找准定位—
生态系统制胜要略
李广海|文
行业观察通信、媒体及高科技
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生态系统制胜要略
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那
些在平台建设上进行持续投资
的公司，很可能最终发现：自
己所做的只不过是在竞次而
已。埃森哲估计，正在激烈角逐的300
多个现有平台，1可能只有10%的平台
能够取得最终胜利。2
所幸，拥有平台并不是企业实现增
长和盈利的唯一路径

平台经济的最大价值，归根结底在
于企业如何有效利用生态系统，通过平
台交付产品、服务和解决方案，而不是
所有企业都拼命成为平台所有者。一些
极具开拓精神的企业已经在考虑，如何
加入和融入到现有生态系统中

生态系统业务模式广受青睐
一家公司能为客户和自己交付的价
值，取决于他们在整个生态系统中扮演
的角色

而想要了解公司在生态系统中的角
色，必须要先对传统业务模式正在向生
态系统业务模式进行的转变（见图一）
有所了解：
品的竞争转变为基于生态系统的竞争

在基于生态系统的竞争中，公司借助云
计算、API和数据聚合技术等，创造具
备一定规模的数字化平台，为交付端到
端解决方案和服务奠定基础

令——管控模式转向协作模式。企业将
和众生态系统伙伴一起，创新和服务研
发

商的能力，转向使得生态系统领袖和伙
伴可以作为统一团队共同发展、共享资
源和创造价值的新能力

行业观察通信、媒体及高科技
1埃森哲战略，《物联网时代，技术与通信公司应何去何从》，2016

2埃森哲，《决胜数字平台的5种方式？》，埃森哲分析，2016年8月

3埃森哲技术展望2017

字化的平台互动与合作，数据成为重要
资产

生态系统业务模式有三个关键元素：
平台生态系统围绕技术能力、功能、
纵向能力或各种能力组合而建立，由占主
导地位的平台所有者以及合作伙伴组成，
通过合作来提供服务和解决方案。就这
点而言，平台生态系统是生态系统模式
的“供给侧”，合作伙伴则可以是基础
设施或IP供应商、应用开发商或技术组
件供应商等

产品和服务生态系统围绕强劲的数
字平台而建立，创建终端消费者所需的
创新型解决方案。这些生态系统可以在
生态系统业务模式内刺激需求，特点是
占主导地位的平台所有者与各类的平台
参与方，包括解决方案/服务伙伴、信息
/内容伙伴、交付/销售伙伴等在内，结
27%的公司高管表示，数字
生态系统正在改变着公司交付
价值的方式。3这个百分比在
未来将有增无减

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图一企业正由传统业务模式向生态系统业务模式转变
传统业务模式平台业务模式
公司产品及服务平台生态系统
数字化平台
产品和服务
生态系统
伙伴关系管理生态系统协作
+
+
4凯德梅斯，《Netix全球推广背后的反直觉技术》，连线杂志，2016年1月7日

成紧密的伙伴关系

生态系统服务把有共同目标的市场
参与方凝聚在一起，加强他们之间的沟
通交流，并帮助他们提高交付成果、推
行价值主张和交付卓越客户体验的能力

服务可以包括战略规划、解决方案创新、
市场及业务开发、冲突解决和销售及交
付支持等

企业既可以参与到现有的生态系统
中，也可以努力创建自己的生态系统，
但极有可能的是，他们在一些生态系统
内成为参与者，与此同时也是其他生态
系统的领导者

虽然长期看来，生态系统的领先企
业从中获取更多价值，但其实这两种角
色都可以帮助通信、媒体与高科技公司
既实现差异化的体验，保持攻势；又避
免服务和产品的同质化，更好地保护自
己

角色决定价值
生态系统业务模式潜力巨大，可以
产生巨大的价值，对于通信、媒体与高
科技公司来说，关键的问题不是要不要
转变，而是要转变成什么样的角色

很多公司会选择在已有的平台上攫
取利益，并且在这个较大的团队中提供
服务和解决方案，他们通常会提供互补
性的产品和服务

平台生态系统参与成员企业通过帮
助平台变得更有弹性和活力，从而创
造自己的价值定位。如Level 3公司和
Cogent等公司提供的“中间人网络”被
认为是“搬运工”，帮助传媒巨头网飞
公司将视频从自己的平台输送到世界远
端的其他角落，从而延展了网飞的生态
系统。4
产品和服务生态系统中合作伙伴的
作用又有所不同，他们按照客户期待来
开发和交付解决方案。例如，得益于所
集结的38万应用开发者，苹果的产品和
服务生态系统取得了举世瞩目的成绩

2016年这些开发者在苹果软件商店下载
资料来源：埃森哲分析
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