摘要....III
SummaryIV
1 引言.....1
1.1 研究背景和意义. 1
1.2 研究内容和思路. 2
1.3 研究方法. 2
1.4 技术路线. 2
2 相关理论综述及国内外研究现状.....4
2.1 绩效管理相关理论......... 4
2.2 KPI 相关理论..... 4
2.2.1 KPI 的内涵..4
2.2.2 KPI 的特点..5
2.2.3 KPI 的价值..6
2.2.4 KPI 的设计原则......6
2.2.5 KPI 的实施步骤......7
2.3 国外研究现状及发展趋势......... 8
2.4 国内研究现状及发展趋势....... 10
3 HMD 公司绩效管理现状分析...........12
3.1 HMD 公司企业概况....... 12
3.2 HMD 公司绩效管理现状........... 14
3.2.1 绩效考核对象........14
3.2.2 绩效管理的内容....14
3.2.3 绩效考核的方法和程序....16
3.2.4 考核结果的认定和使用....16
3.3 HMD 公司绩效管理存在的问题........... 17
4 HMD 公司基于 KPI 的绩效指标体系设计...21
4.1 HMD 公司基于 KPI 的绩效管理改革的可行性分析... 21基于 KPI 的 HMD 公司绩效管理研究
II
4.2 HMD 公司企业级 KPI 指标体系设计... 21
4.3 HMD 公司部门级 KPI 指标体系设计... 30
4.4 HMD 公司岗位级 KPI 指标体系设计... 43
5 HMD 公司基于 KPI 的绩效管理实施...........48
5.1 建立绩效计划... 48
5.2 绩效辅导与沟通.......... 49
5.3 绩效考核与评价.......... 50
5.4 绩效反馈........... 51
5.5 考核结果的运用........... 52
6 HMD 公司实施 KPI 全面绩效管理的保障措施.......54
6.1 KPI 绩效管理实施的主要障碍........... 54
6.2 KPI 绩效管理的保障措施....... 54
7 结论与展望..56
7.1 结论....... 56
7.2 展望....... 57
致 谢..58
参考文献..........59
附录......62
原 创 性 声 明..........67贵州大学工商管理硕士学位论文
III
摘要
随着全球经济一体化的发展，市场竞争愈发白热化，企业不得不思考如何在
不断变化的市场环境中、愈发激烈的市场竞争中仍保有核心竞争力。在市场相对
稳定的情况下，若要持续保证盈利能力，必须修炼内功，加强内部管理，降低生
产运营成本。越来越多的企业认识到绩效管理作为企业管理的有效工具和人力资
源管理的核心内容，能够对组织内部的各项资源进行有效管控，不仅可以引导公
司上下齐心协力向企业的战略目标迈进，而且通过对员工绩效进行客观评估能够
促使组织中各层级工作的改善，促进个人专业素质和综合素质的提升，实现个人
和组织的共同发展

本文以 HMD 公司为例，尝试借助 KPI（关键绩效指标法）完善公司绩效管理
体系。该体系的最终目的是实现企业的战略目标。本文通过对公司自身的优劣势
以及发展机遇、威胁因素四个方面进行剖析，总结得出公司发展的整体战略目标，
以战略目标为指导提炼出公司层级的关键绩效指标，并逐层分解至部门层面，再
根据各个岗位的具体职责和功能，建立起岗位级别的关键绩效指标。结合对各个
层级指标标准以及权重的设定，得出 HMD 基于 KPI 的绩效指标体系。为推进绩效
管理体系的顺利运行，本文对绩效管理的各个环节的工作进行了具体的阐述，最
后通过对 HMD 公司实施障碍进行分析，给出 HMD 公司实行基于 KPI 的全面绩效管
理的保障措施

本文虽是以 HMD 公司为研究分析对象，但是相信基于 KPI 的绩效管理研究同
样能给同行业其他劳动密集型企业提供借鉴和参考

关键词：KPI，绩效管理，战略目标，指标，人力资源
分类号：F272.92基于 KPI 的 HMD 公司绩效管理研究
IV
Summary
With the development of global economic integration,the market competition is
more and more fierce.Enterprises have to think about how to retain its core
competitiveness in a constantly changing market .Under the condition of the stable
market,The enterprise which want to remain profitable, must strengthen internal
management,reduce production costs.More and more enterprises realize that
performance management is a effective tool of enterprise management and also is the
core content of human resource management. By the performance management,the
internal resources of the organization can be controlled effectively. Through the study
of the objective evaluation of employee performance , Not only can improve work of
all levels, guide all staff to achieve goals, but also can promote ascension of personal
professional quality and comprehensive quality , achieve the purpose of common
development of individual and organizations.
Based on HMD company as an example ,this paper attempts to use the KPI (key
performance indicators )to improve corporate performance management system.The
ultimate goal of the system is to realize the strategic target of the enterprise.Through
the analyzes of advantages、disadvantages、opportunities and threats, conclude the
overall strategic objectives of the company.Guided by the strategic targets ,extract the
key performance indicators of the corporate level,and decompose it to department
level. According to the specific duties of each position an function,set up the key
performance indicators of the job level.In combination with the weight set, give HMD
Company performance index system based on KPI.To make the performance system
run smoothly,in this paper ,the content of each link of the performance management
has described in detail. At last,through analysis of the obstacles in
implementation,give the supporting measure of comprehensive performance
management based on KPI for HMD company.
As the study object,this article is based on HM
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