37
参考文献 39
m m 43
^ m 47
IV 浙江工业大学硕士学位论文
DL公司员工满意度调查及对策研究
图、表目录
图3. 1基层管理人员领导行为满意度情况分析
22
图3. 2基层管理人员管理措施满意度情况分析
22
图3. 3基层管理人员工作回报满意度分析
23
图3. 4基层管理人员团队协作满意度情况分析
24
图3. 5基层管理人员工作激励满意度情况分析
24
图3. 6中层管理人员领导满意度情况分析
25
图3. 7中层管理人员管理措施满意度情况分析
25
图3. 8中层管理人员工作回报满意度情况分析
26
图3. 9中层管理人员团队协作满意度情况分析
27
图3. 10中层管理人员工作激励满意度情况分析
27
表2. 1内容型激励理论的代表理论及主要观点表2. 2过程型激励理论的代表理论及主要观点表2. 3行为改造型激励理论的代表理论及主要观点表2. 4员工满意度的构成因素表3. 1 DL公司中基层管理人员满意度模型表3. 2 DL公司满意度量化表表3. 3问卷发放回收统计表表3. 4 样本结构表3. 5基层管理人员III级维度调查数据统计结果表3. 6中层管理人员III级维度调查数据统计结果表3. 7中基层管理人员II级维度调查数据统计结果表3. 8中基层管理人员满意度I级维度调查数据统计结果
21
v 浙江工业大学硕士学位论文
DL公司员工满意度调查及对策研究
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
员工满意度在很大程度上能对员工工作主动性产生影响。员工满意度越高,
企业就能留住越多的员工,尤其是关键岗位的管理人员和员工。企业通过采取积
极的措施提高员工的满意度,关怀员工,能够让员工切实感受到公司的温暖和良
好的企业文化,可以提高员工工作的积极性和主动性。企业利润的增加离不开员
工的付出,高质量低成本都是获得客户满意的重要指标,也是公司努力提升的方
向,而这些都需要通过员工来实现,所以,企业应关注员工满意度并想方设法提
高员工的满意度。然而很多企业在员工满意度管理上有心无力,比如不重视员工
的工作环境改善、普遍存在人岗不匹配的现象、不重视员工的职业生涯发展、不
认可普遍存在于广大员工身上的管理不公平现象,这些都会降低员工对公司的满
意度
1.1.2研究意义
本文以DL公司为研宄对象,通过满意度问卷调查,获取DL公司中、基层
管理人员对工作满意度的第一手数据,通过数据分析深入了解DL公司中基层管
理人员的满意度现状及其原因,在此基础上提出建设性的改善策略。这些策略对
DL公司提高员工管理水平,挽留和激励中基层管理人员具有良好的应用价值和
现实意义
1.2研究方法和论文框架
1.2.1研究方法
本文主要采用文献资料法和问卷调查法
(1)文献资料法:本文通过大量研宄国内外关于员工满意度的文献资料,
掌握员工满意度的概念和相关理论,以及满意度的测评工具和方法,为本研宄提
供了有力的理论依据
(2)问卷调查法:本文在借鉴前人研宄的基础上,结合研宄对象的实际,
设计《DL公司中基层管理人员工作满意度问卷调查表》,通过抽样调查获得第
1 浙江工业大学硕士学位论文
DL公司员工满意度调查及对策研究
一手数据,并对数据进行统计分析,了解DL公司中基层管理人员的工作满意度
现状,分析原因并提出改善策略
1.2. 2论文框架
论文共分为六大章,分别为:
第1章:绪论部分。介绍本文的研宄背景和研宄意义、重点研宄的对象与采
用的研宄方法、整体框架及全文的结构、以及研宄的创新点与存在的不足
第2章:文献综述部分。全面地介绍员工满意度的定义、相关理论等,为研
宄提供理论支撑
第3章:DL公司简介及管理现状、DL公司中基层管理人员满意度调查及各
维度分析
第4章:根据满意度调查分析结果,分类提出改善满意度的策略
第5章:结论。在总结本研宄的基础上,分析本研宄所存在的不足并展望
1.3创新点和难点
1.3.1创新点
本文的创新点在于研宄的视角不同。本文以DL公司的中基层管理人员为研
宄对象,在数据分析环节,将中层管理人员和基层管理人员分类分析,果然发现
了中层管理人员与基层管理人员的工作满意度在多个维度上评价有明显差别,本
研宄针对两大类管理人员分别提出了相应的改善对策
1.3.2难点
(1)本文采用问卷调研法,在设计问卷过程中,需结合DL公司的实际情
况进行修订,而且在发放和回收过程中,因涉及面广,回收问卷有一定难度
(2)在收集数据的过程中,会有较多的主观因素干扰数据的准确性,所以
本调研不需要署名
2 浙江工业大学硕士学位论文
DL公司员工满意度调查及对策研究
2文献综述
2.1员工满意度的定义
H〇p
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
