摘要
目前国内对通讯行业项目经理应具备的胜任特征及培养措施还
没有形成较为科学系统的研究体系。因此，笔者结合自身20多年的行
业工作和管理经验，在本文中针对项目经理这类特殊群体的胜任特征
模型及应用展开了研究

本文通过理论分析构建出项目经理的胜任特征模型，并给出了项
目经理各项胜任特征要素的行为解释，以及胜任特征要素权重的确定
方法，以期丰富项目经理的胜任特征模型理论研究成果；并进一步研
究了项目经理胜任特征模型在企业项目经理选拔、岗位培训、绩效考
核等人力资源管理中的应用，以期为企业实行基于项目经理胜任能力
的人力资源管理、提高项目的成功率起到一定的指导作用。项目经理
胜任特征模型的构建共分为三层，第一层为目标层，即项目经理胜任
特征；第二层为准则层，该层共包含三个准则，即技能、人际和动机；
第三层为要素层，即对准则层三个准则所包括的各个要素分别进行了
分析，得出了模型的要素层11种胜任特征要素，分别为：专业知识和
技能、信息收集、全面思考、冲突管理能力、影响力、团队合作、领
导力、沟通能力、成就导向、主动性和自信，进而得出项目经理胜任
素质模型，并给出了11种胜任素质因素的行为解释和说明以及各种因
素的权重确定方法

论文的创新点主要体现在：构建了通讯行业项目经理胜任特征模
型，并且给出了项目经理11种胜任素质因素的行为解释以及各种因素
的权重确定方法。另外，论文对以通讯行业项目经理胜任特征模型为
基础的企业人力资源管理进行了探究，目前针对项目经理这个具体岗
位的胜任特征模型进行实践探究的文章还比较少

关键词：项目经理、通讯行业、胜任特征模型
论文类型：应用研究III
ABSTRACT
Nowadays has not yet formed a scientific system of research systems about
communications industry project manager should have competency and
training measures. Therefore， I combines own 20 years of industry experience and
management experience，in this article in view of the project manager of such special
group competency model and application of the research.
This article give out the behavioral explanation of project manager
competency model elements and the methods of competency model weight， in order
to enrich the project manager competency model theory research， and further studies
the project manager competency model in enterprise project manager selection， job
training ， performance appraisal ， etc. The application of human resource
management， in order to implement for the enterprise human resource management
based on project manager competency， improve the success rate of projects play a
guiding role.The core of the article is divided into three parts， that is: Project
manager competency model building， model divide to three layers， First is target
layer， is the project manager competencies； Second is criterion layer， this layer
including three criterions， is skills， interpersonal and motivation； the Third is
element layer， that is analyze each elements of criterion layer’s three criterion.，
work out model elements layer for 11 kinds of competency elements ， are:
Professional knowledge and skills ， information collection and comprehensive
thinking ability， conflict management， influence， team work， leadership，
communication skills， achievement orientation， initiative and confidence， project
manager competence quality model are obtained. And the behavior of 11 kinds of
qualified quality factor explanation and illustration as well as the method for
determining the weights of various factors.
The innovation of the thesis is mainly manifested on: at the basis of large
quality reading of literature， build the project manager competency model in
communication industry， and the project manager is given the behavior of the 11
kinds of qualified quality factors explain and method for determining the weights of
various factors， there’s no such kind of project manager competency model study.
Besides， the article explore the enterprise human resource management based on
communications industry project manager competency model. There’s less article of
studying competency model for project manager this specific job.IV
Keyword: Project Manager， Telecommunication Area Project Manager，
competency， competency elements， competency model
Types of Papers: Applied Research浙江工业大学硕士学位论文 通讯行业项目经理胜任特征模型及其应用研究
V
目 录
1 绪论 .. 1
1.1 研究背景与意义..........1
1.2 文献综述....2
1.2.1 国外研究文献综述 ..2
1.2.2 国内研究文献综述 ..5
1.3 主要研究内容8
1.4 研究方法与技术路线......8
1.4.1 主要研究方法 ......8
1.4.2 技术路线 ..........9
2 理论基础 ......... 11
2.1 组织制度理论...........11
2.1.1 麦肯锡 7S 组织理论 11
2.1.2 目标管理理论 .....12
2.2 项目人力资源管理.......13
2.3 胜任力模型.15
2.3.1 冰山模型 .........15
2.3.2 洋葱模型简介 .....15
2.3.3 胜任力金字塔模型简介 .........16
2.4 通讯行业项目经理胜任特征概述.......17
2.4.1 通讯行业项目经理胜任特征定义 .17
2.4.2 胜任特征的研究方法 ...........17
2.4.3 通讯行业项目经理胜任特征 .....18
3 通讯行业项目经理的管理现状及问题 .......... 21
3.1 通讯行业项目经理概况...21
3.1.1 通讯行业的特殊背景 ...........21
3.1.2 通讯行业项目经理的现状及特点 .22
3.2 通讯行业项目经理的岗位要求.........22
3.2.1 计划 .22
3.2.2 组织 .23
3.2.3 领导 .23
3.2.4 控制 .23
3.2.5 激励 .23浙江工业大学硕士学位论文 通讯行业项目经理胜任特征模型及其应用研究
VI
3.3 通讯行业项目经理管理存在的问题.....24
3.3.1 项目经理对工作职权力概念模糊 .24
3.3.2 项目经理的责任大、权力小 .....24
3.3.3 项目经理与项目脱节 ...........24
3.3.4 项目组工作效率低下 ...........24
3.3.5 项目经理专业特征不高 .........25
3.3.6 管理忽略了安全性 .25
3.4 通讯行业项目经理管理存在的问题的主要原因.......25
3.4.1 企业制度不健全 ...25
3.4.2 项目经理制的在企业中没有具体切实落实 .....25
3.4.3 通讯项目经理自身的原因 .......25
4 通讯行业项目经理胜任特征模型的构建 ........ 27
4.1 通讯行业项目经理胜任特征模型构建...27
4.1.1 通讯行业项目经理胜任特征模型构建 .........27
4.1.2 通讯行业项目经理胜任特征模型准则层分析 ...28
4.1.3 通讯行业项目经理胜任特征模型要素层分析 ...30
4.2 通讯行业项目经理胜任特征模型的数据分析.........45
4.2.1 重要性系数确定 ...45
4.2.2 数据的获取 .......47
4.2.3 权重系数的确定 ...48
5 案例研究 ......... 51
5.1 案例综述...51
5.2 胜任特征模型指导下的项目经理管理...52
5.2.1 项目经理胜任特征模型在人员选拔中的应用 ...53
5.2.2 项目经理胜任特征模型在岗位培训中的应用 ...57
5.2.3 项目经理胜任特征模型在绩效管理中的应用 ...59
6 结论与建议 ....... 63
6.1 结论.......63
6.2 建议.......63
参考文献 ...........65
致 谢 ..69浙江工业大学硕士学位论文 通讯行业项目经理胜任特征模型及其应用研究
VII
图、表目录
图 1.1 技术路线图9
图 2.1 麦肯锡 7S 组织模型.......16
图 2.3 洋葱模型..16
图 2.4 胜任力金字塔模型.........