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2017/11/7
无人便利店热点报告
新
零
售
下
的
“
新
风
口
”2017/11/7
便利店是便捷性最高的零售业态，且受电商冲击小，较少的
SKU、快速即时服务是其特点
购
物
便
捷
性
便利店
专卖／专门店
超市
百货／购物中心电商
各种零售业态对比
电商冲击
便利店主要以快速即时服务的方式服务顾客，多采用大规模小
型网点式的经营模式覆盖多重场景，定位于便利性需求较高但
价格敏感度较低的客户群体
高质量快速服务
顾客的高实效性需求能够在便利店内很好很快地被满足，比如
饮食（快餐鲜食）、生活服务（照片冲洗、衣服干洗），帮助
顾客节省时间
高便利性
与其他零售业态相比，顾客对便利店的距离要求较高，到便利
店的需求距离不超过10分钟的路程，因此便利店多选择大规模
网点经营模式，且多数便利店都是24小时营业
小而精
便利店仅仅满足对顾客有高频次使用需求，比如食品和必需生
活用品，其商品种类有限且性价比较低，经营面积较小
便利店的服务特性
商品丰富性
便利店零售业态目前市场份额较小，从商业业态上来看，购物便捷性最高，
但商品丰富性较低，整体受电商的冲击较小
数据来源：《中国统计年鉴2015》；丰富性按该业态一般SKU数量计算，气泡大小按该业态年销售额计算
淘宝店铺
“Vivian研报”
首次收集整理
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或直接用手机淘宝扫描下方二维码2017/11/7
便利店的租金和人力成本快速上升对经营利润造成压力
2015-2016主要便利店企业净利润分布
18%15%
15%21%
53%53%
15%12%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
20152016
净利=4%
2%-4%
0%-2%
0%以下
房租成本
人工成本
水电成本
便利店运营成本持续上升
+7.0%
+6.5%
+0.7%
缺，未来租金成本上涨压力将持续存在
注：此处为2016年相对2015年便利店运营成本提升比例
数据来源：CCFA&BCG 《中国便利店发展报告2017年》2多数企业净利集中在0-2%之间，净利润=4%的企业比例在减小，整体盈
利压力较大2017/11/7
技术进步、便利店需求提升和成本控制等行业背景下催生了无
人便利店这一新业态
技术进步
需求增长成本控制
催生无人便利店的诞生
RFID、图像识别、
移动支付等基础技术
的普及和相对成熟
便利店消费需求持
续猛增，行业年销
售额保持年15%
的增长率
房租和人力成本快
速上升，便利店赢
利压力大
无人便利店产生动力无人便利店业态特征
在便利店需求提升但成本控制问题越来越突出的情况下，无
人便利店作为新的解决方案应运而出，相比传统便利店，其
成本和适应性优势更被看好
更好的自我复制能力：无人便利店可以共用一套
后台管理系统，精简了便利店开店的初期准备过
程，具有很强大的自我复制能力
大幅降低人力成本：无人便利店仅需要配备少数
人员进行库存补给和商品摆放，大幅降低了人力
成本，并且由于采用无人收银形式，缩短了顾客
结账等待时间
更灵活的选址、更高的坪效：无人便利店相比传
统便利店更“小巧”，选址更加灵活，可以深入
到社区或者写字楼内，由于省去了结账台等设施，
无人便利店的坪效也更高
数据来源：CCFA中国连锁经营协会
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