实现明日之梦 银行业的数字化重塑 IBM 商业价值研究院 执行报告 数字化战略 IBM 数字化战略和互动体验服务如何提供帮助 我们既是离经叛道者，也是现实主义者，我 们融合战略、技术和创造力，帮助每个客户 应对挑战。我们畅想企业如何塑造未来世 界，帮助客户梦想成真。我们能够从数据中 发现他人未曾察觉的洞察，通过“IBM 设计思 维”方法提供变革性的构想。我们的每一个战 略都专注于为客户、员工和利益相关方营造 终极体验。我们的所有努力都旨在带来规模 化可衡量的影响。如欲了解更多信息，请访 问 ibm/ibmix。很多报告中都提出银行业即将走向终点，这 着实有些言过其实。银行业、银行都将持续 存在并发展。然而，银行业的运作方式，甚 至银行业务执行实体都在发生变化。银行业 的关注焦点也逐渐从成本削减和效率提升转 向扩张和增长。但增长追求不再仅仅是开拓 新市场和获取新客户。领先的银行业者纷纷 将构建安全的平台和生态系统作为首要任 务。而这些能力的实现依赖于高精尖的数字 技术。通过构思和创建定义银行业未来的结 构，银行正在自下而上、由外而内地重新思 考他们的角色和活动。我们将这一过程称为 数字化重塑 ( Digital Reinvention)
在经历了一系列戏剧性的变化后，银行业仍在继续向前发展。全球各大 银行的领导层一方面需要领导银行在动荡变化的监管、政治和经济环境 中稳步前行，另一方面还继续经受着来自媒体和公众的质疑。但传统银 行绝非处于绝境之中。各经济体之间传递资金的基础链条变化缓慢。然 而，银行的运作方式以及实际执行银行交易的实体都经历了快速的演变
参与调研的大多数全球银行业者都已经认识到周遭的变化。最近一项 IBM 商业价值研究院与经济学人智库联合开展的调研结果显示，66% 的 全球银行业高管表示传统价值链正逐渐被取代。57% 的受访者认为，银 行业与零售、电信等行业之间的界限愈渐模糊。同时，还有 61% 的受访 者强调竞争从各种意想不到的方向扑面而来。1 银行业及相关行业的技术创新浪潮正在以惊人的速度向前推进。如今银 行业的面貌格局快速变化，主要原因是： 了重大进步； 重新思考企业 今非昔比 2 实现明日之梦 66% 的全球受访银行业高管认为传统 价值链正逐渐被取代2 57% 57% 的全球受访银行业高管认为 行业之间的界限愈渐模糊3 61% 61% 的受访全球银行业高管强调 竞争从各种意想不到的方向扑面 而来4 面对如此广泛而剧烈的变化，许多传统银行的第一反应是采取保护和防 御措施。对于快速发展的金融科技企业 (Fintech)，他们往往忽视不见， 或者将其视若敌人。但是，许多领先银行纷纷摒弃了这种封闭狭隘的策 略，迅速转向一种更为宽松包容的方法，而这种战略更有利于捕捉、促 进和扩大创新。领先银行越来越多注重占据银行业生态系统的核心位 置
凭借在合规和监管方面累积的丰富经验和专业知识，以及深厚的客户关 系，各银行不断与最成功、最具活力的金融科技公司开展合作，要么向 其注入资金，要么直接收入麾下。如此，银行作为生态系统协调者的角 色不断深化。他们创建平台、环境和管理框架，金融科技公司等第三方 可以在其中开展互动、协作、创新，从而令客户、生态系统以及他们自 己从中获益
几十年来，银行的角色一直保持稳定，但是现在正在发生变化。传统 上，银行控制着自身业务的方方面面。他们接受存款，并通过复杂的风 险建模和评估以及渠道管理发放贷款。在制度环境下，银行是可信赖的 中介或服务提供者，也是资产管理者和市场创造者。随着越来越多的企业参与到生态系统环境中，并在其中进行创新和开展 竞争，首先带来的效果是，银行业务活动变得更加动态、更加专业化
除了统筹协调的作用之外，银行也越来越多地在客户、提供商、买方和 卖方之间扮演专业（而非一般）服务提供者和中介的角色
其次，银行逐渐成为分销商而不是创始者。借助多年来积淀的渠道及合 作关系，银行有望利用自己的渠道来分销由生态系统伙伴（除了他们自 己）开发的创新产品
第三，通过与促进深度专业化的力量相结合，银行也越来越多地扮演起 资产或设备工厂的角色，创造新的产品，并通过生态系统伙伴以及他们 自己的平台进行分销
随着生态系统这一概念不断融入银行业者的思维，他们将逐渐在自己的 平台上对产品和服务的透明分销进行管理，从而令这些产品能够创造出 具有竞争优势的客户体验。
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