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MBA硕士论文_L贸易有限公司绩效考核改进研究DOC

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文本描述
摘要
2010年之前有色金属行业经过了大概十几年繁荣发展的阶段,掌握着大批国际矿源
的私营贸易公司在市场上发展起来。L贸易有限公司利用其比较丰富的海外矿产资源和
大批铁合金与稀土的国际采购商,一直稳定的获利,完成了大量的资本积累,企业不断
的发展壮大。而2010年之后,国内外形势发生了很大变化,国家四万亿投资的副作用
开始表现出来,冶炼厂资金链幵始紧张,成本压力增大,逼迫冶炼企业砍掉中间成本,
直接向国外供应商采购,国际上主要的矿商由于销售的压力,分纷纷在国内设立销售点,
直接与国内用户进行对接。而从事这方面经营的企业由于一直只关注市场,忽视了自身
管理制度的完善,在市场发生转变时候,自我调节和应对能力较差。L贸易有限公司也
面临着同样的问题,在制度建设尤其是绩效考核制度的建设上存在着诸多问题,现有的
绩效考核制度由于设计的不够合理,无法调动员工的工作积极性,甚至产生了一些负面
效应。
笔者结合企业所处的外部环境和内部的实际情况,指出企业原本绩效考核制度存在
的问题,通过对国内外绩效考核知识的总结,利用关键绩效指标法对L贸易有限公司的
绩效考核制度进行重新的设计,根据绩效考核的基本原则,对L贸易有限公司的关键职
能部门的绩效考核分别设计出了不同的考核流程和考核指标,在考核实际的流程中,部
门负责人要与被考核的员工互动,把面谈沟通列入绩效考核的流程,对计划外的工作制
定奖励标准,对工作失误实行惩戒措施,对中层及以上管理者设立一套单独的考核体系。
绩效核方案的有效实施,需要从制度,组织,人力资源三方面建立制度保障机制。最后
对整个绩效考核方案的设计进行总结和展望。
通过对L贸易有限公司绩效考核方案的优化研究,梳理了 L贸易有限公司绩效考核
存在的问题,提出了解决方案,希望通过本论文的研究能够为行业内同类企业的绩效考
核体系的改进,提供一点点的启示作用。
关键词:有色金属,民营企业,绩效考核
I
西北大学硕士学位论文
,

ABSTRACT
Before 2010 the nonferrous metal industry had developed prosperous for over ten years.
During this stage, the domestic smelters kept on expanding their production and some new
smelters had been built. The smelter demanded much more raw materials than before and they
can not find enough concentrate. Then the trade companies which holds a large number of
international mining source were very popular in the market. L Trade Corporation Limited
has a lot of suppliers of nonferrous metals concentrate outside China, so it earned huge profit
in the past years and enlarged a lot. But after 2010 the whole situation of the market had
totally changed, negative effects of national four trillion investment began to emerge. At this
time, the smelters met tight fund flow and had to buy from the oversea supplier directly to
lower the cost of raw materials and the miners started to set up sales office in China to contact
the smelters. At the same time, after the crisis, the international market of ferroallys and rare
earth had been gradually shrinking, and because of the rising cost of domestic products, they
had gradually lost its competitiveness in international market. In this regard, most of the
enterprises had been only concerned about the market, ignoring the improvement of their own
management system. When the market began to change, the trade companies did not know
how to adjust themselves.
L Trade Corporation Limited is also facing the same problem in the system construction,
especially there are many problems in the construction of performance appraisal system, the
existing perfomiance appraisal system designed is not reasonable and can not arouse the
enthusiasm of the staff and even produced some negative effects. The author combines the
actual situation of the enterprise&39;s internal and external environment, points out the existing
problems of enterprises5 performance evaluation system, make summary of the domestic and
foreign performance evaluation knowledge, by using the method of management by
objectives and key performance indicators, re-design the performance appraisal system of
Xi an L Nonferrous Metals trade Corporation Limited. According to the basic principle of the
performance appraisal, the key departments of L Trade Corporation Limited of the
performance assessment are designed with different assessment process and evaluation
indicators in the assessment process. In the process, the interaction between the employers
and employees are emphasized, the face-to-face communication, unplanned work reward
standard and disciplinary measures for failure are included into the performance appraisal
II
&39;
^
ABSTRACT
process and set up a separate evaluation system of department managers and above. In order
to ensure the effective implementation of the performance appraisal program, the system
safeguard mechanism are established by the system, the organization and the human resources.
In the end, it is the summary and prospect of the design of the perfonnance appraisal
project.
Through researching on the Optimization of the performance appraisal scheme of L Trade
Corporation Limited, combing the existing performance evaluation problems of L Trade
Corporation Limited and proposing solutions of it, I hope this paper can provide a bit of
inspiration for optimization of other enterprises in the perfonnance appraisal system in this
field.
Keywords: Nonferrous Metals, Private Enterprise, Performance appraisal
in
西北大学硕士学位论文
目录
m mi
ABSTRACTII
第一章导论1
1.1研究背景及意义

1
1.2研究内容及框架
5
1.3研究思路5
1.4醜方法7
第二章绩效考核的相关的理论和方法
9
2.1绩效考核的理论

11
2.1.1国际上绩效考核的相关理论研究

11
2.1.2国内绩效考核的相关理论研究
12
2.2绩效考核的方法综述
13
2.2.1多视角考核法
13
2.2.2关键绩效指标法
15
2.2.3目标管理法
15
2.2.4平衡计分卡
17
2.3小结18
第三章L贸易有限公司绩效考核存在的问题及其成因分析
19
3.1公司简介
19
3.1.1有色金属和铁合金产业的行业概况
19
3.1.2公司的建立及组织结构
22
3.1.3公司的人力资源情况
23
3.2绩效考核存在的问题
24
3.2.1绩效考核体系不系统
24
3.2.2绩效考核过程孤立
25
3,2.3绩效考核组织者方法陈旧
25
3.2.4绩效考核的指标设计不合理
26
IV
目录
3.3绩效考核存在的问题成因
27
3.3.1完整的绩效考核体系有待建立
27
3.3.2绩效考核与公司战略不符
28
3.3.3绩效考核组织者缺乏沟通
29
3.3.4绩效考核的指标设计科学性和系统性不足
30
第四章L贸易有限公司绩效考核改进方案

33
4.1绩效考核的原则和思路

33
4.1.1绩效考核的原则
33
4.1.2绩效考核的思路
34
4.2绩效考核改进方案
36
4.2.1考核方法的选择
36
4.2.2建立绩效考核的岗位说明
37
4.2.3绩效考核的指标体系
39
4.2.4L贸易有限公司绩效考核实施办法
55
第五章绩效改进方案的保障机制
60
5.1制度保障
60
5.2人力资源保障
60
5.3组织保障
60
第六章研究结论及对策建议
61
参考文献63
m65
V
第一章导论


第一章导论
1.1研究背景及意义
有色金属行业是与国际接轨最早的行业,也是国内外完整的,统一的市场价格体系
最早建立起来的行业,在重工业中有举足轻重的位置,是一切机械制造业的基本。有人
说制造业是国民经济的骨架,以此推理可以说有色金属业就是国民经济的骨头。中国的
有色金属行业可以追朔到西周的青铜器,秦朝的铜车马。按照大类划分,金属可以分为
黑色金属和有色金属,(没有无色金属)。铁,锰,铬三种金属就是所谓的黑色金属,主
要是因为颜色偏黑,除了铁,锰,铬之外,所有金属都可以被统一归为有色金属。有色
金属中市场保有量最大,应该最为广泛的是铝,铜,铅,锌等,例如,金属铝是飞机,
汽车,火箭制造的基本材料,也是建筑家装的重要材料。铜的应用也非常广泛,电缆,
电机,集成电路,铜合金都是我们常见的使用范围。我们现在用的蓄电池,例如电动车,
汽车大部分还是铅蓄电池。锌的使用量仅次于铜和铝,大部分防锈是通过镀锌实现的,
锌合金是重要的机械材料,氧化锌是重要的饲料和药材的原料等。所有的有色金属都是
通过有色金属矿产用一定的生产工艺冶炼出来的。一直以来中国都是矿产资源的大国,
早期的冶炼企业都是依托矿山建设起来,模式是矿山开采,自建选厂,自建冶炼厂,自
己销售的一体化模式。有的矿品中国的的资源比较多,冶炼厂除了自用之外还有富余,
一部分卖给国内同行或者出口到国外的冶炼厂。后来,随着国内经济的不断发展,对有
色金属需求的增大,冶炼厂不断扩产,新的冶炼厂不断的建立起来,国内的矿山资源一
直开采,有些已经出现资源枯竭的情况,国内的矿山慢慢的不能满足国内不断增长的冶
炼厂的产能。在这种背景下,国外的矿产巨头开始把目光的瞄准了庞大的中国市场,国
外低廉的的幵采成本便得国外矿山提高的货源品质更好,价格更优与国内居高不下的开
采成本形成了鲜明的对比,国内冶炼厂开始大批的进口国外的货源,并不断的扩产,一
个阶段之后,国内的冶炼厂对国外矿源的依赖度逐渐超过了 50%。然后,国外的矿产巨
头开始慢慢的提升价格,由于生产的需要,国内冶炼厂不得不接受国外矿产巨头的条件,
利润率不断减低以致亏本也不得不高价采购,尽管国内的冶炼厂建立了类似CSPT (中
国铜原料谈判小组)这样的机构一致对外,但过高的对外依存度(铜和铅是在50%以上,
全球储量见下图1图2),使得这样的谈判机构作用有限,主动权还是掌握在国外主流
的矿产巨头手里。
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西北大学硕士学位论文
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全球铜矿储量资源格局
图i全球铜矿储量图
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□秘鲁
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I □其他国家
图2全球铅锌矿储量分布图
L贸易有限公司与其他行业内企业不同的是还从事铁合金和稀土金属的出口业务,
铁合金是在炼钢过程中加入到炼钢炉里改变钢材属性的钢铁添加剂。中国一直是铁合金
的主要出口国,主要得力于低廉的生产成本,丰富的矿产资源和高污染的生产特点。稀
土金属的的应用更为广泛,被称为“工业的维生素”,冶金合金,航空航天,发电机,
玻璃染料,化工催化剂,农业肥料等领域都大量被的应用,在某些领域有不可取代的作