首页 > 资料专栏 > 营销 > 客户管理 > 客户综合管理 > 2016年11月IBM_中国消费者希望汽车如何为己所用

2016年11月IBM_中国消费者希望汽车如何为己所用

IBM2002
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
IBM 汽车 中国消费者
资料大小:735KB(压缩后)
文档格式:WinRAR
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/6/2(发布于广东)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
人车关系新发展-中国观点
中国消费者希望汽车如何为己所用
IBM 商业价值研究院
执行报告
汽车制造业
IBM 如何提供帮助
如今,汽车正逐渐从一种交通工具转变为新型的移
动数据中心,车载传感器和计算机能够即时捕获有
关车辆的信息。利用此类实时数据,IBM 可以帮助
汽车制造业的高管提供全新的服务,满足互联互通
时代的消费者对于汽车体验的新要求和期望。我们
既拥有丰富的制造业经验,也拥有深厚的全球汽车
行业专业知识,可以消除消费者对安全和质量的顾
虑。通过使用 Watson 等创新技术,我们可以满足
汽车制造商(OEM)和供应商的各种需求,提供更
安全可靠的产品和服务,从而实现更高的品牌忠诚
度和客户满意度。请访问
ibm/industries/automotive/汽车行业未来十年展望
传统汽车行业的经验不断提醒高管一个事
实:人们渐渐对汽车失去了兴趣。然而,
我们对16,000位受访者的分析清晰表
明,人车互动方式会发生新变化。汽车仍
将是一种主要的个人交通工具。对于中国
的消费者来说,拥有汽车仍然显得十分重
要;但他们并不一定需要拥有一辆传统意
义上的汽车。与世界其他地区的消费者一
样,中国的消费者已经准备好迎接行业创
新,加深人车联系,不断扩大物联网
(IoT)的应用范围。因此,全新的出行方
式选择将会很快改变中国消费者的生活方
式和期望

执行摘要
数字技术的发展、对生活方式的期望以及个人出行选择都在改变着中国消
费者的出行方式,以及他们对提供移动解决方案的企业的期望。消费者出
行方式的创新以及“数字移动兴趣”程度可以决定消费者对未来移动解决
方案的态度和接受程度。显然,汽车行业高管必须清楚地了解中国汽车消
费者当前和未来的行为和打算,这和他们的企业利益息息相关

在“2025汽车展望”系列调研的第二部分中,我们对平均分布在16个
国家或地区(包括中国)的16,469位消费者进行了调研,希望能够深
入了解在未来十年中他们拥有和使用汽车的方式。本报告基于调研受访
者的回答,揭示了中国消费者和其他国家或地区的消费者的重要看法

消费者普遍希望通过数字功能和服务,获得直观、自动化和个性化的移
动体验,使出行更高效、更安全。中国消费者还表示,非常希望通过喜
欢的渠道和生态系统,共同创建移动解决方案,选购车辆

值得关注的是,有一种不同意见反复出现:中国以及其他新兴市场的消
费者更加渴望尝试车辆和移动创新。他们根据自己对价值的“感觉”做
出决策,而成熟市场的消费者似乎更倾向于等待价值得到证实。中国以
及其他新兴市场中的消费者对新技术的反应可以概括为“我何时能获得
这种技术?”。而在成熟市场,消费者则表现出观望态度,他们的反应
往往是“我为什么需要它?”
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看