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基于顾客价值的重庆FT公司竞争优势提升研究_MBA毕业论文DOC

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更新时间:2018/6/12(发布于重庆)

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文本描述
摘要
从目前国内外关于竞争优势以及顾客价值的研究来看,相关研究已经相对完备,
但是,从研究整体来看,更多的研究往往基于宏观层面的角度进行研究,而针对房地
产行业或者针对一个具体的房企的研究相对较少,由于站在宏观的角度研究,很多学
者的研究往往是从通用的角度提出如何去构建基于顾客价值的竞争优势流程和基本
方法。而地产行业自身具有一定的特殊性,所以,在这里本文选择重庆 FT 公司,更
多是希望针对地产行业中一个具体的房企,找到如何从顾客价值入手去构建企业的竞
争优势的基本思路和做法。希望自己的研究能起到一个抛砖引玉的作用,在一定程度
上弥补现阶段我们对地产行业中,顾客价值与地产企业竞争优势结合研究的不足

重庆 FT 公司成立于 2008 年,在重庆地产行业中取得了一定的成绩。2015 年,
公司制定了新的战略发展目标:未来 5-10 年努力将重庆 FT 公司建设成为重庆领先的
地产开发企业

本文在现有国内外顾客价值理论以及竞争优势理论研究的基础上,对重庆FT公司
深入调研,分析目前FT公司所存在的基本问题,帮助公司更清楚的发现顾客需求所在,
从而依据真正的顾客价值构成来帮助FT公司准确制定公司顾客价值的目标和模型。在
此基础上,利用顾客的期望对公司的竞争优势进行识别挖掘,使公司在把握自身核心
资源基础上,进行有效分工协作,利用自身的优势不断创造顾客价值,推动公司强化
和提升竞争优势,实现企业的可持续发展,希望自己通过对FT公司的研究可以实现以
点带面,为地产行业其他企业的发展提供一定的参考和借鉴

关键词:顾客价值;竞争优势;房地产;FT 公司III
Abstract
From at home and abroad about the competitive advantage and customer value
research, related research has been relatively complete, but from the whole, more research
but often macro level perspective based on study, at the same time in the real estate
industry or on a specific housing prices is relatively small, because the research on the
macro a lot of research perspective, more often is from the general point of view on how to
build customer value process and basic method based on competitive advantage. While the
real estate industry has its own particularity, so certain, here we choose the FT company in
Chongqing, is more hope for a specific housing prices in the real estate industry, find out
how to start with the basic ideas and practices to build the enterprise&39;s competitive
advantage based on customer value. I hope my research can be a valuable, can to some
extent make up for us at this stage of the real estate industry, customer value and
competitive advantage of enterprises with real estate research.
FT company is found at 2008 in Chognqing,which has get some achievement in real
estate,It draws up its strategy at 2015: keep ahead in Chongqing real estate in the5-10years.
In this paper, based on the existing domestic and foreign customer value theory and
the theory of competitive advantage on the basis of the FT company in Chongqing,
in-depth research, analysis of the basic problems existing in FT company, help the
company to more clearly identify customer needs, according to the real customer value
constitution to help FT company to create customer value, accurate positioning and target
model. On this basis, identify the mining company&39;s competitive advantage by customer
expectations, let the company in the grasp of their core resources on the basis of effective
cooperation, the use of their own advantages to create customer value, promote the
company to strengthen and enhance the competitive advantage of enterprises, to achieve
sustainable development in the future, by also hope that through the study of FT can realize
the development of enterprises to the real estate industry also has a certain practical
significance.
Keywords:Customer value;Competitive advantage;Real estate;FT companyV
目录
摘要........I
Abstract ......... III
目录......V
1 绪论 ... 1
1.1 研究背景和意义 .... 1
1.1.1 研究背景 ........... 1
1.1.2 研究意义 ........... 2
1.2 国内外研究现状综述 ........ 3
1.2.1 竞争优势理论综述 ....... 3
1.2.2 顾客价值理论研究综述 ........... 6
1.2.3 顾客价值与企业竞争优势结合 ........... 8
1.3 研究方法和论文结构 ........ 9
1.3.1 研究方法 ........... 9
1.3.2 论文技术路线和基本框架 ..... 10
2 相关理论基础......... 11
2.1 竞争优势理论 ...... 11
2.1.1 竞争优势内涵 . 11
2.1.2 竞争优势理论模型 ..... 11
2.2 顾客价值理论 ...... 12
2.2.1 概念界定 ......... 12
2.2.2 顾客价值特征 . 12
2.2.3 基于顾客价值构建企业竞争优势方法和模型.......... 13
2.3 房地产行业顾客价值描述 .......... 14
2.3.1 房地产顾客类型及特点 ......... 14
2.3.2 顾客价值在房地产竞争优势构建中的重要性分析.. 14
3 基于顾客价值的重庆 FT 公司竞争优势调查 ..... 17
3.1 公司简介 .. 17
3.1.1 公司简介 ......... 17
3.1.2 公司组织结构 . 17
3.2 基于顾客价值 FT 公司竞争优势调查... 18VI
3.2.1 调查设计...........
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看