文本描述
移动、电信、联通的三国杀
2017年12月运营商手机营业厅研究报告
极光大数据
2017.12
淘宝店铺
“Vivian研报”
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关键发现
近一年手机营业厅整体用户规模稳步上升,11月
用户规模达3.2亿
11月底,中国移动手机营业厅渗透率达24.1%,是
中国联通和中国电信渗透率之和的两倍
三家全国性手机营业厅日新增用户月均留存率均高
于70%
广东、江苏、浙江位列中国移动地方性手机营业厅
前三甲
中联通手机营业厅用户app偏好top 10中,腾讯系
app占据三席
中移动、中联通用户群明显年轻于中电信
手
机
营
业
厅
简
介
CHAPTER 01
4
运营商服务渠道
手机客户端为运营商主要服务渠道之一
中国电信、中国联通三大运营商重点布局的服务渠道之一
数据来源:根据公开资料整理
网上营业厅
电话热线
微信公众号
短信营业厅
手机客户端
实体营业厅
自助终端
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