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MBA硕士论文_杭州消费金融公司团队建设及优化研究DOC

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更新时间:2018/7/13(发布于浙江)

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文本描述
摘要 ..........III
ABSTRACTIV
第 1 章 绪论 ........1
1.1 选题背景与研究意义.......1
1.1.1 选题背景 ...........1
1.1.2 研究意义 ...........1
1.2 国内外研究综述...........2
1.2.1 团队的定义 .........2
1.2.2 团队建设的内涵 .....4
1.2.3 金融企业团队建设研究 ...........5
1.3 主要内容及研究方法.......6
1.3.1 主要内容 ...........6
1.3.2 研究方法 ...........7
1.3.3 技术路线图 .........7
第 2 章 团队建设相关理论........9
2.1 研究的理念依据...........9
2.1.1 目标管理理论 .......9
2.1.2 激励需要理论 ......10
2.1.3 激励过程理论 ......11
2.1.4 沟通理论 ..........12
2.1.5 团队建设的冲突管理 12
2.2 团队建设的基本理念......13
2.2.1 团队建设的前提是人才 ..........13
2.2.2 团队建设的基石是制度 ..........13
2.2.3 团队建设的核心是管理 ..........14
2.2.4 团队建设的目标是文化 ..........14
2.3 团队建设评价的主要工具..14
2.3.1 层次分析法 ........14
2.3.2 灰色关联度 ........14
2.3.3 数据包络分析法 ....15
第 3 章 杭州消费金融公司的团队建设与指标体系 ..........16
3.1 杭州消费金融公司的成立..16
3.2 杭州消费金融公司的发展历程..........16
3.3 杭州消费金融公司的团队建设..........17
3.3.1 团队建设初期结构 ..17
3.3.2 团队建设扁平化结构 18
3.4 杭州消费金融公司团队建设评价指标体系19
3.4.1 指标体系构建原则 ..19
3.4.2 指标体系构建思路 ..20
3.4.3 指标体系构建的指导思想 ........20
3.4.4 指标体系构建 ......21
第 4 章 杭州消费金融公司团队建设的评价研究 23杭州消费金融公司团队建设及优化研究
II
4.1 评价方法的选择..........23
4.1.1 层次分析法基本原理 23
4.1.2 灰色关联度基本原理 23
4.1.3 层次分析法与灰色关联度的优势 ..24
4.2 团队建设评价模型的构建..24
4.2.1 确定指标权重 ......24
4.2.2 确定分析数列 ......28
4.2.3 确定参考数列 ......29
4.2.4 指标值的规范化处理 29
4.2.5 计算灰色关联系数 ..30
4.2.6 计算综合得分 ......30
4.3 杭州消费金融公司团队建设评价的数据收集与处理....31
4.4 杭州消费金融公司团队建设评价结果分析33
4.4.1 2012-2016 年团队建设综合评价分析 ..........33
4.4.2 2012-2016 年团队建设各维度评价分析 ........34
4.4.3 2012-2016 年团队建设各指标评价分析 ........35
4.4.4 杭州消费金融公司团队建设中存在的问题 ......36
第 5 章 杭州消费金融公司团队建设优化的有效措施........37
5.1 建立绩效管理体系,降低员工离职率....37
5.2 设置上岗准入条件,优化公司人才结构..38
5.2.1 建立上岗资格审核制度 ..........38
5.2.2 五人团队——精细化管理 ........39
5.2.3 英才计划——团队新鲜血液的不断补充 ........39
5.3 建立多渠道合作,加强公司风险管理....40
5.3.1 建立风险预警体系 ..40
5.3.2 加强公司多渠道合作 41
5.4 明确团队核心理念,加强企业文化建设..41
5.4.1 明确团队建设“以人为本”的核心理念 ........41
5.4.2 拟定并实施“亲情”团队文化建设计划 ........42
5.5 构建团队激励机制,增加员工工作积极性42
第 6 章 杭州消费金融公司团队建设的保障机制 44
6.1 用好企业基金44
6.2 规范完善日常管理........44
6.3 协调机制的不断完善——双线管理模式..45
6.4 注重建设方法的不断创新..46
结论与展望 ........48
参 考 文 献 .....49
致 谢52MBA 学位论文
III
摘要
在经济全球化、信息网络化的时代,传统银行业务已经受到了极大的冲击,
其中信用消费贷款业务也从几年前的不受重视转变成金融机构的一个重要利润
项目,在客户群中需求量也是越来越大。但是信用消费类贷款由于其灵活多变的
形式,短期快速的需求使其与传统银行业务之间的区别很大,从业人员的很多思
维习惯也必须做出相应的转变。现在各大银行都已通过独立部门甚至独立子公司
的形式来加入消费贷款市场,而对于这样的独立部门或者子公司,需要以什么样
的方式去管理,什么样的方法去建设团队,就是本文要探讨的重点

在公司的正常经营运作中,团队建设发挥着基础性作用。本文以杭州消费金
融公司为研究对象,在总结前人有关团队建设的研究基础上,建立团队建设评价
指标体系,运用层次分析法对各指标进行权重设置,同时利用灰色关联度理论建
立杭州消费金融公司团队评价模型,通过对公司的实地调研,得出各指标从 2012
年至 2015 年的数据,并运用数据对杭州消费金融公司团队建设效果进行评价

最后,文章提出了优化公司团队建设的有效对策。研究表明:公司团队建设整体
水平呈逐年上涨趋势;在经营绩效、管理状况与发展质量维度方面,管理状况灰
色关联度数值最低,管理方面存在较多问题;从各指标方面来看,人均年度贷款
投放额、员工离职率、本科及以上人员比率、客户服务质量以及当年新增不良贷
款率、年发放贷款逾期率等指标关联度得分趋势波动性较大,没有形成稳定的发
展态势

关键字:杭州兴业;消费金融;团队建设;评价与优化杭州消费金融公司团队建设及优化研究
IV
Abstract
In the era of economic globalization and information network, the traditional
banking business has been greatly impacted, in which the credit consuming loan
business has been transformed into an important profit project of financial institutions
from a few years ago, and the demand is increasing in the customer base. But credit
consumption loan, because of its flexible and changeable form, the short-term fast
demand makes it the difference between the traditional bank business, the many
thinking habits of practitioners must make corresponding changes. Now the major
banks have been through independent departments and even the form of independent
subsidiaries to join the consumer loan market, and for such an independent
department or subsidiary, what kind of way to manage, what kind of method to build
the team, is the focus of this article to explore. In the normal operation of the company,
team building plays a fundamental role. This article takes Hangzhou consumer
finance company as the research object, builds the team Construction Appraisal Index
system, in summing up the previous research on the team building, using the AHP
method to set weights for each index, using the grey relational degree theory to
establish the team evaluation model of Hangzhou consumer finance company, through
the field investigation of the company, the data from 2012 to 2015 are obtained, and
the results of the team construction of Hangzhou consumer finance company are
evaluated by data. Finally, the paper proposes an effective countermeasure to optimize
the company&39;s team building. The research shows that the overall level of the
company&39;s team is increasing yearly, and the management status is lowest in the grey
relational degree and there are many problems in the management performance,
management status and development quality dimension. In terms of each indicator,
annual loan amount per capita, employee tu
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看