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MBA硕士论文_商业银行财富管理业务营销策略研究DOC 金牌
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资料类型 财税论文
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    摘要.......I
    ABSTRACT ........... III
    1.绪论 ........... 1
    1.1 研究背景及意义...... 1
    1.2 国内外研究动态 .... 2
    1.2.1 国外研究动态2
    1.2.2 国内研究动态3
    1.3 研究内容与方法 .... 4
    1.3.1 研究内容 ........ 4
    1.3.2 研究方法 ........ 5
    2.主要概念与理论基础 ....... 7
    2.1 财富管理业务的内容及特点 ........ 7
    2.1.1 财富管理业务的概念7
    2.1.2 财富管理业务特点 .... 7
    2.2 国内外财富管理业务发展概况 .... 8
    2.2.1 国外财富管理业务发展概况8
    2.2.2 国内财富管理业务发展概况9
    2.3 财富管理业务营销理论基础 ...... 11
    2.3.1 客户关系管理理论 .. 11
    2.3.2 营销组合策略理论 .. 12
    2.3.3 SWOT 理论12
    3.招商银行财富管理业务营销现状及问题分析 . 13
    3.1 招商银行及其财富管理服务简介 .......... 13
    3.1.1 招商银行财富管理业务规模及市场声誉 . 13
    3.1.2 招商银行财富管理业务的主要产品 ......... 13
    3.2 招商银行财富管理业务 SWOT 分析...... 14
    3.2.1 招商银行财富管理业务的优势 ...... 14
    3.2.2 招商银行财富管理业务的劣势 ...... 15
    3.2.3 招商银行财富管理业务的机遇 ...... 173.2.4 招商银行财富管理业务的威胁 .. 17
    3.3 招商银行财富管理业务营销现状分析 18
    3.3.1 财富管理客户概况 .. 18
    3.3.2 财富管理客户服务策略及现状 ...... 18
    3.3.3 招商银行财富管理业务产品营销现状 ...... 21
    4.高净值人士特征与财富管理需求分析 . 25
    4.1 高净值人士特征 .. 25
    4.1.1 高净值人士的基本特征 ...... 25
    4.1.2 高净值人士的财富及职业特征 ...... 26
    4.2 高净值人士财富管理需求调查 .. 28
    4.2.1 高净值人士财富管理理目标 ........... 28
    4.2.2 高净值人士未来五年投资项目 ...... 28
    4.3 高净值人士选择财富管理业务的因素调查 ...... 29
    4.3.1 高净值人士使用财富管理业务的时间 ....... 29
    4.3.2 高净值人士选择财富管理业务的原因 ....... 29
    5.招商银行财富管理业务营销的对策 ..... 31
    5.1 分析客户所处家庭生命周期阶段提供财富管理产品 .. 31
    5.1.1 参考客户所处家庭生命周期阶段研发产品 ......... 31
    5.1.2 在财富管理的产品内容和服务上充分体现差异化 ......... 32
    5.1.3 为客户提供财富管理的跨境服务 . 33
    5.2 尽量拓展财富管理客户的来源渠道 ...... 33
    5.2.1 存量客户升级及员工推荐 . 33
    5.2.2 通过网络银行获取客户 ..... 34
    5.2.3 老客户及合作伙伴的推荐 . 34
    5.3 财富管理产品价格制定有适度空间,层级特点明显 .. 35
    5.3.1 财富管理产品价格制定要求 ......... 35
    5.3.2 进一步完善财富管理业务盈利模式 .......... 35
    5.4 建立更具有竞争力的财富管理业务品牌 .......... 36
    5.4.1 提高产品信誉度 ..... 36
    5.4.2 科学规划理财产品的品牌传播策略 ......... 37
    5.4.3 加强对财富管理产品品牌的维护 . 376.招商银行财富管理业务营销策略的保障措施 . 39
    6.1 加强财富管理客户服务的人才培育 ....39
    6.1.1 加强人员配备,提高服务能力 ...39
    6.1.2 建立分层、专业的维护团队........39
    6.2 加强财富管理业务风险防范 ......41
    6.2.1 完善风险管理内部架构和职责分工 ......41
    6.2.2 认真开展尽职调查..41
    6.2.3 建立风险限额管理制度
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