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紧急事件应急预案_DOC16

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资料大小:14KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/6/8(发布于上海)

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文本描述
紧急事件应急预案 一、停水、停电、停暖应急预案 1.停水、停电、供暖后,工程部应迅速通知办公室停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间2.办公室迅速在物业区域内张贴通知,并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备(照明除外)及供水开关、供暖阀门等3.工程部准备充足的照明工具,安排各工种人员迅速在各自岗位上按操作要求进行应对处理。同时,以最快的速度检查备用柴油发电机,在最短的时间内恢复临时供水系统的使用4.锅炉司炉员严格按照锅炉司炉的应急措施进行处理,保证锅炉设备安全停放5.安防部门迅速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护,防止盗窃、火灾等事故的发生。同时,指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作6.工程部迅速组成有各工种的抢修组,重点检查供水、供电、供暖设备的故障点7.工程部迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况,请经理指示安排8.通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物资材料,并运到抢修现场9.物业接待人员应坚守工作岗位,随时接待、接听业主的问询,并保持与现场抢险组的联系,随时了解抢修的最新动态10.办公室根据了解的信息,做出最后通知送电、送水、供暖的具体时间,同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况11.正式供水、供电、供暖,恢复正常12.将处理情况和发生时间进行记录备案二、突发治安事件应急预案 2.1匪警案件应急处理预案 1.安防员在执勤巡逻中遇有(接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、强、偷等)毁坏物业区域,强行索取业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时,要切实履行安防员职责,迅速制止犯罪2.当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服犯罪,同时立即通过通信设备呼叫求援3.受调遣的安防员在听到求援信号后,要立即赶到现场,监控中心/安防要及时通知门岗封锁所有出口,然后向有关领导汇报4.若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等,并及时报告物业服务企业,重大案件要立即拨“110”电话报警5.有案发现场的要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切,不得让外人进入现场;在公共机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前,安防人员不得离开6.记录业主所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品品名及价值,询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况7.若是运行过程作案,没有固定的场地,对犯罪分子遗留下的物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理,切不可将安防人员或其他人员的指纹等留在物品上8.如有人员受伤,要尽快送医院医治抢救并报告公安机关9.安防班长做好现场记录,并写出书面报告上报物业服务企业2.2酗酒闹事或精神病人事件应急处理预案 1.醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,安防员应及时对其采取控制和监督措施2.及时通知醉酒者或精神病人的家属,让他们派人领回3.若醉酒者或精神病人有伤人或危害公共秩序的行为,上报主管将其强制送到派出所处理2.3对爆炸物品及可疑爆炸物品事件应急处理预案 1.安防人员发现或接到各类可疑物品时,要立即向主管领导报告,并留守现场,阻止任何人再接触可疑物2.主管领导立即组织人员赶到现场,向有关人员了解情况,如初步确认可疑物品为危险物品时,立即对附近区域的人员进行疏散,并设置临时警戒线,任何人员不得擅自入内3.立即向公安机关报案,并向公司领导通报4.对附近区域进行全面的搜索,以消除隐患5.待公安人员到达现场后,协助公安人员消除爆炸危险隐患,并进行调查6.如果危险已经发生,安防人员要立即赶到现场协助抢救,运转伤员,稳定人员情绪,保护好现场,安置疏散人员2.4接报治安案件应急处理预案 1.接到争吵、斗殴、流氓事件报案时,要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器2.通报主管领导并立即赶赴现场,控制事态,劝阻疏散围观人群3.在制止争吵、斗殴双方时,切忌不能动粗,不允许恶言相向4.制止双方的过激行为,分别将各方带到安防部进一步了解情况,做好笔录,并提出对事件的处理意见5.派人清查损坏物品数量6.向公安机关报案,对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制,并送公安机关2.5盗窃案件应急处理预案 1.管理处或控制中心接到通知后,应立即派有关人员到现场2.如证实发生罪案,要立即拨打“110”报警,并留守现场,直到警务人员到达3.禁止任何人员在警务人员达到现场前触动任何物品4.若有需要,指令关闭入口大门,劝阻业主及访客暂停出入,防止窃贼乘机逃跑5.当警务人员到达后,应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号,以作日后查阅、参考之用6.认真对待传媒人员入内采访7.尽快向主管呈交案情报告三、突发各种自然灾害应急预案 3.1洪涝灾害应急预案 为了有效地预防洪涝灾害的发生,最大限度地减少因洪涝灾害造成的损失,结
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