摘要
组织在激烈竞争环境中要求生存，有很多需求要得到满足，很
重要的一点就是当组织中关键职位出现空缺时，要有准备好的合适
人选能够填补这样的空缺以保持组织的竞争力得以延续。ITS 公司
作为一家第三方的外资检测机构在面临出口市场日益严峻，检测行
业内部竞争加剧的环境下，如何解决公司目前部分后备干部的流失、
断层问题，使企业发展得以有效延续，保持整体竞争力就显得尤为
重要

本文在对后备计划一般理论与应用分析进行较为系统回顾和总
结的基础上，以 ITS 公司为对象，在设计过程中首先对企业内外部
环境进行了详细分析，包括行业、公司发展经营以及人力资源状况；
然后针对目前后备计划的发展、现状和存在的主要问题，引入先进
的领导力模型，运用绩效管理、员工个人职业发展结合组织发展的
思路进行后备计划的设计。整个后备计划的设计注重了流程操作的
细节与科学工具的合理运用，加入适应组织变化而实施灵活管理的
策略，最终设计出一套相对完善的全新的后备计划

在后备计划的实施中，运用多种工具和形式对 ITS 公司内部的
组织架构、管理人员和技术人才进行评估和梳理，并对加入该计划
的人员进行了系统化的培养发展。最后对实施中已出现或可能出现
的的问题，提出不断改进和完善策略建议，以期为企业的持续健康
发展奠定坚实的人才队伍基础。同时，也希望通过本方案在 ITS 公
司的试点实施，为其他同类型企业在后备人才的发展管理提供有益
的借鉴

关 键 词：后备计划，绩效管理，职业发展，职业发展轨道，
认证行业
论文类型：应用研究II
Research on the Succession Planning of ITS Company
ABSTRACT
The organization has lots of needs to be satisfied while it survives in the fierce
competition environment. One of which is the suitable candidate is ready to fill the
key vacancy of the organization, in order to ensure the continuation of the
competitiveness of the organization. As a 3rd party foreign testing organization, ITS
confronts an increasingly grim export market and an increasing intra-industry
competition. It is important to solve the loss and the succession of reserve cadres, so
that the organization development can be effectively extended and the overall
competitiveness can be enhanced.
Based on the systematic review and summary of the general theory and application
analysis of the Succession Planning, with ITS as the object, first of all, the internal
and external environment are analyzed in detail in the design process, including the
industry, the development of the company business and human resources. Then, based
on the current development situation and existing problem, introducing advanced
leadership model and utilizing performance management and employee career
development with the development of the organization。The design of Succession
Planning is focused on the rational use of scientific tools and details of operation flow.
Finally a new Succession Planning is designed with flexible management strategy
which adapt to the change of the organization.
In the implementation of the plan, using a variety of tools and forms, ITS&39;s
organizational structure, internal management and technical staff are evaluated and
sorted. And the personnel joining the plan are trained. At last, the author puts forward
some suggestions to improve and perfect the problems in the process of
implementation, so as to lay a solid foundation for the sustained and healthy
development of enterprises. At the same time, I also hope that through this program in
the pilot implementation of ITS, provides useful reference for similar enterprises in
the development of reserve talents management.
KEY WORDS: Succession Planning; Performance Management; Career
Development; Career Path; Certification Industry
TYPE OF THESIS: Application Research浙江工业大学硕士学位论文 ITS 公司后备计划编制与实施研究
III
目 录
1 绪论 .. 1
1.1 研究背景与意义 1
1.2 研究思路与论文框架 ........2
2 后备计划相关理论与应用研究综述 . 5
2.1 后备计划的概念 5
2.1.1 定义 ......5
2.1.2 后备计划与替换计划的区别 ..........5
2.2 后备计划的流程设计 ........6
2.2.1 环境分析 ..7
2.2.2 系统化后备计划的基础项目 ..........7
2.2.3 进一步完善后备计划 ...11
2.2.4 后备计划的执行 .......13
2.2.5 个人发展计划与发展工具分析 .......19
2.2.6 后备计划的评估 .......22
3 ITS 公司后备计划现状与内外部问题分析 ...... 23
3.1 ITS 公司发展回顾及外部环境分析 .......23
3.2 ITS 公司内部环境分析 .....24
3.2.1 公司组织架构..........24
3.2.2 人员分析..25
3.2.3 离职率分析26
3.3 ITS 公司后备计划的实施现状 ...........28
4 ITS 公司后备计划编制 .......... 31
4.1 后备计划的使命 ...........31
4.2 后备计划的目标对象 .......31
4.3 后备计划的角色定位 .......31
4.4 引入总公司的领导力模型 ...32
4.5 制定后备计划竞争力模型 ...33
4.6 后备计划工作表 ...........35
5 ITS 公司后备计划的实施和阶段评估 .......... 37
5.1 后备计划的实施 ...........37
5.1.1 后备干部替换表 .......37
5.1.2 后备干部个人档案 .....38浙江工业大学硕士学位论文 ITS 公司后备计划编制与实施研究
IV
5.1.3 绩效评估体系 .........40
5.1.4 领导能力评估 .........41
5.1.5 个人发展计划与实施 ...43
5.1.6 内部提升政策 .........44
5.2 ITS 公司后备计划的阶段评估 ...........45
5.2.1 人员晋升分析 .........45
5.2.2 人员离职率分析 .......46
5.2.3 问卷调查 .46
6 结论 . 49
6.1 主要研究结论 .49
6.2 有待进一步研究的问题 .....50
参考文献 ...........51
附 录：ITS 公司后备计划问卷调查表 ...........53
致 谢 ..57浙江工业大学硕士学位论文 ITS 公司后备计划编制与实施研究
V
图、表目录
图 1.1 论文框架 ....3
图 2.1 后备计划流程图 ..........6
图 2.2 针对后备计划的竞争力模型现状与未来的差距 .......14
图 2.3 后备计划执行框架图 .....15
图 2.4 竞争力与工作绩效关系图 .16
图 2.5 微观领导方格图 .........18
图 3.1 ITS 组织架构及人数分布图25
图 3.2 ITS 管理职位级别分布图..26
图 3.3 中高层后备力量离职原因分布图 (8-10 级)..........28
图 3.4 中高层后备力量离职原因分布图 (5-7 级)...........28
图 4.1 4E PLUS ALWAYS 1E ......32
图 5.1 ITS 绩效管理流程图......41
图 5.2 ITS 后备干部发展分布图..46
表 2.1 关键职位权重表 .........10
表 2.2 组织竞争力层次表 .......14
表 2.3 竞争力发展计划样表 .....19
表 3.1 ITS 管理人员分析表......25
表 3.2 ITS 离职率分析..........27
表 3.3 ITS 离职原因分析........27
表 4.1 后备计划的角色定位表 ...32
表 4.2 制定竞争力模型第一阶段流程表
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