摘要
宁夏回族自治区产品质量监督检验院(以下简称NXZJ)隶属于宁夏回族自治区质量技术监督
局,是全区唯一一家从事综合产品质量检验检测的省级质检院。安防工程检测是其主要的检测之
―
。NXZJ于2002年10月15日取得了公安部科技局授权的安防工程检测资质,并一直从事宁夏
全区及周边地区的安防工程的检测工作

近年来,随着“智蕙城市”、“智慧交通”等智能化工程建设的深入以及云计算互联网+技术
的快速发展,安防工程建设量每年处于递增状态。但公安部科技信息化局决定从2015年7月1
曰起,原先取得安防工程检测资质的检测机构不得再以“公安部授权安防工程检验机构”的名义
开展工程检测工作。此文件的实施,意味着凡具有计量认证以及取得工程检测二合一资质的单位
都能从事安防工程的检验,从事安防工程检测检验的门槛大幅度降低,原有利用公安部授权资质
进行工程检测的局面将被打破

NXZJ作为宁夏全区唯一一家取得安防工程检测资质并从事安防工程检测的第三方检测机构,
应该积极面对改革带来的挑战和机遇,更应该设计良好的营销策略早早立足市场,不断拓宽市场,
战胜行业内其他的竞争对手。本文将结合NXZJ安防工程检测的现状以及内外部环境,运用市场
营销的环境分析法、SWOT分析法以及服务营销的7PS组合等理论,为NXZJ安防工程检测提出具
体可行的营销策略以及营销策略实施条件。希望能为NXZJ安防工程检测提供良好的营销策略参
考,对NXZJ其他的检测乃至第三方检测机构提供一定借鉴意义

关键词:安防工程,检测,服务营销,营销策略 Abstract
The Ningxia Hui Autonomous Region Institute of Product Quality Supervision and Inspection
Institute (Hereinafter referred to as NXZJ) belongs to The Ningxia Hui Autonomous Region Bureau of
Quality and Technical Supervisioa Security engineering detection business is one of the main detection
business. NXZJ in October 15, 2002 made the Ministiy of Public Security Bureau of science and
technology authorized securi^ engineering testing qualification, And has been engaged in the region of
Ningxia and the surrounding areas of security engineering testing.
In recent years, with the Smart City, Intelligent Transportation intelligent construction as well
as cloud computing Internet plus the rapid development of technology, security engineering construction
each year is increasing. But the Ministry of science and Technology Information Bureau decided that
from July 1,2015, the original security engineering detection qualified shall not in the name of security
engineering inspection agencies authorized by the Ministry of public security to carry out engineering
inspection work. The implementation of this document, means that has achieved measurement
certification and engineering testing combo qualification units can check in security engineering, the
threshold greatly engaged in the business of inspection of security engineering is reduced, the original
government monopoly detection will be broken.
NXZJ as the only region in Ningxia to obtain security engineering testing qualification and engage
in security engineering testing third party testing, should face the challenges and opportunities brought
about by reform, Should design a good marketing strategy based on the market, and constantly expand
the market, beat other competitors in the industiy. This paper will combine the status of NXZJ security
engineering testing business and the internal and external environment, and SWOT analysis and service
marketing combination of 7PS tiieoretical analysis using the market marketing environment, For the
NXZJ security engineering testing business put forward specific and feasible marketing strategy and
marketing strategy implementation conditions. Hope to provide a good marketing strategy reference for
the NXZJ security engineering testing business, and provide some reference for other NXZJ testing
business and the whole third party detection structure.
Key words: Security Engineering,DetectionService,Marketing,Marketing,Strategy 目录
第一章绪论 1
第一节选题背景第二节研究意义第三节研究文献综述第四节研究思路及研宄方法第五节本论文的整体研宄框架第二章本论文涉及理论概述第一节安防工程检测相关理论第二节服务营销基本理论概述第三节相关分析工具第三章NXZJ安防工程检测服务营销环境分析第一节NXZJ安防工程检测简介第二节NXZJ安防工程检测内外部环境分析第三节NXZJ安防工程检测服务营销环境的SWOT分析第四章NXZJ安防工程检测服务营销现状及存在的问题
22
第一节NXZJ安防工程检测服务营销现状
22
第二节NXZJ安防工程检测服务营销存在的问题
24
第五章NXZJ安防工程检测服务营销策略制定与实施
26
第一节NXZJ安防工程检测STP战略
26
第二节NXZJ安防工程检测服务营销组合策略制定
28
第三节NXZJ安防工程检测服务营销策略实施保障
32
第六章结论与展望
36
参考文献 37
致谢 38
个人简历及攻读硕士期间论文发表情况
39
I I
宁夏大学工商管理硕士(MBA)学位论文
第一章绪论
第一章绪论
第一节选题背景
宁夏回族自治区产品质量监督检验院(以下简称NXZJ)是宁夏回族自治区质量技术监督局
下设的财政全额拨款的事业单位,主要从事第三方产品质量检验检测服务。安防工程检验是其主
要之一。2002年10月15日,NXZJ成为公安部授权的33家具有安防工程检测检验资质的省级
质检院成员之一。近年来,在大数据、云计算以及互联网+技术的带领下,安防工程建设量大幅
度上升,工程检测需求日益旺盛

当前,国务院推进简政放权放管结合、转变职能服务社会的工作。为建立良好的公平公正的
安防工程检测市场,确保各第三方工程检测机构提供优顏的检测服务,推动各地政府及相关监管
部门对安防工程建设的监管,公安部科技信息化局决定从2015年7月1日起,原先取得安防工
程检测资质的检测机构不得再以“公安部授权安防工程检验机构”的名义开展工程检测工作。此文
件的实施,意味着凡具有计量认证及取得工程检测二合一资质的单位都能从事安防工程的检验,
从事安防工程检测检验的门槛大幅度降低

2015年12月1日,科技部办公厅、质检总局办公厅(国科办政【2015】66)决定,到2020
年基本完成质检系统检测机构的定性(公益类、经营类)工作,经营类将转企改制逐步推向市场

文件的实施意味质检系统检测事业单位的身份将不存在,单位所有将参与整个检测市场的竞争

第二节研究意义
面临垄断经营的格局被打破及单位性质的转变,可以预见在未来的几年,智能建筑及安防工
程检测单位如雨后春笋般迅猛发展,所以如何设计良好的市场营销策略早早立足市场,是NXZJ
急迫需要思考的。因此,本论文研宄的课题切合实际,具有一定的研宄意义。一是,本论文借鉴
了其他行业的服务营销策略,从安防工程检测所外部环境、内部环境进行全面分析考虑,运用了
多种市场营销的分析工具进行了分析研宄,确立了客户的需求与定位,制定了适合NXZJ安防工
程检测的服务营销策略。将营销理论成果应用到NXZJ安防工程检测上,对NXZJ其他产品检测
的营销乃至整个行业的营销有一定的理论指导意义。二是从2008年开始,NXZJ在宁夏全区基本
垄断式的从事安防工程的检测检验工作,为NXZJ带来了可观的经济效益。但是随着安防工程检
测资质的全面开放,大量第三方检测机构将进入安防工程检测行业,行业竞争较为激烈,谁能早
1 宁夏大学工商管理硕士(MBA)学位论文
第一章绪论
早的制定服务营销策略、提供优质高效的服务及收取价格适众的工程检测费,谁就能先发制人,
贏得安防工程检测市场。因此,很有必要对NXZJ安防工程检测营销现状进行分析,找到自身的
优势、劣势、机会以及面临的威胁,根据自身的问题制定切合实际的营销策略,明晰未来的发展
方向。故本课题的研宄具有现实意义

第三节研究文献综述
第三方检测机构1又称公正检验,指两个相互联系的主体之外的某个客体,业界叫作第三方

第三方可以是和两个主体有联系,也可以是独立于两个主体之外,是由处于买卖利益之外的第三
方(如专职监督检验机构),以公正、权威的非当事人身份,根据有关法律、标准或合同所进行
的商品检验活动

第三方产品质量检测机构除了给客户提供有形的检测报告外还提供了一种无形技术服务。安
防工程的检验检测属于第三方检测行业服务,各个检测检验单位大多属于财政全额或差额拨款的
事业单位,由于其单位性质加上整个行业本身的专业性和特殊性,目前在服务营销领域并没有出
现特别针对于这个行业的服务营销理论。本文将借鉴电信服务业及酒店业的服务营销理论,对安
防工程检测检验所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境进行了分析。通过《中
国安防期刊》、中国产业信息网、《中国消费者状况报告》资料提供数据的整理分析,进一步为安
防工程检测客户的需求及客户细分有了一定的思路和依据。通过对电信服务业、酒店服务业等行
业的经济学家的研宄还发现:
1、贺学良《服务营销理论的研究和应用》中提出企业要想成就自己在本行业的竞争优势,
必须提供优质的服务,服务己成为消费者消费使用的重要组成部分,我国的消费者己意识到了服