摘要
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摘要
BT股份公司是一家以钛及钛合金延压加工与销售为主要业务的国家级高新技术企
业。随着行业竞争日益激烈,BT股份公司的绩效管理体系越来越不能适应公司战略发
展的要求,主要表现在逾期交货现象严重、成品率普遍较低、关键人才流失严重、缺乏
科学有效的绩效评价方法。从而使员工缺乏工作积极性,导致2016年度公司财务出现
亏损,使公司陷入了生存发展的困境。论文在分析公司制造工厂绩效管理现状的基础上,
重新构建BT股份公司锻造厂的绩效管理体系,目的是激发全员工作积极性以及达成公
司战略发展目标。本文的实践可对如何建立国有制造企业的绩效管理体系提供有益的启
〇
论文以BT股份公司面临的问题与困境为出发点,以工厂绩效管理的现状、设计的
分析过程和再设计的内容为主要研究对象,把目标管理的理论加以推广,并进一步设计
出符合工厂实际情况的绩效管理体系。研究的主要内容有BT股份公司锻造厂绩效管理
现状原因分析,BT股份公司战略地图绘制和BT股份公司锻造厂绩效管理体系设计。
设计绩效管理体系时,从绩效计划出发应用关键绩效指标库,通过协商沟通使绩效目标
既有挑战性又能够实现;然后在绩效实施阶段注意搜集目标完成进度及潜在障碍等方面
的信息,保障绩效目标顺利达成;再采用对照打分法或强制分布法进行绩效考核;最后
根据绩效反馈与改进理论,针对令人不满的绩效结果制定一份改进计划。在设计完绩效
管理体系后,本文还对设计方案进行了总结和补充,并对未来的绩效管理工作进行了展
望。
【关键词】:绩效管理体系;目标管理;关键绩效指标;平衡计分卡
【研究类型】:应用基础
I
西北大学硕士学位论文
Abstract
BT Joint-stock Company is one of the state-level high-tech enterprises that does businesses
mainly on the processing of titanium and titanium alloy extension and sales. With the
increasingly fierce competition in the industry, the performance management system of BT
Joint-stock Company is unable to adapt to the company&39;s strategic development requirements
gradually, mainly reflected in the serious overdue delivery, the low yield, the key talent losses,
the lack of scientific and the effective performance evaluation method. Resulting in the annual
corporate financial deficits, the survival and developing difficulties in 2016, due to the lack of
enthusiasm for staff. Aiming at stimulating the full work enthusiasm and achieving the
company’s strategic development goals,the paper reconstructs the Forging Plant performance
management system of BT Joint-stock Company based on the analysis of the status quo. The
practice here could provide the useful enlightenment for how to establish the performance
management system of state-owned manufacturing enterprises.
Based on the problem and dilemma of the BT Joint-stock Company, it is studied on the
current situation of performance management in the factory, designing analysis and
redesigning content. Extending the target management theory and designing fitted the actual
situation of the factory performance management system in further. The systems studied here
mainly include the Forging Plant performance management present situation analysis of the
causes, the drawing of BT strategic map, and the designing of Forging Plant performance
management system. During the designation of the performance management system, it is
s加died from the perspective of performance plan and applied the key performance indicators
(KPI) library to make the performance target is challenging and can be implemented through
the consultations. And to ensure the achievement of the performance target, the information
collecting of target completing progress and potential obstacles, etc. are necessary during the
stage of performance implementing. Then, the performance evaluation is acted by using the
contrast method or forced distribution method. At last, the improvement project is developed
according to the performance feedback ^id improvement theory. After all, it is summarized
and complemented based on the design schemes, and the future work of the performance
management is also prospected.
nAbstract
＊
&39;
【Key Words】 Performance Management System; Management By Objectives; Key
Performance Indicators; Balanced Scorecard.
【Research I^pe】 Application Research
a
III
■

西北大学硕士学位论文
目录
m ^I
1
1.1研究背景及意义
1
1.1.1研究背景
1
1.1.2研究意义
1
1.2研究思路与框架
2
1.2.1研究思路
2
1.2.2研究框架
4
1.3研究方法与内容
4
1.3.1研究方法
4
1.3.2 研究 _
5
1.4仓撕点6
第2章理论基础7
2.1绩效管理基本理论
7
2.1.1绩效与绩效考核
7
2.1.2绩效管理
7
2.1.3绩效考核与绩效管理的关系
8
2.2目标管理理论(MBO)
9
2.2.1目标管理的概念
9
2.2.2目标管理理论的实质
9
2.3关键绩效指标(KPI)
10
2.3.1关键绩效指标的概念
10
2.3.2建立关键绩效指标的原则及其分类
11
2.3.3建立关键绩效指标的方法
12
2.4平衡计分卡(BSC)
13
2.4.1平衡计分卡的概念及其特点
13
IV
2.4.2平衡计分卡的设计思路
14
2.4.3平衡计分卡的应用原则
14
第3章锻造厂绩效管理现状分析
17
3.1锻造厂情况介绍
17
3.1.1锻造厂发展历程
17
3.1.2锻造厂组织架构
17
3.1.3锻造厂面临的内外部问题
19
3.2锻造厂绩效管理现状
21
3.2.1基于工艺流程的岗位管理制度
21
3.2.2基于绩效工时制的薪酬激励制度
23
3.2.3不健全的绩效管理体系
24
3.3锻造厂绩效管理问题及评价
25
3.3.1锻造厂绩效管理工作存在的问题
25
3.3.2锻造厂绩效管理工作问题评价
26
第4章锻造厂绩效管理体系设计
28
4.1绩效管理体系设计的分析过程
28
4.1.1绩效管理工作产生问题的原因分析
28
4.1.2绩效管理体系设计的研究思路分析
30
4.1.3 BT股份公司战略发展模式分析
31
4.2绩效管理体系的目标和指标设计
37
4.2.1基于目标管理的指标分解
37
4.2.2 KPI指标库的构建
40
4.2.3基于平衡计分卡设计绩效目标体系
42
4.3绩效管理体系的设计过程
45
4.3.1绩效计划
45
4.3.2绩效实施
46
4.3.3绩效评估
47
4.3.4绩效反馈
49
4.4绩效管理体系的三系统
50
V
西北大学硕士学位论文
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4.4.1绩效目标管理系统
50
4.4.2绩效循环管理系统
50
4.4.3绩效结果应用系统
51
第5章锻造厂绩效管理方案的保障措施
52
5.1组织和制度方面的保障
52
5.1.1建立绩效管理的组织保障体系
52
5.1.2完善人力资源管理制度
54
5.1.3建立基于平衡计分卡的绩效管理制度
54
5.2信息和技术方面的保障
56
5.2.1全面建立电子化办公网络
56
5.2.2建立健全配套的信息系统
56
第6章设计总结
57
6.1设计的结论和不足
57
6.2设计的补充和展望
57
附录160
臟 263
64
m. m66
VI.
.
.
第1章导论
第1章导论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
在经历了三十多年的改革开放,虽然中国经济取得了突飞猛进的发展,创造了世界
经济发展史的中国奇迹,但是也产生了很多问题,例如环境保护问题、贫富差距问题、
产能过剩问题等。近两年煤炭、钢铁、水泥、有色金属行业的产能过剩问题尤其突出,
BT股份公司作为有色金属行业的龙头企业也未能幸免。为了响应党中央国务院关于国有
企业供给侧改革的政策,BT股份公司自2016年起也打响了“去产能、去库存、降成本、
补短板”的攻坚战。
BT股份有限公司位于宝鸡市渭滨区秦岭北麓,是一家集生产、科研于一体的大型上
市国有企业。虽然BT股份有限公司的主要生产工艺技术与国际保持一致,其钛加工材
技术水平,在当今中国处于一流水平,但是近年来随着国际经济的持续下滑和国内市场
被其他同行业企业的无情蚕食,BT股份公司的年销售额也呈现出停滞不前、增长乏力的
不良势头。
1.1.2研究意义
虽然BT股份公司在钛材制造领域工艺技术国内领先、国际一流,在现代企业制度
建设方面十分完善,在过去的40多年发展中取得了辉煌的成绩,但是时过境迁,2016
年的当下,“去产能、去库存、降成本、补短板”的政策环境越来越严峻,市场环境越
来越残酷,不进步、不改变、不创新就意味着被淘汰。针对BT股份公司锻造厂面临的
突出问题对公司锻造厂绩效管理体系进行研究设计。其意义有以下几点:
(1)有助于公司战略目标的实现。本文应用平衡计分卡(BSC)这一战略管理工具,
从公司战略出发,通过对公司战略地图的分层面绘制,制定各分厂、各部门以及各个员
工的绩效目标,形成绩效考核指标体系和考核目标管理体系。这些目标以循序渐进的原
则按照眼前与长远两条主线进行制定,明确绩效管理的目标路径。在这种管理思想的指
导下,公司整体战略目标才有落地达成的保障。
1
西北大学硕士学位论文
(2)弥补了单一实施绩效考核制度的不足,促进制造工厂高效高质量生产。现有
的绩效管理体系,要么使绩效管理流于形式,要么只注重绩效考核而忽视了绩效沟通与
反馈,这样既丧失了绩效管理体系提高生产效率和产品质量的作用,又增大了广大干部
职工对于绩效管理工具的误解,从而使绩效管理成为了鸡肋。本论文不仅明确了绩效考
核的具体办法而且将绩效沟通贯穿于绩效管理的始终,弥补了已有体系的缺陷与不足,
促进工厂高效高质量生产。
(3)有助于制造工厂人力资源的优化。有效的绩效管理可以体现出被管理者岗位
价值的轻重,绩效结果可以为人力资源的优化提供依据。近年来在有色金属制造行业存
在普遍的产能过剩现象,新形势下“去产能、降成本”成为各个企业面临的首要任务,
这两项任务都与人力资源密不可分。本文通过加强绩效沟通工作、完善绩效结果应用办
法有利于减少关键人才的流失,有助于降低人力资源成本。
(4)树立了注重绩效管理的工厂文化,提高制造工厂的生产运营效率。BT公司制
造工厂以往的工作氛围是“干好干坏无所谓,干多干少一个样”,这突出说明在职工心
中缺乏员工绩效管理的意识,说明管理者在员工绩效管理方面下的功夫太少。本文建立
了全面的制造工厂关键绩效指标库,而且其中大多数指标都是结果指标,通过对这些指
标进行持续不断地考核、反馈、改善,有助于形成一个全员注重绩效管理的工厂文化。
1.2研究思路与框架
1.2.1研究思路
(1)针对现有问题结合企业战略确立绩效管理体系的设计原则。[1]
针对生产中现有问题,紧密联系企业战略目标,开展绩效管理体系的设计工作。实
现企业远期战略是绩效管理工作的深层次目标,实践目标管理理论,对公司远期战略目
标按层面细分,同时要直面现有突出问题,兼顾公司近期目标,实现涅磐重生。因此,
设计绩效管理体系应该确立“急标缓本、短长结合、目标一致”的原则,保证部门、小
组、个人的活动有助于“保质量、降成本”的生产目标,有助于公司战略目标的达成。
(2)引入目标管理,夯实绩效管理体系的设计基础。[2]
目标管理理论就是企业战略和企业愿景成功实现的有力抓手,只有把企业发展战略
2
第1章.
.
导论
转化为具体目标,绩效管理体系才能有效发挥其实现企业战略目标的大作用。本文的目
标设置主要在中基层管理层面,应按照由上至下的部门层级顺序确立目标,设置个人目
标时要注意分清轻重缓急,既要有挑战性又要有实现可能。
(3)体系设计要从结果出发制定关键绩效指标和标准。
区别于服务业主要以服务态度和客户体验满意度等过程指标来衡量工作产出,制造
业的工作产出多以产量和质量等结果指标进行衡量。同时管理学