摘要 ...1
Abstract.2
第 1 章 导论 .....4
1.1 课题研究背景及意义.........4
1.2 研究内容.....6
1.3 研究思路与研究方法.........7
1.4 论文框架.....8
1.5 本章小结.....8
第 2 章 相关概述 .......10
2.1 网络交易概述.......10
2.1.1 网络交易的 SWOT 分析........10
2.1.2 网络交易的一般过程..........11
2.2 诚信问题概述.......11
2.3 网络交易诚信行为一般要求.......12
2.4 国内外研究现状..13
2.4.1 国内研究情况及趋势..........13
2.4.2 国外研究情况及趋势..........14
2.4.3 国内外研究现状对比..........16
2.5 关于网络交易诚信问题的调查研究.......17
2.6 本章小结...19
第 3 章 当前网络交易中存在的诚信问题及原因分析.......20
3.1 网络交易中诚信问题的表现.......20
3.1.1 夸大宣传，以次充好..........20
3.1.2 发货延迟，打消兴趣..........21
3.1.3 拒绝退换，售后改变..........22
3.1.4 炒作信用，提高级别..........22
3.1.5 隐私泄露，信息被盗..........23
3.1.6 买方的诚信问题......24山东师范大学硕士学位论文
3.2 网络交易中诚信问题存在的原因..........25
3.2.1 受利益驱使.25
3.2.2 信用意识淡薄..........25
3.2.3 计算机技术有待提高..........26
3.2.4 信用评价体系不完善..........26
3.2.5 信息不对称，缺乏完善的第三方监管......27
3.2.6 相关的法律法规不健全......27
3.3 本章小结...28
第 4 章 国外在网络交易中解决诚信问题的经验启示.......29
4.1 加强信息基础设施建设...29
4.2 健全法律法规以及标准...30
4.3 注重对发展的引导支持...31
4.4 发展社会信用中介机构...32
4.5 培育交易主体参与信心...32
4.6 本章小结...33
第 5 章 我国网络交易监管下解决诚信问题的对策...........34
5.1 完善法律，加大违法成本...........34
5.2 完善制度，健全信用体系...........35
5.3 完善技术，奠定交易基础...........35
5.4 完善道德，培养相关人才...........36
5.5 完善支持，加快设施建设...........38
5.6 完善治理，促进公平正义...........39
5.7 本章小结...40
第 6 章 结语 ...41
6.1 论文总结...41
6.2 下一步研究方向...42
参考文献 .........43
致 谢 ...44山东师范大学硕士学位论文摘要
随着计算机及互联网的普及，电子商务的发展也是突飞猛进，随着虚拟交易越来越多，
市场竞争日趋激烈，商品往来越来越跨越了地域、国家的限制，这给我国市场经济带来了
巨大的红利，但同时也带来了许多问题，其中最突出的就是诚信问题

诚信交易是网络交易的基础和保障，买卖双方没有诚信、没有信任，交易就无法顺利
实现，它会反作用于网络交易，成为阻碍网络经济发展的绊脚石。因此如何解决网络交易
中的诚信问题，保证网络交易的正常进行，对市场经济秩序的有序、企业的发展都有着十
分重要的理论价值和实践意义

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