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本文首先介绍了目前国内外在企业文化以及企业文化优化方面的研究理论。文章本
着实事求是的态度,采用实证分析的研究方法,梳理出NNBH公司企业文化建设的历史
沿革及现状,从精神文化、制度文化、行为文化以及物质文化四个方面分析NNBH公司
企业文化存在的问题,并对产生问题的原因进行了深入分析。然后文章结合NNBH公司
企业文化现状及问题与公司战略转型的背景相结合,对NNBH公司企业文化的内容进行
了优化,并针对NNBH公司员工目前素质水平较低的现状提出员工素质提升对企业文化
优化的重要性和提升方案,以推动员工更好地配合企业文化优化工作的开展。最后文章
从组织、制度及财力三个方面提出保障措施,以保证NNBH公司的企业文化优化方案能
够顺利实施
关键词:企业文化;文化优化;研究
I RESEARCH ON THE OPTIMIZATION OF CORPORATE
CULTURE OF NNBH COMPANY
ABSTRACT
Corporate cxilture is an important way for enterprises to enhance team cohesion, create
a harmonious working atmosphere and make the effectively motivate to employees. But many
companies have found that corporate culture did not get the desired effect.The reasons for this
result are the following: many enterprises have the misunderstanding of the concept of
corporate culture; the building of enterprise culture is to stay in the surfece; the lack of
innovative and scientific design, weak execution of standardized. So optimization of corporate
culture has become another important measure after the construction of enterprise culture.This
paper takes NNBH comply as the research object, analyzes the problems and reasons of
NNBH company in the construction of enterprise culture, and then puts forward the
optimization measures of corporate culture based on the background of corporate strategic
transformation.
This paper introduces the current domestic and international corporate culture and
corporate culture optimization theory at first.Based on the attitude of seeking truth from fects,
this paper uses the method of empirical analysis to sort out the historical evolution and present
situation of NNBH companys enterprise culture constmction.This paper analyzes the
problems existing in NNBH corporate culture from four aspects: spiritual culture, institutional
culture, behavior culture and material culture.Then combining with the NNBH company
strategic transformation of enterprise culture the status quo and problems with the company&39;s
background of the corporate culture of NNBH content was optimized, and put forward the
scheme of improving the quality of the employees according to the present situation of NNBH
company at present the quality level is low, in order to promote employees to better cope with
the corporate culture optimization.Finally, the article puts forward the safeguard measures
from the three aspects of organization, system and financial resources, in order to ensure the
NNBH company&39;s corporate culture optimization program can be successfully implemented.
KEY WORDS: Corporate Culture; Optimization; Research
n 目录
顧 I
ABSTRACT H
miM i
u选题背景 i
1.3研究意义 6
1.4研究思路 7
1.5研究方法 8
1.6创新点 9
1.7研究内容 9
第2章NNBH公司企业文化现状诊断分析2.1NNBH公司概况2.1.1 NNBH公司历史沿革2.1.2 NNBH公司的发展战略2.2 NNBH公司企业文化建设2.2.1公司企业文化建设的历史沿革2.2.2 “七彩桥”文化介绍2.2.3 NNBH公司企业文化建设获得的成果2.3 NNBH公司企业文化建设存在的问题及诊断2.3.1员工对企业文化认识的调査2.3.2企业文化建设存在的问题2.3.3企业文化建设出现问题的原因分析
21
第3章NNBH公司企业文化优化原则及内容优化
23
3.1企业文化优化的依据及原则
23
3.1.1基于转型的公司战略
23
3.1.2企业文化优化的原则
24
3.2 NNBH公司企业文化内容的优化
26
3.2.1企业使命的优化
26
3.2.2企业愿景的优化
28
m 3.2.3核心价值观的优化
28
3.2.4企业精神的优化
30
3.2.5管理和经营理念的优化
31
3.2.6 “七彩桥”文化关键词的优化
32
3.3小结 32
第4章提升公司员工素质推动企业文化优化
35
4.1 NNBH公司员工现状
35
4.2提升NNBH公司员工素质的对策
37
4.3小结 41
第5章优化企业文化的保障措施
42
5.1组织保障 42
5.2制度保障 44
5.3财力保障
46
5.4小结 47
第6章结论及展望 48
銷嫌
49
附录 51
56
IV 广西大学工商管理硕士学位论文
NNBH公司企业文化优化研究
第1章绪论
1.1选题背景
NNBH公司属于国有持股的零售企业,其在2011年左右建立了自己的企业文化体
系,即“七彩桥”文化,提出企业的使命是“引领生活、创造幸福、永续经营”,企业愿
景是“立足南宁、布局广西、辐射东盟”,企业的核心价值观是“诚信、人文关怀、创新”,
而“七彩桥”文化的七个关键词:“诚信、人文关怀、活力、责任、正气、务实、创新”则
作为文化的归纳总结贯穿NNBH公司企业文化体系之中。企业使命是NNBH公司所有
行动的源动力,明确了企业的存在目的及意义,决定了企业的发展方向与坚持的原则
企业愿景是建立在使命基础上的对企业发展方向的规划,配合公司战略转型适应市场变
化。企业的核心价值观是实现企业使命、企业愿景的“方法论”,提出执行企业文化的
方法。而“七彩桥”文化是对该企业文化的归纳总结,通过七个关键词对NNBH公司
的企业文化进行总概括,提炼出的关键词是“七彩桥”文化的宣传重点
近年来零售行业的经营环境发生了剧烈的变化,原来稳定的经营环境已被复杂多变
的经营环境所取代。一方面零售行业的竞争随着全球化发展而愈加激烈,无论央企、外
资企业或民营企业都已参与到零售行业的激烈竞争中,一家百货大楼独大的情况早已一
去不复返。另一方面互联网+的技术发展带动了电子商务及020模式的快速发展,电商
及020厂家充分利用其优势抢占零售市场份额,给传统的零售业带来了很大的冲击
除了外部的环境因素,NNBH公司的经营目标也给公司提出了新的要求,从原来立足南
宁、布局广西、辐射东盟上升到成为东盟地区有影响力的零售企业。结合内外因素,
NNBH公司的发展战略必须由原来保守稳健的经营战略向积极主动的扩张型发展战略
转变,同时要进行多元化、多产化、集团化的改革以适应严峻的生存环境。战略转型的
实现需要企业文化相应作出调整,以更好地配合战略转型,而现有的企业文化已不能满
足现在企业发展战略转型的需要,必须进行企业文化优化提升
企业文化优化是指在原企业文化的基础上,根据内外部环境及新形势的变化,对原
有的文化进行诊断分析,寻找原企业文化与现状不匹配之处、存在的问题及其原因,然
后综合以上情况对其进行优化完善。NNBH公司的企业文化体系已经建立完成,可在此
基础上对体系中的内容进行提升优化,同时制定相关措施推动企业文化优化落地。首先
是要对原企业文化所存在的问题进行分析,并探讨产生问题的原因。本文以精神文化、
1 广西大学工商管理硕士学位论文
NNBH公司企业■文化优化研究
制度文化、行为文化和物质文化作为切入点,对NNBH公司企业文化建设中存在的问
题进行探讨。在确认企业文化建设所存在的问题之后,再探讨产生这些问题的原因,为
之后的企业文化优化奠定基础。例如,在行为文化建设中就出现规范落实不到位或不全
面的情况,这主要是因为公司领导层对此的重视程度不够,以及改革的决心不强,那么
在之后的优化方案或者是保障措施中就要对此进行改进完善,避免优化后的企业文化重
蹈覆辙。第二,对NNBH公司原企业文化内容进行梳理和优化,优化的方式主要是创
新设计,即根据客观环境及新形势的需要,在原企业文化的基础上,对不适应公司战略
转型的文化内容进行新增、删除或者挖掘新内涵。例如核心价值观中对诚信的理解为质
量诚信、价格诚信、服务诚信,这几个方面都是围绕着顾客的,我们可以将这个概念进
行优化,使这个诚信的对象涵盖到员工、合作伙伴等,让诚信这个观念的影响力得到提
升,也更符合公司目前的发展需要。第三,通过提升员工素质来推动企业文化优化,因
为企业文化优化中最重要的因素就是人,因此要通过培训、设计培养方案、开展各项活
动等方式来提高员工的素质,使员工达到企业文化优化后所需的素质水平。员工素质提
升后员工可以更好地理解和配合企业文化优化工作,还可以更好地推广优化后的企业文
化。第四则是通过组织、制度、财力等方面的保障措施,保障企业文化优化工作能够顺
利进行,使企业文化优化配合公司战略转型需要,推动公司战略转型得以顺利实现,使
企业文化成为公司发展的长期推动力
1.2文献综述
(1)关于企业文化理论的研究
美国学者威廉,大内于1981年在《Z理论》一书中提出,公司的文化是由公司传承
下来的传统以及独特的氛围组成的,同时,文化还包涵了公司独特的、员工对此形成共
识的并且公司愿意维持推广的价值观,这些价值观通过员工的行为习惯、公司的各种惯
例、公司的行为规范及公司制度等体现出来。这一理论是对企业文化的概念进行了初步
的总结,为之后的企业文化研究奠定了基础
美国学者罗伯特.沃特曼与汤姆.彼得斯于1982年的著作《追求卓越》中表示,公司
领导对企业文化建设具有重要作用,因此,公司领导的工作不仅限于对公司的经营管理
活动进行分析研究,同时还要对员工的价值观进行引导,使员工的价值观与公司的价值
观保持一致,促使双方能以共同的目标一起努力。其中,这里的价值观即公司文化的一
部分。由此可见,公司文化的建设从塑造到后期的落实都离不开公司领导的努力,只有
公司领导对公司文化认同了并且努力去推广了,员工才会更有动力地去接受公司文化,
2 广西大学工商管理硕士学位论文
NNBH公司企业文化优化研究
最终才能实现公司文化对公司发展的推动作用
美国学者特伦斯 E .迪尔(Terrence E.deal)和艾伦 A 肯尼迪(Allan A.kennedy)
于1982年在《企业文化--现代企业精神支柱》一书中对企业文化的组成要素进行了分析
总结,他们认为企业文化由5要素组成,包括企业环境、价值观、英雄人物、礼节和仪
式、文化网络等。企业在进行文化建设时可以从这5个要素入手来开展工作,也可以通
过这5个要素对公司的企业文化进行分析研究。同时,他们认为每个公司的企业文化都
是独特的,必须根据公司的具体情况来进行企业文化建设。其中,他们根据风险高低和
反馈快慢作为指标把企业文化分成硬汉型文化、赌博型文化、工作和娱乐并重型文化和
按部就班型文化四种类型,公司在进行企业文化建设时可以参考这些指标来选择合适企
业文化类型
美国麻省理工大学斯隆商学院教授埃德加.沙因对企业文化的内容、作用、发展和演
变做了深入研究,并于1992年在《企业文化与领导》一书中对企业文化提出比较系统
的理论体系。本书与汤姆.彼得斯与罗伯特.沃特曼1982年的著作《追求卓越》有一个共
识,那就是领导者对于企业文化建设的重要性。沙因特别强调了领导者最重要的事情就
是文化的创造和管理,这里涉及到了创造和管理两个方面,一方面是要把企业文化创造
出来,另一方面则是要对企业文化进行管理。所以,企业文化建设并是不单纯地把企业
文化体系建立起来就行的,还需要对企业文化进行落实和优化的等后续工作,两者的同
等重要的
陈春花在《从理念到行为习惯:企业文化管理》一书中认为,企业之所以能够健康
发展,其中企业文化起到非常重要的作用,因为优秀的企业可以根据公司的需要提炼出
独特的、具有激励性的价值观,这个价值观可以提升员工的士气、增强团队的凝聚力以
及提高工作效率。同时,企业文化可以提升公司形象及品牌价值,提高公司的竞争力
另外,优秀的企业文化会与公司的实际经营状况、公司战略以及外部市场环境等因素相
结合,强化公司的核心竞争力,从而推动企业的持续健康发展,铸造长青基业。同时,
本书还强调了企业文化落实到员工的行为习惯、行动模式的重要性,只有将企业文化融
入到员工的工作中,实现了企业文
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