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本文以A公司为研宄对象,通过A公司在地铁互联网票务系统技术的升级创
新、商业模式的实现过程进行分析和梳理,找出地铁云支付系统项目成功实践的
经验。在本论文中,通过运用商业模式理论、商业模式创新理论及决策理论,分
析A公司云支付系统整个的项目商业运行过程,从商机决策、技术创新到商业模
式构建的整个脉络,对商业模式实现的整个过程进行系统的阐述。同时本文利用
比较分析法,对地铁引入云支付系统之后,从运营、盈利、创新及核心竞争力几
个方面,对比AFC系统与云支付系统的绩效进行比较和评定,评估云支付业务的
商业价值绩效指标
最后通过从用户、第三方合作商业机构及自身的角度,对云支付系统项目分
别对商业模式进行全方位的评价,评估其带来的商业价值
关键词:商业模式;云支付;自动售检票;地铁;
iii 北京交通大学硕士 j■业学位论文
ABSTRACT
ABSTRACT
The advent of the Internet era and the popularity of 4G networks led to the rapid
development of mobile payment. In daily life, the use of mobile payment has become a
fashion, and increasingly change the way of people&39;s life. As an important part of larban
public transport, subway faces the pressure of a large number of passengers,hence the
traditional automatic fare collection system can^ meet the needs of subway operations.
Nowadays, with the continuous improvement of mobile payment technology, it has
become an interesting topic on how to introduce the method of mobile payment into the
subway operating system,so that it can improve operational efficiency while reducing
operating costs,and can enhance passengers’ experience of buying tickets while
allowing stakeholders in the project to build a good business prospects.
In this thesis, taking company A as an example, by combing and analyzing the
innovation and business model of its subway Internet ticketing system, we discuss the
experience of practicing the cloud payment system. Through the use of business model
theory, business model innovation theory, and decision-making theory, this thesis
analyzes the whole process of the project of the cloud payment system, and gives a
systematical verification on the entire process of the business model from the business
decision-making and product innovation to the building of the entire business model.In
the meantime, by means of comparative analysis, this thesis compares and estimates the
performance of AFC system and cloud payment system, from the aspects of opration,
profit, innovative and core competitiveness, based on which this thesis assesses the
commercial value of performance index of cloud payment services.
At last, from the perspective of the user, the third-party business institutions, and
our own point of view, we evaluate the business mode of cloud payment system project
comprehensively, based on which we assess the business value it brings.
KEYWORDS: Business Model; Cloud Payment; AFC; Subway
iv 北京交通大学士专业学位论文
目录
目录
觀 III
ABSTRACT IVi
u选题背景 1
1.2研宄目的与意义1.2.1研究目的1.2.2研究意义1.3研宄内容和方法1.3.1 研宄内容1.3.2 研宄方法2理论基础与文献综述2.1 商业模式的定义及评价指标2.1.1 商业模式定义2.1.2 商业模式评价指标2.2商业模式的理论基础2.2.1 决策理论2.2.2价值实现频谱理论2.2.3商业模式创新理论3云支付系统项目现状3.1 A公司基本情况3.2 AFC系统介绍3.1.1 AFC系统结构3.1.2 AFC系统的不足3.3 云支付系统介绍3.2.1 云支付系统结构3.3.1行业发展现状3.3.2 A公司云支付业务现状
21
4 商业模式分析
23
4.1商机的选择决策
23
4.2商业模式分析
25
4.2.1商业模式实现
25
V 北京交通大学硕士专业学位论文
4.2.2商业模式创新
27
4.3 AFC与云支付系统的比较分析
27
4.3.1 运营分析
27
4.3.2盈利分析
29
4.3.3 创新分析
30
4.3.4 核心竞争力分析
31
5商业模式评价
32
5.1调查方案
32
5.1.1地铁公司调查问卷
32
5.1.2乘客调查问卷
35
5.1.3友商访谈
37
5.1.4 A公司内部讨论总结
38
5.2商业模式评价
38
5.2.1 用户价值
38
5.2.2 运营能力
39
5.2.3 商业价值
39
5.1.4 学习与成长能力
41
6 结论与展望 43
6.1结论 43
6.2
44
参考文献 45
作者简历 47
独创性声明 48
学位论文数据集
49
vi 北京义通大学硕士专业学位论文
1绪论
1.1选题背景
随着世界上第一条城市地铁线路于1863年在英国伦敦幵通运营,开启了城市
轨道交通发展的新时代。得益于国家经济实力不断提升,城市化进程日新月异,
我国城市轨道交通领域得到了迅速的发展,规划和建设地铁的城市逐年增多。地
铁的出现,为人们提供了更快捷、更便利、更经济、更绿色的出行方式,在城市
公共交通领域发挥重要作用,地铁甚至成为一个城市的名片和亮点。截止2017年
1月末,全国范围内开通运行了地铁的城市已经达到了 31个。预计至2020年,我
国将有50个城市开通城市轨道交通项目,运营里程也将上升到6000公里,城市
轨道交通建设投资额将超过4万亿元
自动售检票系统,即AFC系统,是现代轨道交通领域重要的组成系统之一,
轨道交通AFC系统实现了售票、检票、收费、计费、清分、统计、管理等整个票
务业务的信息化处理。大大提高了乘客的购票、充值及进出站等通行效率,实现
了地铁票务系统的自动化、信息化。但是在日益庞大的客流压力下,地铁的运营
压力也与日俱增。对于乘客来说,使用自动售票机购票需要提前准备零钱、高峰
期需要排队,对于地铁运营公司来说,每天面临着巨大的现金配发、收集和清点
压力,实体票流失率高,运营管理成本高。近些年,随着移动支付的蓬勃发展,
手机支付已经融入我们的生活,利用一台智能手机终端,随时随地就可以进行各
种方便快捷的网络支付,逐渐成为人们喜爱的消费支付形式。随着手机4G通信网
络的覆盖、相关移动通信技术的成熟,乘客支付习惯也发生了巨大变化。引入以
手机支付为代表的新型支付技术,可以解决AFC传统业务中,现金、票卡管理的
难题和减少建设、运营过程中的大量投入
A公司作为国内领先的AFC集成商之一,开创性的率先开始云支付系统技术
开发,短时间内在全国多个城市上线云支付系统项目,取得了良好的经济效益和
社会效益。以此为背景,开始本课题的研宄
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
1 几京交通大学硕士专业学位论文
绪论
近年来,手机支付方式成为移动支付的重要趋势之一,是对当前移动支付交
易的又一大完善和创新。手机支付全过程由移动通信运营商、第三方支付平台、
应用厂商、系统集成商、商户与终端用户等共同组成一个完整的支付闭环。云支
付是一种基于互联网思维的支付方式,通过技术手段,将手机支付业务搭建一个
互联网云平台,实现更广阔的服务方式和商业价值
基于云支付系统平台的新一代票务系统实现了移动支付方式购地铁票,解决
了 AFC系统购票模式的众多问题,提升了地铁运营公司的运营效率和管理水平,
同时也使得地铁运营商可以获得除客流数据、交易数据以外更多有价值的数据信
息。通过对本项目的研宄,可以更深入的剖析地铁云支付业务的商业模式链条,
为行业的发展提供有益的探索。本文以A公司为行业视角,通过对A公司将云支
付系统引入各地地铁实施的过程,研宄云支付系统对比传统AFC系统的优势,分
析移动支付在城市轨道交通领域应用的构建过程,以及其对地铁运营绩效的提升
效果,拓展在互联网时代传统行业新的商业价值,系统的评价地铁云支付系统的
商业模式
更简而言之,手机支付业务就是允许手机用户使用其移动设备终端对其消费
的商品或服务进行非现金账务支付的一种支付方式。本文以A公司为研宄对象,
运用商业模式理论的分析方法,通过AFC系统与云支付系统项目的比较研宄,对
A公司云支付系统产生的效益进行分析评价,发掘传统行业实现互联网转型后带
来的机遇与挑战
随着我国互联网+战略的实施,近几年移动互联网和手机支付技术取得了高速
发展,以及人民银行、银联、商业银行、运营商及第三方支付公司对移动支付应
用的大力推广,手机支付的普及已经势不可挡。AFC系统作为城市轨道交通面向
乘客的重要设备系统之一,为乘客提供快捷、简易的购票服务,使地铁运营实现
了了车票生成、售票、检票、账务、数据管理、分析统计、决策支撑等整个过程
的自动化。但是随着城市轨道交通的不断发展,以及手机支付方式的使用越来越
普遍,传统的AFC系统己逐渐不能满足乘客的使用需求以及地铁公司的运营管理
需要。在此背景下,地铁云支付系统应运而生,并逐渐开始在一些城市的地铁得
到推广和应用
1.2.2研究意义
虽然目前互联网和4G网络越来越普及,近几年移动支付得到了快速的发展,
覆盖了人们生活的各个方面。但是由于地铁行业的自身的特点,移动支付业务的
引入有较高的技术及政策门槛,如何打通移动支付平台与地铁售检票周边业务的
2 北京交通大学硕士专业学位论文
通道,是摆在地铁公司、AFC集成商及支付平台商之间的一个重要命题。对此各
方进行了很多有益的尝试和探索,期望形成一个可以作为行业标准、兼顾各方利
益的完整解决方案。A公司作为行业内领先的AFC系统集成商,利用自身的专业
优势及敏锐的互联网商业思维,在国内率先开发地铁云支付系统相关技术,与多
地地铁公司及多家主流支付平台合作,目前已有多个城市的地铁云支付系统项目
开通运营,方便了乘客购票乘车体验,提升了地铁的票务服务模式及运营服务形
象,同时也将支付平台商的服务触角延伸到城市轨道交通领域,强化了自身的行
业领先地位,抢占了互联网时代的行业先机,实现了多方共赢的效果
鉴于当前手机支付领域的快速发展,结合商业模式的理论基础,作者决定以A
公司的案例为题材,深入剖析地铁云支付系统的产生背景、创新优势,结合商业
模式的理论研宄,以手机支付在地铁行业应用为基础,剖析地铁云支付系统带来
的全新商业模式,为行业的发展提供有益的参考和补充
1.3研究内
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